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Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt: Fakeshops beim Kauf von Heizöl, Holz oder Pellets erkennen

Draußen wird’s frostig, drinnen soll’s gemütlich sein – klar, dass viele jetzt nach günstigem Brennstoff suchen. Heizöl, Holz oder Pellets versprechen wohlige Wärme für kleines Geld. Doch aufgepasst: Im Netz lauern fiese Fallen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sicher durch die Heizsaison kommen.

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    Gestern verlief der Log-In bei Ihrem Streaming-Dienst noch problemlos, Sie konnten Ihren E-Mail-Zugang ohne Weiteres nutzen. Heute lautet die Nachricht: Ihr Kundenkonto ist gesperrt. Dürfen Anbieter das? Welche Voraussetzungen gelten, wann eine Sperre zulässig ist und welche Rechte Sie haben, erfahren Sie hier.

  • Frau mit Smartphone öffnet booking App, im Hintergrund Laptop

    Phishing-Versuch über Chat in Booking .com-App

    Kurz vor Ihrem Urlaub erhalten Sie eine offizielle klingende Nachricht über den Chat der Booking .com-App. Laut Ihrer Unterkunft erfolge ein Standard-Check Ihrer Kreditkarte. Sie sollen Ihre Daten über den beigefügten Link erneut eingeben. Bei solch einer Nachricht ist Vorsicht geboten.

  • Mobilfunkmast im ländlichen Raum

    Deutschland checkt sein Netz – machen Sie mit!

    Smartphone rausholen und Mobilfunknetz checken heißt es vom 26. Mai bis 1. Juni 2025: Bei der bundesweiten Mobilfunkwoche wollen Bund, Länder und Kommunen herausfinden, wie gut unser Netz wirklich ist – und das aus Ihrer Sicht. Sie können helfen, Funklöcher aufzuspüren und Verbesserungen herbeizuführen.

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    Telekom: DSL-Übergangstarif kann zur Kostenfalle werden

    Wer auf einen Glasfaseranschluss wartet, kann als Neukunde bei der Telekom einen Übergangstarif wie den „Zuhause Sofort XL-Tarif“ abschließen. Das erscheint zunächst sinnvoll. Doch bei genauerem Hinsehen ist das vermeintlich preisgünstigere Angebot nicht immer die beste Wahl.

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    Die KI-Euphorie scheint grenzenlos. Alle großen sozialen Netzwerke und weitere Dienste setzen sie ein, um Produkte und Dienste zu optimieren, Inhalte zu personalisieren oder Content zu moderieren, Werbung anzupassen oder Betrug zu erkennen. Wie können Sie Ihre Daten schützen?

  • Draufsicht Laptop mit Händen, Eingabe URL

    Eine URL verstehen und Betrug im Netz vermeiden

    Eine URL – die Adresse einer Website – besteht aus mehreren Bestandteilen. Wer sie richtig lesen kann, bewegt sich sicherer durchs Internet und kann Betrugsversuche besser erkennen.

  • Mann erhält betrügerischen Anruf auf Smartphone. Vishing Alarm

    Mobilfunk: Knapp 1.000 Euro Schaden durch Voice-Phishing

    Eine böse Überraschung erlebt ein Verbraucher, als er seine Telefonrechnung erhält. Mehr als 1.000 Euro muss er zahlen, hauptsächlich für 0900er Nummern. Genutzt hat er die Dienste nicht. Der Verbraucher ist offensichtlich Opfer von Voice-Phishing geworden.

  • Anwalt am Tisch mit Unterlagen, Laptop, Justizia und Hammer

    Verbraucherzentrale verklagt 1N Telecom GmbH wegen unerlaubter Werbung

    Verbraucher berichten uns, ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung einen Anruf von 1N Telecom zu haben. Der Anbieter habe sie zu einem Vertragsschluss oder Anbieterwechsel überreden wollen. Solche Anrufe sind nicht erlaubt. Deshalb haben wir den Anbieter abgemahnt. 1N bestreitet diese Anrufe. Wir haben nun Klage erhoben.

  • Grafik: Verschiedene Symbole Internetkriminalität: Männer mit Hoodie und Sonnenbrille mit Angel, Kreditkarte, Schloss, Lupe

    Internetkriminalität: Hilfe für den Ernstfall

    Ob über einen Fakeshop, unseriösen Shop, eine Zweitmarkt-Plattform oder mit einer Erpressermail im Postfach: Abzocke im Internet kann jeden treffen und Betrugsversuche sind immer schwerer zu durchschauen. Diese Website bietet Ihnen erste Hilfe im Ernstfall.

  • Schmuckbild: Wütender Mann spricht zu Hause am Telefon. Er hat einen Laptop auf dem Schoß.

    Schlechter Kundenservice: Das können Sie tun

    Schlechte Erreichbarkeit, teure Telefonnummern und keine Bestätigung: Wenn Sie sich beim Kundenservice melden, erhalten Sie nicht immer eine Lösung für Ihr Problem. Abhilfe schafft ein neues Tool der Verbraucherzentralen, mit dem Sie Musterbriefe für Ihr konkretes Problem erstellen lassen können.

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