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🏠 Online-Vortrag und Gruppenberatung: »Solarstrom vom eigenen Dach« am 09. Dezember ⇒ Jetzt anmelden

Bitte beachten

Unser Servicetelefon und unsere kostenfreie Telefonberatung sind wegen einer betrieblichen Veranstaltung am Mittwoch, 4. Dezember nicht erreichbar. Am Donnerstag, 5. Dezember sind wir wieder für Sie da.
Die Kurzberatung - Energiesparen erreichen Sie zu den gewohnten Zeiten.
Termine können Sie auch online vereinbaren.

Pflegeversicherung

Schmuckbild: Ärztin und Patientin sitzen an Tisch mit Unterlagen, Hand gestikuliert

Pflegeversicherung

Pflegeleistungen 2025: Alle Änderungen im Überblick

Auch im Jahr 2025 ändert sich einiges in der Pflege: Es gibt mehr Leistungen, aber auch der Beitrag zur Pflegeversicherung steigt. Wir haben für Sie eine Übersicht erstellt.

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Schnäppchenjagd zu Singles Day, Black Friday und Cyber Monday

Aktionsalarm zu Singles Day, Black Friday und Cyber Monday: Die Schnäppchenjagd hat sich auch in Deutschland etabliert. Doch handelt es sich immer um günstige Angebote? Worauf Sie bei der Suche nach Rabatten achten sollten.
Produkte kaufen

Tupperware insolvent – was wird aus der 30-Jahre Garantie?

Update: Jetzt auch Tupper Deutschland insolvent. Die Tupperware Deutschland GmbH hat beim Amtsgericht in Frankfurt am 27.11.2024 Insolvenz angemeldet.
Reisemängel & -ärger

Reiseveranstalter We-Flytour meldet Insolvenz an – alle Reisen abgesagt

Der auf Türkeireisen spezialisierte Reiseveranstalter We-Flytour GmbH muss Insolvenz anmelden. Das Unternehmen hat alle noch nicht angetretenen Reisen abgesagt. Notfallnummern für Betroffene sind eingerichtet. Das müssen Urlauber jetzt wissen.
Marktchecks & Untersuchungen

Marktcheck: Geschirr aus Bioplastik – Ist die Verwendung sicher?

Verwenden Sie Trinkflaschen aus Bioplastik oder Schüsseln aus Bambus falsch, kann das Ihre Gesundheit gefährden. In einem Marktcheck haben wir daher Küchenprodukte aus und mit nachwachsenden Rohstoffen unter die Lupe genommen.
Freizeit

Radio-Frequency Identification (RFID) - einfach erklärt

Im Hotel die Zimmertür mit Schlüsselkarte öffnen oder das Festival-Armband zum Bezahlen nutzen – RFID-Technik ist nahezu überall im Einsatz. Wir erklären, wie die Datenübertragung mit Radio-Frequency Identification - kurz RFID - funktioniert.
Produkte kaufen

Virtual Reality Brille - Entschädigung bei Widerruf?

Anbieter GameStop möchte 20 % des Kaufpreises einbehalten, weil die Verpackung geöffnet wurde. Die Verpackung war aber nicht versiegelt und der Verbraucher wurde vorab nicht ausreichend informiert.
Festnetz

Brief von 1N Telecom: Nicht zahlen!

1N Telecom hat Verbraucherinnen und Verbraucher bereits in der Vergangenheit mit einem Werbeschreiben mit Tarifangebot verunsichert. Nun sind es ein Anbietwechselauftrag inklusive Vertragsnummer und eine Kündigung mit Schadenersatzforderung, die Betroffene irritieren. Was tun?
Reisemängel & -ärger

Pauschalreisecheck – Hilfe bei Ärger noch vor der Abreise

Pauschalreisen sind eine beliebte Form der Reise. Der Reiseveranstalter kümmert sich um alles und dient als zentraler Ansprechpartner bei Fragen rund um die Reise. Zudem sind Reisende durch das Pauschalreiserecht gut geschützt. Kommt es dennoch vor Reisebeginn zu Problemen, bietet unser Pauschalreise-Check Ihnen Hilfe.
Produkte kaufen

