Datenschutzhinweise

Stand: 05.06.2023

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Wir möchten Ihr Vertrauen ins Internet stärken und aus diesem Grund den Umgang mit personenbezogenen Daten offen kommunizieren. Sie erfahren hier, welche Informationen gesammelt und wie die Informationen verwendet werden.

Verantwortliche

Verantwortlich ist die:

Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V.
Herrenstr. 14, 30159 Hannover
Tel.: (0511) 911 96-0
Fax: (0511) 911 96-10

Internet: www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de,
www.kitavernetzungsstelle-niedersachsen.de, www.jedes-Lebensmittel-zaehlt.de
Vorsitzender: Randolph Fries
Geschäftsführerin: Petra Kristandt

E-Mail: datenschutz@vzniedersachsen.de

Datenschutzbeauftragter

Der Datenschutzbeauftragte der Verbraucherzentrale Niedersachsen ist:

Jürgen Recha
c/o interev GmbH
Robert-Koch-Straße 55
30853 Langenhagen
E-Mail: mail@interev.de

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen sowie zu Ihren Rechten rund um den Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Jürgen Recha.

Personenbezogene Daten

Sie können unser Internetangebot  grundsätzlich aufrufen, ohne irgendwelche Angaben über Ihre Person zu machen. Werden im Einzelfall - zum Beispiel für eine Bestellung, zur Zusendung einer Zuwendungs- bzw. Spendenbestätigung, zur Teilnahme an Umfragen oder bei einer Nutzung unseres Legal-Tech-Tools - personenbezogene Daten benötigt, so werden Sie zuvor darüber informiert. Sie erklären sich vorab mit der Nutzung und Speicherung dieser personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bestellung, der Zusendung oder der Erstellung eines Musterbriefes einverstanden.

Sie entschließen sich freiwillig, uns personenbezogene Daten über das Internet zu übermitteln. Für den Fall der Nutzung von Kontaktformularen oder E-Mail verwenden und nutzen wir Ihre Daten nur zu dem von Ihnen vorgegebenen Zweck. Anschließend werden diese Daten je nach gesetzlicher Vorschrift wieder gelöscht.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bei

  • Ihrem Anruf am Servicetelefon
  • Ihrer E-Mail-Anfrage
  • Ihrer Terminvereinbarung über den Online-Terminkalender
  • Ihrer Videoberatung
  • Ihrer Telefonberatung
  • Ihrer Anfrage über unsere Kontaktformulare
  • der Nutzung des E-Learning Tools der KiTa-Vernetzungsstelle
  • der Nutzung von Facebook, YouTube, Twitter, Instagram
  • einer Bücher- oder Broschürenbestellung.

Beachten Sie weiter unten in den einzelnen Aufklappmenüs unsere jeweiligen Datenschutzhinweise.

Internetpräsenz

Bei Ihrem Besuch unserer Webseiten speichern wir automatisch nachstehende Daten, die vom Internetprotokoll für Serverlogs vorgesehen werden. Es handelt sich dabei um folgende Daten:

  • Name der abgerufenen Seite, URL,
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs,
  • übertragene Datenmenge,
  • Dauer des Besuchs,
  • Meldung über erfolgreichen Abruf,
  • anfragende Domain, vorherige URL,
  • IP-Adresse,
  • benutzter Browser und
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Gerätetyp (Desktop, Tablet, Smartphone etc.), Gerätemarke und das dazugehörige Modell

Ihre personenbezogenen Daten geben Sie bei uns im Formular "Wie können wir helfen?" (auf der Startseite) und im Kontaktformular der Vernetzungsstelle Kitaverpflegung ein.

Darüber hinaus arbeiten wir im Rahmen der Auftragsverarbeitung mit Dienstleistern zusammen, wenn Sie Ihre persönlichen Daten bei der Onlineberatung (Systags GmbH); bei Online-Seminaren über edudipbei der Terminvereinbarung  (Nodegard GmbH und Schulz&Löw Consulting GmbH ), bei der Telefonberatung 1&1 Versatel GmbH (www.1und1.net) und die Vier GmbH (www.vier.ai) oder bei der Videoberatung  (1&1 Versatel GmbH (www.1und1.net) und die Vier GmbH (www.vier.aisowie Schulz&Löw Consulting GmbH) angeben. 

Für Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister PayPal.

