Bitte beachten

Verbraucher erhalten derzeit wieder Anrufe im Namen der Verbraucherzentrale. Hierbei handelt es sich oft um vermeintliche Lottoverträge oder andere Gewinnspiele. Oder Verbraucher wurden nach ihrem Zählerstand gefragt. Das sind nicht wir. Die Verbraucherzentrale ruft NICHT ungefragt bei Ihnen an.

Unsere Beratungsthemen
Unsere Beratungsthemen

Fragen zur Beratung oder Terminvereinbarung? Die Kolleginnen und Kollegen am Servicetelefon helfen Ihnen gerne: (05 11) 9 11 96-0 (Montag 10 bis 17 Uhr, Dienstag bis Donnerstag: 9 bis 17 Uhr,  Freitag: 10 bis 14 Uhr)

Frau mit Headset sitzt vor Laptop Illustration
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Telefonberatung ohne Termin

Zu vielen Themen können Sie unsere Telefonberatung nutzen - kostenfrei und ohne Termin.

Beratungsangebote Grafik neu
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Alle Beratungsangebote

Themen und Preise im Überblick - vor Ort in unseren Beratungsstellen, telefonisch und per Video.

interaktive Angbeote neu
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Vorlagen, Checks & Musterschreiben

Fakeshop-Finder, Musterschreiben oder Vorsorgedokumente - hier finden Sie interaktive Tools und Hilfen.

Zu welchen Themen wir nicht beraten
 

Wir beraten und vertreten Sie nur außergerichtlich, das bedeutet: Falls Sie einen Anbieter vor Gericht verklagen wollen oder bereits verklagt haben, können wir nicht tätig werden. Auch zu folgenden Themen bieten wir keine Beratung:

  • Gewerbliche Angelegenheiten
  • Probleme zwischen Privatpersonen - etwa Privatverkäufe oder Nachbarschaftsstreitigkeiten
  • Bürgeranliegen rund um staatliche Anordnungen oder behördliche Verwaltungsakte
  • Schulden
  • Familien- oder Erbrecht
  • Steuer- und Arbeitsrecht
  • Grundsicherung und Sozialhilfe
  • Straf- und Verkehrsrecht
  • Klageverfahren des Verbraucherzentrale Bundesverbands (zum Beispiel: Musterfeststellungsklage VW)

Beratungen zum Mietrecht bieten wir nur in der Beratungsstelle Hannover an.
Zur Terminbuchung

Dear consumer, 

thank you for trusting us with your situation. Please note that we only offer our services in German. 

In case you don’t speak or understand German well enough you will have to bring an interpreter with you. If that is fine with you, please ask your interpreter to make an appointment for you. You can reach us online or by phone at: 0511 911 96-0. Service times: Monday 10 am to 5 pm, Tuesday to Thursday 9 am to 5 pm, Friday 10 am to 2 pm. 

If you don’t know an interpreter, you may contact one of the migration advice offices near you. Maybe they can help to find someone for you. The government of the county of Lower Saxony offers a list of migration advice offices (pdf). We cannot give advice in all matters. In those cases, we try to find another organization or authority that better suits your situation.