Auf Instagram, Facebook und TikTok finden Sie viele gefälschte Werbeanzeigen. Die Angebote sind oft professionell gestaltet. Doch dahinter verbergen sich unseriöse Anbieter, die auf Ihre Daten oder Ihr Geld aus sind. Die Verbraucherzentrale zeigt Verbraucherinnen und Verbrauchern Warnsignale und wie sie sich schützen können.
Reklamation, Gewährleistung oder Garantie? Viele Verbraucherinnen und Verbraucher kennen ihre Rechte beim Kauf nicht genau. Erfahren Sie, welche Irrtümer häufig vorkommen – und wie Sie Ihre Ansprüche richtig durchsetzen.
An Temu kommt momentan kaum jemand vorbei: Überall ploppen Werbebanner des Shops aus China auf. Er wirbt mit extrem niedrigen Preisen und hohen Rabatten.
Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Versicherungen zu Ihren Bedürfnissen passen. Der Check der Verbraucherzentrale liefert eine erste Einschätzung, welche Versicherungen sinnvoll und welche vermutlich überflüssig sind.
Lootboxen sind virtuelle Schatzkisten, Überraschungsboxen oder Beuteboxen, die Sie in Computerspielen in der Regel gegen Echtgeld oder virtuelle Währung kaufen können. Die Boxen sind gerade bei jüngeren Menschen beliebt. Doch der digitale Spaß kann schnell ins Geld gehen.
Aktionsalarm zu Singles Day, Black Friday und Cyber Monday: Die Schnäppchenjagd hat sich auch in Deutschland etabliert. Doch handelt es sich immer um günstige Angebote? Worauf Sie bei der Suche nach Rabatten achten sollten.
Sie erhalten eine Ihnen unbekannte Inkassoforderung über mehrere hundert Euro. Ihr erster Impuls: Nichts bestellt, muss ein Irrtum sein, muss nichts tun. Das ist keine gute Idee. Erfahren Sie, wie Sie bei Identitätsdiebstahl richtig handeln - mit Checkliste, Musterbrief und Tipps der Verbraucherzentrale.
Nach einer Abmahnung durch die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat die NiMo Bad Zwischenahn ein Anerkenntnisurteil vor dem Oberlandgericht Celle akzeptiert. Der Fall zeigt, dass Mieterstromverträge für Verbraucherinnen und Verbraucher Chancen bieten – aber auch Stolperfallen enthalten können.
Mehrere Unternehmen der Hammer-Gruppe sind insolvent – mit deutlichen Folgen für Kundinnen und Kunden. Welche Firmen mindestens betroffen sind, wie es um die Erfüllung laufender Aufträge steht und was Sie jetzt konkret tun können, erklärt die Verbraucherzentrale Niedersachsen:
Wer online einen Vertrag abschließt, muss ihn auch online einfach kündigen können. Doch bei Vattenfall war der Weg zum Kündigungsbutton alles andere als leicht. Das sieht das Hanseatische Oberlandesgericht auch so. Die Verbraucherzentrale gewinnt die Klage gegen Vattenfall.
Ob durch einen Phishing-Angriff, über ein Datenleck, durch ausspähende Schadsoftware oder durch reines Erraten – immer wieder gelingt es Kriminellen, sich in fremde Online-Konten einzuhacken. Damit Ihre Online-Konten vor Hacking-Angriffen geschützt sind, können Sie im Vorfeld einiges tun.
Das Europäische Parlament hat sich Mitte Oktober mehrheitlich dafür ausgesprochen, Bezeichnungen wie „Veggie-Burger“ oder „Veggie-Wurst“ zu verbieten. Final entschieden ist aber noch nichts. Das Verbot kann nur wirksam werden, wenn auch eine Mehrheit der 27 EU-Mitgliedstaaten zustimmt. Die Verbraucherzentrale sieht das Vorhaben kritisch.
Waschmaschinen, Staubsauger oder Sprachlern-Apps – überall steht heute „KI“ drauf. Doch nicht immer steckt auch wirklich Künstliche Intelligenz drin. Viele Unternehmen nutzen den Begriff vor allem als Werbetrick. Dieses Phänomen nennt sich KI-Washing – und ist im Grunde nichts anderes als Augenwischerei.
