Online-Bezahlsysteme

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Bezahlung der Rechnung

Die Bezahlung per Rechnung ist immer die sicherste und kostengünstigste Methode. Hier müssen Sie lediglich Ihre Adresse angeben und bei Nichtgefallen der Ware können Sie relativ unproblematisch von Ihrer in der Regel 14-tägigen Widerrufsfrist Gebrauch machen. Allerdings bieten nicht alle Online-Shops die Bezahlung per Rechnung an.

Bezahlung per Nachnahme

Die Bezahlung per Nachnahme kostet zumeist eine Gebühr. Sie ist hinsichtlich des Datenschutzes auch sicher. Andererseits kann sie aber nicht vor Betrügereien schützen, wenn im Paket nicht das enthalten ist, was bestellt wurde.

Bezahlung per Vorkasse

Für die Bezahlung per Vorkasse müssen ebenfalls keine Daten im Internet eingegeben werden. Die Vorkasse birgt aber bei unseriösen Händlern die Gefahr, dass das Produkt niemals beim Verbraucher eintrifft. Im Zweifel ist dann auch das bereits gezahlte Geld verloren. Nach neuem Recht ist der Überweisungsauftrag bereits ab dem Zugang beim Kreditinstitut sofort unwiderruflich, so dass die Stornierung eines erteilten Auftrages nur noch in ganz bestimmten Einzelfällen möglich ist. Auch beim Online-Banking sehen die Bedingungen für den Überweisungsverkehr vor, dass der Kunde seinen Auftrag nur bis einen Tag vor dem Ausführungstermin widerrufen kann.

Das Lastschriftverfahren

Lastschriftverfahren sind relativ praktisch, allerdings besteht erneut das Risiko eines nicht eintreffenden Produkts. Zum anderen müssen Sie hierfür Ihre Kontodaten im Netz preisgeben. Dafür kann die Lastschrift innerhalb bestimmter Fristen problemlos widerrufen werden. Dies ist vor allem gut, wenn die Abwicklung des Geschäfts schief läuft (siehe auch letzter Tipp in diesem Kapitel).

Die Kreditkartenzahlung

Die Kreditkartenzahlung ist sehr praktisch, birgt aber auch die größten Risiken. Mit Ihrem vollständigen Datensatz (Kartentyp, Name, Kreditkartenummer, Prüfnummer und Ablaufdatum) können theoretisch beliebig oft beliebige Beträge abgebucht werden. Wägen Sie hier sehr stark ab, welcher Firma Sie Ihre Daten anvertrauen. Falls bei diesem Online-Geschäft etwas schiefgehen sollte, müssen Sie sich mit dem Anbieter auseinandersetzen: Eine Rückabwicklung der Kreditkartenzahlung ist (außer bei Betrügereien) nicht möglich. Und eine mißbräuchliche Verwendung Ihrer Kreditkartendaten durch Dritte kann Sie bis zu 150 Euro Selbstbeteiligung kosten, selbst wenn Sie dies sofort bemerken und die Bank für den Schaden aufkommt.

Einige Kreditkartenanbieter bzw. Banken bieten inzwischen erweiterte Sicherheitsverfahren an, beispielsweise SecureCode von MasterCard oder Verified von VisaCard: Durch die Abfrage eines zusätzlichen Kennwortes, welches ausschließlich der Bank bekannt ist, soll sichergestellt werden, dass es sich um den rechtmäßigen Besitzer der Kreditkarte handelt.

Sichere Datenübertragung

Achten Sie beim Angeben persönlicher Daten im Internet immer – und insbesondere dann, wenn Sie per Lastschrift- oder Kreditkartenzahlung arbeiten – darauf, dass Ihre Daten sicher übers Internet übertragen werden, d. h. Ihre Verbindung zu der Webseite des Anbieters SSL-gesichert ist, also über ein Verschlüsselungsprotokoll gesendet wird. Sie erkennen dies daran, dass in der Adresszeile des Browsers die Shopadresse mit einem "https://..." statt dem üblichen http:// beginnt und am Ende der Adresszeile oder der unteren Browserleiste ein Vorhängeschloss sichtbar wird.

Dadurch können Sie noch keine Aussage bzgl. der Vertrauenswürdigkeit oder Datensicherungskompetenz des Unternehmens treffen, eine nicht-SSL-geschützte Verbindung ist aber so unsicher, dass sie für die Eingabe von persönlichen Daten gar nicht infrage kommt.

Schließlich sollten Sie (v. a. bei Lastschrift- bzw. Kreditkartenzahlung) noch darauf achten, dass Ihr Online-Händler ein anerkanntes Gütesiegel für sicheres Online-Shopping verwendet. Empfehlenswerte Gütesiegel sind:

Trusted Shops, Safer Shopping (TÜV Süd), internet privacy standards (ips) und geprüfter Online-Shop (EHI). Informationen zu den einzelnen Gütesiegeln finden Sie unter www.internet-guetesiegel.de.