Sollten Sie Broschüren oder Ratgeber kaufen, werden Sie auf die Webseite der Verbraucherzentrale Hamburg e.V. weitergeleitet. Ihre personenbezogenen Daten geben Sie zudem auch bei der personifizierten Erstellung eines Musterbriefs im Rahmen des Legal Tech Tools, des E-Learning-Moduls sowie des Musterbriefgenerators von Codiac Knowledge Engineering GmbH an.

Unsere Auftragsverarbeiter (Nodegard GmbH, Schulz & Löw Consulting GmbHSystags GmbH, Verbraucherzentrale Hamburg e.V., BRYTER GmbHedudip, Codiac Knowledge Engineering GmbH, www.1und1.net und www.vier.ai) sind an die EU-Datenschutzgrundverordnung, das Bundesdatenschutzgesetz und andere gesetzliche Vorschriften gebunden.

Kinder

Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen verarbeitet auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Absatz 1 lit. a DS-GVO Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie eine freiwillige Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck erteilt haben, weil wir etwa im Rahmen eines Verbandsklageverfahrens Ihre Daten weitergeben dürfen oder bei der Meldung eines Sachverhaltes im Rahmen der Marktbeobachtung beziehungsweise an eine Aufsichtsbehörde.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist auch zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich, zum Beispiel bei der Beratung, der Erbringung einer sonstigen Leistung oder der Bestellung eines Ratgebers, dann beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO. Das gilt ebenso für solche Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa bei Anfragen zu unseren Beratungsprodukten.

Eine Verarbeitung kann auf der Grundlage nach Art. 6 I lit. d DS-GVO erfolgen, wenn Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen sind. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn Sie bei einem Aufenthalt in den Räumen der Verbraucherzentrale Niedersachsen verletzt werden und der Einsatz eines Arztes notwendig wird. Neben Ihrem Namen müssen auch Ihr Alter oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden.

Ist die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 I lit. e DS-GVO. Das berechtigte Interesse liegt beispielsweise in der Sicherstellung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter.

Möglicherweise beruhen Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DS-GVO. Diese sind von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst. Die Verarbeitung ist zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Ein berechtigtes Interesse ist dann anzunehmen, wenn die betroffene Person ein Kunde der Verbraucherzentrale ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO). Sie besuchen etwa unsere Webseite und wir verarbeiten unter anderem Ihre IP-Adresse. Diese kann Ihrer Person in der Regel nur mit Hilfe der Zugangsprovider und großem Aufwand in einem Rechtsverfahren zugeordnet werden. Diesen Schritt würden wir nur dann tätigen, wenn wir durch eine rechtliche Intervention Dritter dazu gezwungen würden, oder Grund zu der Annahme hätten, dass Ihre Anfrage der Störung oder Manipulation unserer Seite oder unseres Servers diente.

Anfragen von Medienvertretern

Umfang der Datenverarbeitung

Wenn Sie einen Interviewwunsch an uns richten, erheben wir folgende Daten:

  • Namen
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Medium
  • Schilderung Ihres Anliegens

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zweck

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, um die Kommunikation zwischen dem zuständigen Referenten/Sachbearbeiter und Ihnen zu ermöglichen. Ggf. speichern wir Ihren Namen, Ihr Medium und ein Schlagwort zum Inhalt des Gesprächs zu Dokumentationszwecken.

Dauer der Speicherung

Auf unseren internen Systemen werden die Daten gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Dokumentation von Gesprächen mit Journalisten ist dies der Fall, wenn mit Nachfragen nicht mehr zu rechnen und die Auswertung für statistische Zwecke erfolgt ist. Die Daten werden zum Ende eines Kalenderjahres gelöscht.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, können Sie der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Kommunikation nicht fortgeführt werden.

Den Widerspruch können Sie an die zentrale Adresse datenschutz@vzniedersachsen.de richten.

Bewerbung und im Bewerbungsverfahren

Wenn Sie sich bei uns bewerben, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, die zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens notwendig sind. Die Verarbeitung erfolgt auch auf elektronischem Wege. So können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail, an uns übermitteln.
Wenn wir einen Anstellungsvertrag mit Ihnen schließen, werden die von Ihnen übermittelten Daten, zum Beispiel der Lebenslauf und Ihre Zeugnisse, zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
Schließen wir keinen Anstellungsvertrag mit Ihnen, werden Ihre Bewerbungsunterlagen spätestens drei Monate nach Bekanntgabe der Absage gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen entgegenstehen. Ein sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).

