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Kaufen & Reklamieren
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Fall des Monats: Fehlgeschlagene Retoure - Sony verweigert Verbraucher 1.299 Euro

Für das Vertrauen und die Sicherheit beim Online-Kauf ist ein verlässliches Widerrufs- und Rückgabemanagement entscheidend. Dass Anbieter hier aber die Verantwortung von sich weisen, kommt immer wieder vor. So auch in unserem Fall des Monats: Sony erkennt die Retoure nicht an und behauptet, ein Verbraucher aus Wilhelmshaven habe statt des 1.299 Euro teuren Fernsehers einen alten Samsung-TV retourniert.

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Vorsicht Falle

11.06.2024:
Vorsicht vor Betrug mit PayPal-Zahlfunktion „Geld an Freunde und Familie“ bei Kleinanzeigen und Vinted .de

Musterschreiben und Vorlagen
 

Untergeschobenen Vertrag widerrufen, personenbezogene Daten löschen oder einen Vertrag kündigen? Hier finden Sie kostenlose Vorlagen für Musterschreiben (Musterbriefe).

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Beratung quadratisch

Unser Angebot – mehr als Sie denken

Mobilfunk- oder Energievertrag, Produkte, Dienstleistungen oder Altersvorsorge: Wir beraten zu vielen Fragen, die für Sie im Alltag wichtig sind. Individuell und anbieterunabhängig. Ob telefonisch, per Video oder vor Ort in unseren Beratungsstellen – schnell wissen Sie, worauf Sie achten müssen und kennen Ihre Rechte.

Vorlagen, Checks & Musterschreiben

Prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist.
Ob Umtausch, Umzug oder Inkasso: Unsere Checks und Checklisten helfen weiter.
Hier finden Sie alle Vorlagen für Musterschreiben nach Themen geordnet auf einer Übersichtseite.
Schritt für Schritt individuell passende Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung erstellen.
Mit unserem Energiepreis-Rechner die richtige Abschlagshöhe für Strom und Gas berechnen.

Nächste Veranstaltungen

17.06.2024
Gilt im Supermarkt der am Regal ausgezeichnete Preis? Können Waren nur im Originalkarton reklamiert werden und ist reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen? Auf diese und viele weitere Fragen geht Rechtsexpertin Petra Wolf in dem Vortrag ein.
10:00 Uhr Braunschweig
18.06.2024
Versicherungsexperte Maximilian Gehr erläutert die wichtigsten Versicherungen für den Ruhestand.
10:00 Uhr Braunschweig
18.06.2024
Bildungswerk ver .di in Niedersachsen informiert gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Niedersachsen über das Thema „Gehackte Accounts“
17:30 Uhr online

Wie können wir helfen?

Weitere Angebote

Wir beraten unabhängig und kompetent zu allen Fragen der Energieeinsparung und zur Verwendung regenerativer Energien in Privathaushalten.
Für Sie im Einsatz rund ums Essen und Trinken in Krippen, KiTa und Schulen in Niedersachsen.
Zentrale Anlaufstelle für alle Akteure im Umfeld von Kitas: gesunde Verpflegung und Ernährungsbildung.
Bürger erreichen, Präsenz zeigen, offene Sprechstunden anbieten und noch viel mehr möchte das Projekt Verbraucher stärken im Quartier.
Wir bieten Vorträge, Infostände und Ausleihmaterialien rund um das Thema Ernährung sowie Angebote für Kita und Schule.
Im Fokus: Digitale Welt, Energie- und Finanzmarkt sowie andere Verbraucherprobleme. Helfen Sie uns mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Hinweis.

Bücher & Broschüren