Micro-Payment-Systeme

So genannte Micro-Payment-Systeme dienen dem Transfer von Klein- und Kleinstbeträgen. Sie sollen den Zahlungsverkehr vereinfachen und den Kunden ein gewisses Maß an Sicherheit bieten. Derzeit größter Anbieter ist die eBay-Tochter PayPal. Für die Zahlung mit Payment-Systemen, bei denen eine Registrierung erforderlich ist, gelten im Wesentlichen die gleichen Kritikpunkte wie für übergreifende Rabattkartensysteme (Erstellung sehr genauer Konsumprofile). Der Markt der sicheren Micro-Payment-Systeme befindet sich noch im Aufbau. Zukünftig wird es zahlreiche Anbieter geben, da solche Verfahren von vielen Internetangeboten – wie beispielsweise Onlinejournalismus – dringend benötigt werden. Die derzeitigen Verfahren haben zwar alle ihre Schwachstellen, aber für kleinere Beträge können sie sinnvoll sein, wenn es keine sichere Möglichkeit (z. B. Bezahlung per Rechnung) gibt.

Handypayment

Für die anonyme Bezahlung von Kleinstbeträgen (z. B. Zeitungsartikeln etc.) bietet sich das Handypayment (auch für Prepaid-Handys mit ausreichendem Guthaben) an: Hier müssen Sie dem Anbieter lediglich Ihre Handynummer angeben. Sie erhalten postwendend eine kostenlose SMS mit einem Bezahlcode. Dieser Code ist beispielsweise 15 Minuten gültig und durch Code-Eingabe in die entsprechende Internetmaske kann die Bezahlung sofort getätigt werden. Der Betrag wird über die Mobilfunkrechnung oder das Prepaid-Konto abgebucht. Aufpassen muss man bei Abos (z. B. für Klingeltöne), die über das Handypayment schnell zu monatlichen oder gar wöchentlichen Folgekosten führen können. Auch das Kaufen von virtuellen Gütern (wie beispielsweise Zubehör für Online-Spiele) kann gerade bei Jugendlichen zu erschreckend hohen Handyrechnungen führen! Um sich vor teuren Spiele- oder Klingeltonabos zu schützen, kann man z. B. bei T-Mobile eine sogenannte Drittanbietersperre einrichten und diese nur für "Business-Dienste" öffnen, um Ticketing-Programme oder Nachrichten aller Art per Handy bezahlen zu können.

1-Click-Bezahlung

Beim Micro-Payment kommt es oft auf die unkomplizierte und schnelle Transaktion an. Deshalb bieten Unternehmen gerne die Bezahlung mit einem Click an, beispielsweise für das Herunterladen von Musikstücken, Hörbüchern, e(lektronischen)-Büchern oder Software-Anwendungen (die so genannten Apps) für Smartphones und Tablet-PCs. Haben Sie sich erst einmal registriert und ihre Kontodaten hinterlegt, wird das Kaufen im Internet zum Kinderspiel: Mit einem Klick sind Sie um einen Song, ein eBook oder einen App reicher und um ein paar Euros ärmer, egal wie sinnvoll oder anwendbar das Produkt ist. Das Problem hierbei: Beim Download von Dateien gibt es in der Regel keine Widerrufs- und Rückgabemöglichkeit! Ist man mit dem App unzufrieden, bleibt man auf seinem nicht oder wenig nutzbaren Download sitzen und das Geld ist weg! Ein Rückholen des Geldes ist bei offensichtlich betrügerischen Apps möglich, aber z. B. auf den Support-Seiten der App-Store-Anbieter gut versteckt.

Überlegen Sie also vorher, ob Sie dieses Produkt wirklich wollen und ob es auf Ihrem elektronischen Gerät einsetzbar ist. Denken Sie auch an die Rechtepolitik der Anbieter: Manches Musikstück, Hörbuch oder eBook ist nur auf bestimmten Geräten hör- bzw. lesbar, auf denen der Konkurrenz dagegen unbrauchbar!

Bezahlung per PayPal

Bei eBay- und weiteren Einkäufen kann die PayPal-Nutzung vor allem bei höherwertigen Gütern sinnvoll sein: Die Zahlung des Kaufpreises wird so lange zurückgehalten, bis die Ware beim Käufer angekommen ist. PayPal erfordert eine Registrierung und Hinterlegung der Kontodaten des Kunden.

Tipps zu Online-Bezahlsystemen

1. Prüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen und reagieren Sie bei zweifelhaften Abbuchungen – auch bei Kleinstbeträgen – sofort (bei den europaweit einheitlichen SEPA-Lastschriften innerhalb 8 Wochen ab dem Buchungstag). Bei Einhaltung dieser Frist kann das Geld ohne Begründung problemlos zurückgebucht werden. Bei Vorliegen einer unberechtigten Lastschrift kann die Zahlung sogar innerhalb von 13 Monaten nach der Kontobelastung zurückgegeben werden.

2. Sperr-Hotline für Maestro-, Kredit-, Handykarten, Kundenkarten mit Zahlungsfunktion sowie Mitarbeiterausweise und elektronische Berechtigungen wie z. B. Online-Banking-Accounts: 116 116.

3. Übrigens: Erledigen Sie Ihre Online-Geschäfte niemals von einem fremden PC oder einem Internet-Cafe aus: Sie wissen nie, wie gut das fremde System geschützt bzw. eingestellt ist!

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - in einer unserer Beratungsstellen, per Videochat, am Telefon oder per E-Mail.

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