Bezahlarten

Wenn Sie sich für Zahlungsdienstleistungen von PayPal entscheiden, werden Sie direkt auf die Internetseiten von PayPal weitergleitet. Wir übermitteln lediglich

  • Datum und Uhrzeit des gebuchten Termins
  • den Preis.

Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung von PayPal.

Bücher & Broschüren (Shop)

Wenn Sie Bücher & Broschüren bestellen und erwerben wollen, werden Sie direkt auf die Internetseite der Verbraucherzentrale Hamburg umgeleitet. Diese übernimmt die Abwicklung des Bestell- und Zahlungsverkehrs für uns. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Verbraucherzentrale Hamburg.

Cookies und Tracker

Die Internetseiten der Verbraucherzentrale Niedersachsen verwenden Cookies. Cookies sind Online-Kennungen, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Diese ermöglichen es uns, den Internetauftritt nutzerfreundlicher zu gestalten.

Wir verwenden dazu das Webanalyse-Tool Matomo und werten Ihre von uns erhobenen Nutzungsdaten aus, um unser Angebot zu verbessern, Trends zu erkennen und Userzahlen statistisch zu erfassen. Wir erhalten darüber hinaus Informationen, beispielsweise, wie häufig verschiedene Artikel aufgerufen wurden oder mit welchem Browser (beispielsweise Chrome, Firefox, Safari) die Internetseite betrachtet wird.

Wir verbinden Ihre Nutzungsdaten oder Nutzungsprofile nicht mit Ihren personenbezogenen Daten, Sie sind für uns kein "gläserner Verbraucher".

Sie haben ebenso die Möglichkeit, die Nutzung von Cookies zu unterbinden. Dazu müssen Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Internetbrowser (z.B. Chrome, Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox, oder Safari) ändern.

Analyse-Programme oder andere Webtracking-Verfahren zur Verarbeitung Ihres Nutzungsverhaltens werden auf unserer Internetseite nicht eingesetzt.

Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nur für den Zeitraum verarbeitet und gespeichert, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden Ihre personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Wir verarbeiten Ihre IP-Adresse nur für unsere statistische Auswertung und löschen diese nach 14 Tagen.

Legal Tech Tools / Musterbriefgenerator / E-Learning Tool

Auf unseren Seiten bieten wir an verschiedenen Stellen Unterstützung durch sogenannte Legal-Tech-Anwendungen (zum Beispiel Inkasso, Patientenverfügung) und Dokumentengeneratoren sowie ein E-Learning Tool der KiTa Vernetzungsstelle an. 

Zum Zeitpunkt des Aufrufs der Seiten, auf denen diese Instrumente zur Verfügung gestellt werden, werden folgende Daten erhoben:

  • IP-Adresse des Nutzers
  • Datum und Uhrzeit

Darüber hinaus werden für die Dauer der Sitzung die persönlichen Daten verarbeitet, die Sie als Nutzer gegebenenfalls in die Fragebögen eingeben und die sich dann in Ihrem individuellen Schreiben, das Sie versenden können, wiederfinden. Diese Daten können – beispielsweise – Ihr Name und Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, aber auch Kundennummern oder Vertragsnummern sein. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

Um diese Anwendungen zur Verfügung stellen zu können, nutzen wir die Dienstleistungen der Firmen

  • Codiac Knowledge Engineering GmbH, Herrengraben 72, 20459 Hamburg für den "Inkasso-Check" sowie 
  • Bryter GmbH, Uhlandstraße 175, 10719 Berlin für die Anwendungen des Dokumentengenerators und des Umtausch-Checks.

Anwendungen des Dokumentengenerators sind mit "interaktive Briefvorlage" oder "Dokumentengenerator" in unserem Angebot gekennzeichnet.

Für das E-Learning Tool der KiTa-Vernetzungsstelle binden wir die Lernplattform Moodle in unserer Website ein.

2. Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die von Ihnen bei der Nutzung von Legal-Tech-Instrumenten gegebenenfalls in die Fragebögen eingegeben werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Erhebung und Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

3. Zweck

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie gegebenenfalls in die Fragebögen der Legal-Tech-Instrumente eingeben, erfolgt je nach dem, welches Legal-Tech-Instrument Sie nutzen, zum Zwecke der Erstellung eines auf Ihren Fall zugeschnittenen Informations- und Hinweistextes oder zur Erstellung von individuellen Schreiben an Anbieter oder Behörden, die Ihre individuellen Daten schon enthalten und von Ihnen nur noch versendet werden müssen. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. 
Bezüglich der erfassten persönlichen Daten, die zur Erstellung von individuellen Informations- und Hinweistexten oder von individuellen Schreiben genutzt werden, ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. 

Bezüglich der erfassten Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die in den Logfiles gespeicherten Daten werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Nutzen Sie das Legal-Tech-Tool Online-Patientenverfügung werden die persönlichen Daten verarbeitet und gespeichert, die Sie in die Formulare eingeben. Sie können die Erstellung Ihrer Online-Patientenverfügung jederzeit unterbrechen und innerhalb von 3 Monaten fortsetzen. In diesem Zeitraum werden die von Ihnen eingegebenen Daten gespeichert. Nach Ablauf der 3 Monate werden Ihre eingegebenen Daten automatisch gelöscht.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Die Erfassung der persönlichen Daten, die zur Erstellung von individuellen Informations- und Hinweistexten oder von individuellen Schreiben genutzt werden, ist zwingend erforderlich, wenn Sie von unserem Angebot, individuelle Texte zu erhalten, Gebrauch machen. Eine Speicherung über die laufende Sitzung hinaus erfolgt nicht, daher ist ein Widerspruch nicht möglich.

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Ein Löschungsverlangen ist daher nicht möglich.

Facebook, Instagram, Social Plugins & Twitter

Facebook, Instagram

Wenn Sie unsere Facebook-Seite, unsere Instagram-Seite oder die Instagram-Seite unseres Projekts „Verbraucher stärken im Quartier“ besuchen, werden Ihre personenbezogenen Daten an Facebook beziehungsweise Instagram übermittelt. Facebook und Instagram verarbeitet verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten. Es gelten für die Benutzung unserer Facebook-Seiten die Datenschutzhinweise von Facebook. beziehungsweise die Datenschutzhinweise von Instagram.

Wir nutzen keine Social Plugins zu sozialen Netzwerken, wie Facebook und Instagram.

Denn diese Links - auch Social Plugins genannt - beinhalten bereits den Code des jeweiligen externen Netzwerks. Unsere angelegten Verlinkungen sind lediglich einfache Verlinkungen. Während Ihres Besuchs auf unserer Website werden keine Daten an externe Dritte weitergegeben.

Schon beim Laden einer mit einem Social Plugin versehenen Seite, wird von Facebook und Instagram ein Cookie (eine kleine Datei von der Webseite, die der Nutzer besucht) auf dem Rechner des Nutzers gespeichert. Ruft der Nutzer die Seite öfter auf, sorgen Cookies dafür, dass der Nutzer anhand der IP-Adresse (Internet-Protocol-Adresse - das ist eine Zahlenkette, die wie die Postadresse eines Rechners funktioniert) und der persönlichen Konfiguration seines Rechners wiedererkannt und zugeordnet wird.

Wenn Sie während des Besuchs eines sozialen Netzwerkes mit Ihrem persönlichen Benutzerkonto des jeweiligen sozialen Netzwerkes eingeloggt sind, so kann dieses Netzwerk Ihren Besuch diesem Konto zuordnen. Wünschen Sie diese Verknüpfung nicht, dann loggen Sie sich vor Ihrem Besuch auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Niedersachsen aus Ihrem Facebook-Konto beziehungsweise Instagram-Konto aus.

Twitter

Wenn Sie uns über Twitter folgen oder aber unsere Tweets lesen, werden Ihre personenbezogenen Daten an Twitter übermittelt. Es gelten die Datenschutzhinweise von Twitter.

YouTube

Auf unserer Internetseite verwenden wir die eingebundenen Inhalte, d.h. Videos von YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA.

Wenn Sie während des Besuchs auf YouTube mit Ihrem persönlichen Benutzerkonto auf YouTube eingeloggt sind, so kann YouTube Ihren Besuch diesem Konto zuordnen. Wünschen Sie diese Verknüpfung nicht, dann loggen Sie sich vor Ihrem Besuch auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Niedersachsen aus Ihrem YouTube-Konto aus.