Einkaufsgutscheine in Supermarkt-Adventskalendern unterschiedlich lang gültig

Alle Jahre wieder bewerben Supermärkte und Discounter ihre eigenen Adventskalender. Bei einem Discounter etwa sind garantiert zwei Einkaufsgutscheine im Wert von jeweils mindestens fünf Euro enthalten. Es besteht die Chance auf einen Gutschein von bis zu 250 Euro. In Sachen Gültigkeitsdauer lohnt jedoch ein Blick auf die Bedingungen.
Reise & Kfz-Versicherung

Jetzt die Kfz-Versicherung wechseln: Vergleichen, kündigen, sparen

Haben Sie bereits die Kfz-Beitragsrechnung erhalten? Ein guter Anlass, sich diese einmal genauer anzuschauen. Bis zum 30. November können Sie Ihre Police kündigen und im Einzelfall für das folgende Jahr mehrere hundert Euro sparen.
Mobilfunk

Telefonvertrag: Vertragsschluss im Laden - darauf sollten Sie achten

Ob 4G, 5G oder Inklusivvolumen – im Tarifdschungel den Überblick zu behalten ist nicht leicht. Um die Vertragsangebote besser vergleichen zu können, müssen Shopbetreiber Ihnen Produktinformationsblätter und manchmal auch eine Vertragszusammenfassung zur Verfügung stellen. Mit unseren Tipps gehen Sie gut vorbereitet in eine Vertragsberatung.
Freizeit

Veranstalter des Heide Park Festivals im vorläufigem Insolvenzverfahren

Der Veranstalter des Heide Park Festivals, die Highlight Production GmbH, befindet sich im vorläufigem Insolvenzverfahren. Das können Sie jetzt tun:
Banken & Zahlungsverkehr

Prämiensparen: Prüfen Sie eine mögliche Verjährung

Obwohl der Bundesgerichtshof (BGH) im Juli 2024 die Bedingungen für die Zinsberechnung unwirksamer Zinsanpassungsklauseln in langfristigen Sparverträgen geklärt hat, haben nicht alle Geldinstitute ihren Kundinnen und Kunden bis heute Nachzahlungen angeboten. Für einige Sparerinnen und Sparer droht Verjährung. Das können Sie tun.
Datenschutz

Erste Hilfe bei gehackten Online-Konten

Bei einem gehackten Online-Konto geraten viele in Panik. Das Wichtigste in dieser Situation ist, Ruhe zu bewahren und die Kontrolle über das Konto zurückzuerlangen. Doch auch im Vorfeld lässt sich einiges tun, um Hackern das Leben schwer zu machen.
Energiepreise und Anbieterwechsel

Vergleich primaholding: Prüfen Sie bis Jahresende, ob Rückzahlung oder Kündigung möglich ist

Nach zwei außergerichtlichen Vergleichen des Verbraucherzentrale Bundesverbands mit den Tochterunternehmen der primaholding können Sie ungünstige Verträge vorzeitig kündigen und Geld zurückfordern. Die Frist endet am 31. Dezember 2024 – wir sagen Ihnen, was zu tun ist.
Festnetz

1N schreibt Minderjährige wegen Anbieterwechsel an

Eine Minderjährige erhält Post von 1N Telecom. Angeblich hat sie einen Anbieterwechsel beauftragt und soll nun zahlen. Wie auch bei Erwachsenen gilt: Kein Vertrag heißt: nicht zahlen! Mit unserem kostenfreien Musterschreiben können Sie der Forderung widersprechen.
Produkte kaufen

Schluss mit Coaching: Wie Sie unliebsame Coaching-Verträge wieder loswerden

Stecken Sie in einem teuren Coaching-Vertrag fest, der nicht hält, was er verspricht? Aus solchen Verträgen wieder herauszukommen, ist mitunter gar nicht so leicht. Wir zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten es gibt.
Datenschutz

