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Versicherungsschaden? Wenn das Handy baden geht

Ob Strand, Badesee oder Schwimmbad – Sommerzeit ist Badezeit. Meistens ist das Handy überall dabei – und flugs ist es passiert: Das mobile Gerät fällt versehentlich ins Wasser. Wasserschäden gehören neben Bruchschäden zu den häufigsten Handydefekten. Kann eine Versicherung in diesem Fall helfen?
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Kostenpflichtiger Kundenservice – ist das zulässig?

Zum Ausgleich ihres Kundenkontos nahm eine Verbraucherin Telefonkontakt zu einem Versandhaus auf – ihr Problem wurde nicht gelöst, die hohen Telefonkosten musste Sie zahlen. Wir klären auf, ob kostenpflichtige Service-Nummern zulässig sind und welche Verpflichtungen Unternehmen haben.  
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Schlechter Kundenservice: Das können Sie tun

Schlechte Erreichbarkeit, teure Telefonnummern und keine Bestätigung: Wenn Sie sich beim Kundenservice melden, erhalten Sie nicht immer eine Lösung für Ihr Problem. Abhilfe schafft ein neues Tool der Verbraucherzentralen, mit dem Sie Musterbriefe für Ihr konkretes Problem erstellen lassen können.