Es gelten die Datenschutzhinweise von YouTube.

Kostenpflichtige Telefonberatung

Für die kostenpflichtige Telefonberatung vereinbaren Sie zunächst einen Termin (siehe Datenschutz Terminland).

Sie vereinbaren einen Tag und eine Uhrzeit, wann die Telefonberatung auf der von Ihnen angegebenen Telefonnummer stattfinden soll. Zur Durchführung des Anrufs bei Ihnen nutzen wir den Dienstleister dtms. Ihre Telefonnummer wird gespeichert. Zur Abwicklung Ihrer Zahlung nutzen wir den Dienstleister PayPal (siehe Datenschutz Zahlart PayPal).

Wir verwenden die erhobenen Daten, um Ihre Anfrage elektronisch zu bestätigen, die Beratung durchzuführen und für den Rechnungsvorgang.

Marktbeobachtung

Um den Verbraucherschutz zu verbessern, arbeiten wir eng mit den anderen Verbraucherzentralen in Deutschland und dem Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (vzbv) im Netzwerk der Marktbeobachtung zusammen. Wir betreiben Frühwarnnetzwerke, um Missstände frühzeitig zu erkennen, und wir führen gemeinsame Projekte durch und tauschen dabei unsere Erkenntnisse aus. Die Weitergabe von Angaben erfolgt dabei grundsätzlich pseudonymisiert, ohne Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer, Kunden- und Vertragsnummer oder andere Identifikationsdaten. Es ist also von Dritten kein Rückschluss auf Sie als Person möglich. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an diese erfolgt nur, wenn sie zuvor ausdrücklich und freiwillig eingewilligt haben.

Informationen zur Datenverarbeitung Ihrer Verbraucherhinweise bei Aufrufen der Marktbeobachtung finden Sie auf der Website verbraucherzentrale.de unter Datenschutz in der Rubrik „Kontaktformulare und E-Mail-Kontakt“.

Newsletter Verbraucherzentrale Niedersachsen

Wenn Sie den Newsletter der Verbraucherzentrale Niedersachsen bestellen, haben Sie ausdrücklich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO in die Verarbeitung bzw. Speicherung Ihrer Daten bei uns auf dem Server eingewilligt. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, den oder die abonnierten Newsletter, ob es sich um eine An- bzw. Abmeldung handelt sowie Datum und Zeit Ihrer Aktion. All diese Daten behandeln wir vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zum Versand des Newsletters. Zur Verbesserung unseres Angebots werten wir diese Daten anonymisiert aus.

Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Link am Ende unseres Newsletters oder mit einer Mail an datenschutz@vzniedersachsen.de widerrufen.

Newsletter Vernetzungsstelle Kitaverpflegung

Wenn Sie den Newsletter der Vernetzungsstelle Kitaverpflegung für Niedersachsen bestellen, haben Sie ausdrücklich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO in die Verarbeitung bzw. Speicherung Ihrer Daten bei uns auf dem Server eingewilligt. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, den oder die abonnierten Newsletter, ob es sich um eine An- bzw. Abmeldung handelt sowie Datum und Zeit Ihrer Aktion. All diese Daten behandeln wir vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zum Versand des Newsletters. Zur Verbesserung unseres Angebots werten wir diese Daten anonymisiert aus.

Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Link am Ende unseres Newsletters oder mit einer Mail an datenschutz@vzniedersachsen.de widerrufen.

Onlineberatung

Bevor Sie eine Anfrage an unsere Onlineberatung richten, registrieren Sie sich einmalig. Dazu geben Sie als Erstnutzer nachstehende personenbezogene Daten ein:

  • Postleitzahl Ihres Wohnortes
  • Ihre Frage und Ihre Unterlagen zu Ihrer Frage
  • Ihre postalische Adresse sowie Ihren (Klar)Namen
  • Ihre E-Mail-Adresse.

Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen.

Wir verwenden die erhobenen Daten, um Ihre Anfrage elektronisch zu bestätigen, diese zu beantworten und für den Rechnungsprozess. Für statistische Zwecke wird die Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V. die Daten lediglich anonymisiert speichern und auswerten.