Achtung Phishing: Amazon-Konto im Visier von Betrügern

Es gibt Probleme mit dem Amazon Dienst. Mit dieser Phishing-E-Mail kontaktieren Internetkriminelle Verbraucherinnen und Verbraucher. Die Mitteilung soll die Empfängerinnen und Empfänger zum Handeln auffordern. Doch Vorsicht, diese haben es nur auf Ihre Daten abgesehen.
Onlineshopping

service-nachsendeauftrag. de – SSS Software Service kassiert wieder

Vorsicht bei der Internetsuche nach Nachsendeaufträgen - den Service lässt sich die SSS Software Service GmbH aktuell teuer bezahlen. Statt rund 40 Euro werden 138 Euro fällig. Nutzen Sie unser Musterschreiben, um den Betrag zurückzufordern.
Gesunde Ernährung

High-Protein-Pudding im Check: Wie gesund sind die Eiweiß-Desserts wirklich?

Proteinprodukte boomen: Neben Fitness-Riegeln, eiweißreichen Broten und angereichertem Müsli sind auch diese Artikel bei Fitnessbewussten und zum Abnehmen voll im Trend: High-Protein-Puddings. Wie gesund sind die Eiweiß-Desserts wirklich? Wir haben uns drei Produkte näher angesehen und klären auf rund um den Eiweißtrend.
Mobilfunk

Wenn das Handy sich ins Schweizer Netz einwählt, kann es teuer werden

Ist bei Ihrem Handy die automatische Netzbetreiberwahl eingestellt, sucht sich das Gerät automatisch das stärkste Netz in Ihrer Umgebung. Halten Sie sich nahe der Schweizer Grenze auf und wählt sich Ihr Handy ins Schweizer Netz ein, kann das schnell teuer werden.
Sanieren und erneuerbare Energien

PV-Anlagen: Unnötige Kosten bei Volleinspeisung

Wer eine Photovoltaikanlage zur Volleinspeisung mit einer Leistung von bis zu 100 Kilowatt nutzt, benötigt einen separaten Stromzähler. Bisher war zudem ein zusätzlicher Stromvertrag erforderlich. Seit der Anpassung des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) im Mai 2024 ist ein separater Grundversorgungsvertrag überflüssig.
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Teure Online-Services für Führungszeugnis, Geburtsurkunde, Grundbucheintrag und Co.

Behörden-Dokumente online beantragen. Ein Service, den immer mehr Verwaltungen anbieten. Doch es gibt auch private Anbieter, die sich solche Dienstleistungen bezahlen lassen. Achten Sie daher bei den Ergebnissen der Online-Suche darauf, wer hinter den Angeboten steckt.
Festnetz

Brief von 1N Telecom: Nicht zahlen!

1N Telecom hat Verbraucherinnen und Verbraucher bereits in der Vergangenheit mit einem Werbeschreiben mit Tarifangebot verunsichert. Nun sind es ein Anbietwechselauftrag inklusive Vertragsnummer und eine Kündigung mit Schadenersatzforderung, die Betroffene irritieren. Was tun?
Geldanlage

Bundesgerichtshof entscheidet zu nachträglicher Verzinsung von Prämiensparverträgen

BGH-Urteil: Banken müssen Zinsen für langfristige Sparverträge neu berechnen, die sie aufgrund unwirksamer Klauseln nach ihrem Belieben angepasst hatten.
Energiepreise und Anbieterwechsel

Fehlerhafte Abrechnungen bei der stadtenergie GmbH

Im Frühjahr 2024 sind Fehler in Strom- und Gasabrechnungen aufgefallen. Betroffene Kundinnen und Kunden erhalten jetzt Geld zurück.
Garantie & Gewährleistung

Gravierende Mängel innerhalb der Widerrufsfrist – was tun – widerrufen oder Mängelgewährleistung verlangen?