Spielen Ihre Kinder oft, viel und gerne Online-Spiele? Dort begegnen ihnen Dark Patterns: Mechanismen, die ihr Verhalten unbewusst beeinflussen - im Interesse der Spiele Herausgeber. Wie das Ganze abläuft, erfahren Sie in unserem Artikel.
Aktueller Aufreger: e-selbstauskunft.de – Mieterauskunft kostet 19,90 Euro. Bei der Schufa können sich Wohnungsgesellschaften diese Auskunft auf eigene Kosten einholen.
Mit dem Studium oder der Ausbildung beginnt für viele junge Menschen ein neuer Lebensabschnitt in einer neuen Stadt. Wer sich ummeldet, erhält voraussichtlich auch Post vom ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice. Erfahren Sie, wer den Rundfunkbeitrag zahlen muss und wer sich befreien kann.
Momentan erreichen uns Schreiben einer anwaltlichen Vertretung der stadtenergie, die Forderungen der stadtenergie geltend machen. Sind Sie betroffen? Lesen Sie, was zu tun ist.
Seit 9. Oktober 2025 gelten neue Regeln für Überweisungen. Banken müssen nun nicht nur die IBAN, sondern auch den Namen des Empfängers prüfen. Das soll Überweisen sicherer machen.
Ihr Kind nutzt Ihr Smartphone oder sein eigenes und schon ist es passiert: Ein unbedachter Klick und die App ist gekauft, der In-App-Kauf durchgeführt. Dabei lassen sich solche Kostenfallen oder unerwünschten Käufe mit den richtigen Einstellungen grundsätzlich vermeiden.
Bereits seit Monaten berichten uns Kunden, dass sie bei Rücksendungen wochenlang auf ihr Geld warten. Nun befindet sich die DefShop GmbH (DefShop) im vorläufigen Insolvenzverfahren. Was bedeutet das für Verbraucherinnen und Verbraucher?
89,90 Euro bucht Megatipp Emergency Call Services TR von den Konten der Betroffenen ab - Monat für Monat. Sie berichten davon, weder einen Vertrag mit diesem Unternehmen abgeschlossen noch eine Einzugsermächtigung für die Abbuchung erteilt zu haben.
Bestellen, bei Nichtgefallen zurückschicken, sein Geld zurückerhalten. So unkompliziert sollte Onlineshopping grundsätzlich sein. Bei DefShop ist das derzeit offenbar nicht der Fall. Uns liegen mehrere Beschwerden von Kundinnen und Kunden vor, die seit Wochen auf ihre Rückerstattung warten.
Möbel, Technik, Kinderspielzeug - Produkte per Kleinanzeigen im Internet zu kaufen und verkaufen ist beliebt. Doch nicht alle Verkaufenden oder Kaufenden meinen es ehrlich mit Ihnen und lassen sich neue Tricks einfallen. Folgende Betrugsmaschen sollten Sie kennen.
Immer wieder geraten Kundinnen und Kunden ins Visier von Betrügern – besonders beim Bezahlen über PayPal. Wir zeigen, welche Betrugsmaschen aktuell im Umlauf sind.
Über Facebook sucht eine Verbraucherin einen Homeoffice-Job. Eine selbstständige Mitarbeiterin von mamas-chat-business .de meldet sich daraufhin. Das Angebot: Mit nur ein bis zwei Stunden täglich sei leicht ein Monatseinkommen von 800 Euro möglich. Doch es kam ganz anders:
Untergeschobenen Vertrag widerrufen, personenbezogene Daten löschen oder einen Vertrag kündigen? Hier finden Sie kostenlose Vorlagen für Musterschreiben (Musterbriefe).
Wie wichtig eine Elementarschadenversicherung sein kann, zeigen immer wieder aktuelle Überschwemmungen. Unser Web-Seminar gibt Antworten auf wichtige Fragen zur Wohngebäudeversicherung.
Hier finden Sie unsere Audiobeiträge zu unterschiedlichen Themen, wie Probleme mit dem Glasfaseranschluss, Gepäck am Flughafen verloren oder Sparen beim Anbieterwechsel.