Wir nutzen die bei der Beratung erhobenen personenbezogenen Daten in pseudonymisierter Form, um unsere Beratungsangebote Verbraucherbedürfnissen anzupassen, strukturelle Probleme zu erkennen und sichtbar zu machen. Dabei arbeiten wir mit anderen Verbraucherzentralen und dem Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. (vzbv) zusammen, die ebenfalls ein hohes Datenschutzniveau gewährleisten. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an diese erfolgt nur, wenn sie zuvor ausdrücklich und freiwillig eingewilligt haben.

Falls Sie nicht möchten, dass Informationen aus Ihrer Beratung bzw. Beschwerde in eine solche Untersuchung einfließen, können Sie die Verwendung der pseudonymisierten Daten widerrufen. Den Widerruf können Sie an die zentrale Adresse datenschutz@vzniedersachsen.de  richten. Eine Beratung ist auch im Fall des Widerrufs möglich.

Ihre Anfrage und unsere Antwort bleiben so lange in Ihrem persönlichen Konto auf unseren Internetseiten, bis Sie sie selbst löschen. Wir speichern den Vorgang im Rahmen der vertraglichen und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf unseren internen Systemen.

Online-Seminare/-Vorträge

1. Umfang der Datenverarbeitung

Über unsere Internetseite haben Sie die Möglichkeit sich für die Teilnahme an einem Online-Seminar anzumelden. Über einen Link werden Sie auf die Seite der Firma edudip weitergeleitet, die wir dafür benutzen. Beachten Sie bitte auch deren Datenschutzhinweise.
Wir verarbeiten folgende Daten von Ihnen:

Vorname
Name
E-Mail-Adresse

Bei Online-Seminaren der Vernetzungsstelle Kitaverpflegung Niedersachsen benötigen wir in einigen Fällen Ihre Angabe zu Ihrem Arbeitshintergrund (Kita oder Schule).

2. Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten für die Teilnahme am Online-Seminar ist Art. 6 Abs 1 lit. b und f DSGVO.

3. Zweck

Die Daten werden für die Bereitstellung des Online-Seminarraumes und der Chatfunktion benötigt. Der von Ihnen angegebene Name und Vorname erscheint im Chatraum. Sie können ein Pseudonym verwenden. Im Anschluss an das Online-Seminar erhalten Sie in einigen Fällen eine Zusammenfassung der Inhalte.

4. Dauer der Speicherung

Ihre Daten werden einen Monat nach Ende des Online-Seminars und dem Versand der Informationen (siehe 3.) gelöscht.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit und Recht auf Widerspruch

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft, ob die Verbraucherzentrale Niedersachsen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet hat.

Sofern die Verbraucherzentrale Niedersachsen personenbezogene Daten gespeichert hat, erfahren Sie:

  • die Verarbeitungszwecke,
  • die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden,
  • die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen,
  • falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer,
  • das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung,
  • das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde,
  • wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden: alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten,
  • das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Abs.1 und 4 DS-GVO und — zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.

Sie erfahren auch, wenn wir keine personenbezogenen Daten verarbeitet haben.

Wir übermitteln keine Daten an eine internationale Organisation. Sofern Sie jedoch Social Plugins nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten an Facebook und Google (YouTube) sowie Twitter übermittelt und damit an Drittländer.

Mit Ihrem Auskunftsanspruch wenden Sie sich an datenschutz@vzniedersachsen.de oder aber postalisch an die Adresse der Verbraucherzentrale Niedersachsen.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen personenbezogenen Daten zu verlangen. Ferner steht Ihnen das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen.

Möchten Sie dieses Berichtigungsrecht in Anspruch nehmen, wenden Sie sich jederzeit an datenschutz@vzniedersachsen.de.

Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)

Sie können verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:

  • Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
  • IP-Adresse wurde für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig ist.
  • Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
  • Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
  • Ihre personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
  • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem die Verbraucherzentrale Niedersachsen unterliegt.
  • Ihre personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DS-GVO erhoben.

Sofern einer der oben genannten Gründe zutrifft und Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen gespeichert sind, verlangen möchten, wenden Sie sich hierzu jederzeit an datenschutz@vzniedersachsen.de.

Der Datenschutzbeauftragte wird veranlassen, dass Ihrem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird.

