Fernwartung: Vorsicht vor Anrufen angeblicher Microsoft Mitarbeiter

FFernwartung Computer: Abzocker wollen Ihre Daten

Das Wichtigste in Kürze

  • Kriminelle machen Ihnen am Telefon Angst, um Zugriff auf Ihren Rechner zu erhalten.
  • Verweigern Sie den Zugriff – es geht um Ihre Daten.
  • Auf die Masche hereingefallen? - Lassen Sie Ihren PC von einem Experten vor Ort prüfen.
Stand: 04.02.2021

Virenbefall, gehackter Rechner, Windows System Probleme – telefonisch schüren angebliche Microsoft-Mitarbeiter Ängste bei Verbrauchern. Das Ziel: Zugriff auf Ihre Daten per Fernwartung. Probleme bekommt, wer darauf eingeht.

Häufig sprechen die Anrufer gebrochenes Deutsch oder gleich Englisch. Sie geben sich als Mitarbeiter von Microsoft aus. Die Telefonnummern, von denen angerufen wird, sind immer unterschiedlich.

Es geht um Ihre Daten

Diese Anrufe dienen einem Zweck: Kriminelle wollen auf Ihre private Daten zugreifen. Per Fernwartung schalten sie sich auf den Rechner und installieren dort Spähprogramme oder Schadsoftware. Im schlimmsten Fall endet dieser Vorgang mit einem Identitätsmissbrauch.

Legen Sie auf, Sie müssen nicht höflich sein und zuhören. Sobald ein Anrufer Ihren Computer per Fernwartung retten möchte - geben Sie keine persönlichen Daten preis. Melden Sie die Rufnummern der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter der Bundesnetzagentur.

Zu spät? Lassen Sie Ihren PC von einem Experten vor Ort auf Viren und Schadsoftware überprüfen. Danach ändern Sie sicherheitshalber Ihre Passwörter.

Beschwerdebeispiele aus unserem Beratungsalltag

Rechner gehackt

Der Rechner des Verbrauchers sei gehackt worden. Abzocker versenden über seinen E-Mail-Account Spammails. Unter diesem Vorwand ruft ein angeblich vom PC-Hersteller beauftragter Mitarbeiter an. Er bietet dem vermeintlich Geschädigten seine Hilfe an – per Fernwartung.

Computer von Viren befallen

Ein Verbraucher erhält einen Anruf. Sein Rechner sei von Viren befallen. Der Anrufer gibt an, bei Microsoft zu arbeiten. Per Fernzugriff könne er dem Verbraucher helfen und den Schaden beheben.

Abgelaufener Windows Support

Der Support für Windows sei abgelaufen. Daher soll eine Verbraucherin zum Schutz ihres PCs Maßnahmen ergreifen. So behauptet es ein angeblicher Microsoft-Mitarbeiter am Telefon. Er fordert die Betroffene auf, an ihren Computer zu gehen. Per Fernwartung will er ihr helfen.

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