Sie kaufen ein Produkt und stellen während der Widerrufsfrist fest: es funktioniert nicht, wie es soll. Sie widerrufen den Kaufvertrag. Doch ist das die beste Lösung? Wir erklären Ihnen anhand eines Beispiels, die Vor- und Nachteile des Widerrufs und wann Gewährleistung die bessere Wahl ist.
Energiepreise und Anbieterwechsel

Untergeschobene Energieverträge - Zustimmung per SMS

Energieverträge sind nur gültig, wenn beide Vertragsparteien sie schriftlich bestätigen. Mit der Zustimmung per SMS versuchen einige Energieversorger diese Vorschrift zu umgehen. Erfahren Sie bei uns, wie Sie sich gegen diese Masche wehren können.
Produkte kaufen

Update: Service-Rundfunkbeitrag. de - der vzbv ruft Betroffene auf, sich zu melden

Sie zahlen 29,99 Euro für einen Service, der auf der offiziellen Seite des Beitragsservice kostenlos ist. Die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) prüft eine Sammelklage und ruft Betroffene auf, sich zu melden.

Der Fakeshop-Finder:

Prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist

Zum Fakeshop-Finder

Musterschreiben und Vorlagen

Untergeschobenen Vertrag widerrufen, personenbezogene Daten löschen oder einen Vertrag kündigen? Hier finden Sie kostenlose Vorlagen für Musterschreiben (Musterbriefe).

Zu unseren Vorlagen

Vorsicht Falle

04.12.2024:
happypo .de - Wo steckst du?

Zu den aktuellen Fällen

Unser Angebot – mehr als Sie denken

Mobilfunk- oder Energievertrag, Produkte, Dienstleistungen oder Altersvorsorge: Wir beraten zu vielen Fragen, die für Sie im Alltag wichtig sind. Individuell und anbieterunabhängig. Ob telefonisch, per Video oder vor Ort in unseren Beratungsstellen – schnell wissen Sie, worauf Sie achten müssen und kennen Ihre Rechte.

Unser Angebot

Checks, Musterschreiben, Rechner & Vorlagen

Krankenversicherung & Vorsorge

Vorsorgedokumente erstellen

Schritt für Schritt individuell passende Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung erstellen.

Person an Laptop mit Ordnern zu Strom und Gas

Energie & Wohnen

Energiepreisrechner

Mit unserem Energiepreis-Rechner die richtige Abschlagshöhe für Strom und Gas berechnen.

Infografik: Deutschlandkarte, Umzugswagen, Handyvertrag

Energie & Wohnen

Umzugs-Checkliste

Mit unserer Umzugs-Checkliste organisierst du deinen Umzug.

Frau hält rote Turnschuhe in der Hand und macht ein kritisches Gesicht

Weitere Angebote

Umtausch-Check und Inkasso-Check

Reparatur, Ersatz oder Rückgabe - was steht Ihnen zu? Ist eine Forderung gerechtfertigt?

Grafik Frau, Smartphone, Passwort zu gehackte Onlinekonten

Internet & Telefon

Erste Hilfe bei gehackten Online-Konten

Informieren Sie mit unserem Tool den Anbieter!

Gestresst schauende Frau sitzt mit Flugticket und Pass auf Bett vor Laptop

Freizeit & Reise

Pauschalreise-Check

Kommt es vor Reisebeginn zu Problemen, bietet unser Pauschalreise-Check Ihnen Hilfe.

Wie können wir helfen?

Geben Sie hier Ihre Frage ein!

Weitere Angebote

Unsere Energieberatung

Wir beraten unabhängig und kompetent zu allen Fragen der Energieeinsparung und zur Verwendung regenerativer Energien in Privathaushalten.

Ernährung in Schule und Kita

Für Sie im Einsatz rund ums Essen und Trinken in Krippen, KiTa und Schulen in Niedersachsen.

Vernetzungsstelle Kitaverpflegung Niedersachsen

Zentrale Anlaufstelle für alle Akteure im Umfeld von Kitas: gesunde Verpflegung und Ernährungsbildung.

Menschen divers zu Sammelklage, gemeinsam klagen

Gemeinsam klagen mit der Sammelklage

Erfahren Sie alles zum Thema Sammelklage, laufenden Verfahren und wie Sie mitmachen können.

Lebensmittel und Ernährung: Wir reden Klartext

Wir bieten Vorträge, Infostände und Ausleihmaterialien rund um das Thema Ernährung sowie Angebote für Kita und Schule.

Die Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen

Im Fokus: Digitale Welt, Energie- und Finanzmarkt sowie andere Verbraucherprobleme. Helfen Sie uns mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Hinweis.