Wurden Ihre personenbezogenen Daten von der Verbraucherzentrale Niedersachsen öffentlich gemacht und sind wir als Verantwortliche gemäß Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zur Löschung der personenbezogenen Daten verpflichtet. So trifft die Verbraucherzentrale Niedersachsen unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um andere für die Datenverarbeitung Verantwortliche, welche die veröffentlichten personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber in Kenntnis zu setzen, dass Sie von diesen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Löschung sämtlicher Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat, soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist. Der Datenschutzbeauftragte wird im Einzelfall das Notwendige veranlassen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können außerdem von der Verbraucherzentrale Niedersachsen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn:

  • die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und eher die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
  • die Verbraucherzentrale Niedersachsen die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
  • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt haben und es steht noch nicht fest, ob die berechtigten Gründe der Verbraucherzentrale Niedersachsen gegenüber Ihren überwiegen.

Sofern eine der oben genannten Voraussetzungen gegeben ist und Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenden Sie sich hierzu jederzeit an datenschutz@vzniedersachsen.de. Der Datenschutzbeauftragte oder ein anderer Mitarbeiter wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, eine Bereitstellung des eigenen Datensatzes zu verlangen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat die Pflicht, Ihnen den Datensatz in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitzustellen. Sie haben zudem das Recht, den erhaltenen Datensatz an einen anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch die bereitstellende Verbraucherzentrale Niedersachsen zu übermitteln. Vorausgesetzt die Verarbeitung beruht auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO und die Verarbeitung erfolgt mithilfe automatisierter Verfahren, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde.

Sie können verlangen, dass die personenbezogenen Daten direkt von der Verbraucherzentrale Niedersachsen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.

Wenden Sie sich bezüglich Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit jederzeit an datenschutz@vzniedersachsen.de Der Datenschutzbeauftragte oder ein anderer Mitarbeiter wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen.

Recht auf Widerspruch

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchstaben e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Falle des Widerspruchs nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wir geben keine personenbezogenen Daten weiter, um Direktwerbung zu betreiben. Sie müssen daher diesbezüglich keinen Widerspruch erklären.

Terminland (Termine online buchen/ Onlineterminkalender)

Ihre Termine vereinbaren Sie online über den Dienstleister Terminland (Schulz & Löw Consulting GmbH Datenschutzhinweise Terminland).  Sie werden direkt von der Internetseite der Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V. auf Terminland geleitet.

Personenbezogene Daten werden im Rahmen dieser online Terminbuchung nur im notwendigen Umfang erhoben. Sofern der Nutzer Daten selbst eingibt, geschieht dies freiwillig, sofern Pflichtangaben erhoben werden, sind diese für die Nutzung des Dienstes unerlässlich. Die erhobenen Daten werden nicht weitergegeben und nur zum jeweils angegebenen Verwendungszweck verwendet.

Videoberatung

Die Videoberatung nutzen Sie über den Dienstleister der 1&1 Versatel GmbH (www.1und1.net) und die Vier GmbH (www.vier.aisowie Schulz&Löw Consulting GmbH. Sie vereinbaren zunächst einen Termin über unseren Online-Terminkalender. Sie vereinbaren einen Tag und eine Uhrzeit, wann die Videoberatung stattfinden soll.

Der audiovisuelle Chat, das heißt der zugleich hör- und sichtbare Chat, wird nicht gespeichert. Mit Ihrer Teilnahme verpflichten Sie sich ebenfalls, keine Aufzeichnung oder Bildschirmkopien der Sitzung zu erstellen.

Für die Videoberatung im Bereich Geldanlage, Altersvorsorge nutzen wir die Software Jitsi, die auf unseren Servern eingebunden ist. Personenbezogene Daten werden hier nur im Rahmen der Terminvereinbarung gespeichert.

Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie können die der Verbraucherzentrale Niedersachsen erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten jederzeit widerrufen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Falle Ihres Widerrufs nicht mehr.

Bis zu Ihrem erklärten Widerruf bleibt die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten rechtmäßig, wenn Sie zuvor in diese eingewilligt haben.

Wenden Sie sich bezüglich Ihres Rechts auf Widerrufs jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder an datenschutz@vzniedersachsen.de .

Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen trifft keine automatisierten Entscheidungen auf der Grundlage von Algorithmen oder Profiling, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht sich bei einer Aufsichtsbehörde – Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit oder aber den Landesbeauftragten für den Datenschutz zu beschweren.

Bücher & Broschüren