Bücher & Broschüren

Finanztest Spezialheft: Anlegen mit ETF

Mehr als 1.900 ETF im Test
14,90 €
Ratgeber Wärmepumpe

Klimaschonend, effizient und unabhängig
24,00 €
Das Mieter-Handbuch

Mietvertrag, Nebenkosten, Modernisierung, Mieterhöhung, Mietminderung, Kündigung
18,00 €
Balkonkraftwerke

Modellauswahl, Installation, Ertrag, Speicherung
29,90 €
Das Vorsorge-Set

Patientenverfügung, Testament, Betreuungsverfügung, Vorsorgevollmacht
16,90 €
Das Nachlass-Set

Testament, Vermögensübersicht, Digitaler Nachlass, Bestattungsverfügung
16,90 €
Was tun, wenn jemand stirbt?

Handbuch für den Trauerfall
18,00 €
Geld anlegen für Kinder

Erfolgreich sparen für den Nachwuchs – so geht's
22,90 €
Das Renten-Set

Rentenbeginn planen • Früher aufhören zu arbeiten • Rente berechnen und optimieren • Rentenantrag stellen
16,90 €
Das Pflegegutachten

Antragstellung, Begutachtung, Bewilligung
12,00 €
Strom und Wärme selbst erzeugen

Schritt für Schritt zum autarken Haus
28,00 €
Gesetzlich oder privat krankenversichern?

Entscheidungshilfe für Verbraucherinnen und Verbraucher
5,00 €
Sparzinsvergleich Einzelexemplar

Übersicht mit aktuellen Zinssätzen unterstützt bei sicherer Geldanlage
3,00 €
Handbuch Testament

Textbausteine, Mustertestamente, Checklisten
18,00 €
Handbuch Pflege

Hilfe organisieren: Anträge, Checklisten, Verträge
18,00 €
Das Vorsorge-Handbuch

Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Digitaler Nachlass, Betreuungsverfügung, Testament
16,00 €
Mieten oder kaufen?

Wie Sie entscheiden, ob sich ein eigenes Haus oder eine eigene Wohnung für Sie lohnt
22,90 €
Pflege zu Hause

Was Angehörige wissen müssen
20,00 €
Das Versicherungs-Set

Bedarfsanalyse, Vertrags-Check, Testsieger für jede Situation, Verträge wechseln und sparen
15,00 €
Patientenverfügung

Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung
12,00 €
Ohne Chemie! Schädlingsbekämpfung im Haushalt

Ein Leitfaden für umweltverträgliches Handeln
4,00 €
Das Haushaltsbuch

Alle Finanzen im Griff. Ausgaben und Einnahmen für 12 Monate
12,00 €
Das Geldanlage-Set

Finanzielle Ziele ermitteln, Portfolio einrichten, Sparplan erstellen, Vermögen aufbauen mit ETF und Co.
16,90 €
Krankenkassenbeiträge auf Betriebsrenten und Direktversicherungen

Infobroschüre für Verbraucherinnen und Verbraucher mit betrieblicher Altersvorsorge
3,00 €
Immobilienverkauf

Haus oder Wohnung – mit oder ohne Makler. Das große Praxis-Handbuch
34,90 €
Ratgeber Photovoltaik

Solarstrom und Batteriespeicher für mein Haus
24,00 €
Klimafreundlich bauen und sanieren

Nachhaltige Bauweisen und Techniken für mein Haus
34,00 €
Finanzplaner 60+

Steuern, Recht und Finanzen für die zweite Lebenshälfte
22,90 €
Anlegen mit ETF

Geld bequem investieren mit ETF und Indexfonds
22,90 €
So erkennen Sie, ob Lebensmittel noch gut sind

Tipps & Tricks zur Lebensmittelrettung
1,00 €
Zurück an Absender - Aufkleber

24 Aufkleber pro Bogen
1,50 €
Korrekte Klamotten - Mini-Broschüre

Wenn schon shoppen, dann gleich die Welt verbessern. Mini-Broschüre für junge Leute.
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Das ABC der Lebensmittelrettung

Tipps von A – Z zur Lebensmittelrettung
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