Erneut Streik bei Lufthansa

Flug überbucht - was tun
Stand: 05.11.2019

Für den 7. und 8. November 2019 ruft die Gewerkschaft UFO Flugbegleiter auf, die Arbeit niederzulegen. Lufthansa streicht insgesamt 1.300 Flüge. Informieren Sie sich, ob Ihr Flug vom Streik betroffen ist. Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte.

Die Fluggesellschaft oder der Veranstalter haben die Pflicht, eine Ersatzbeförderung zu organisieren. Individualreisende, die separate Flüge gebucht haben, können ab der fünften Verspätungsstunde ihre Flugtickets zurückgeben und sich die Kosten erstatten lassen.

Was tun, wenn ich irgendwo "strande"?

Nach der EU-Fluggastrechteverordnung muss eine Airline oder der Veranstalter seine gestrandeten Kunden betreuen - unabhängig davon, ob das Unternehmen für die Verspätungen oder Ausfälle von Flügen verantwortlich ist oder nicht. Verpflegung samt Getränken sollte gestellt werden. Verschiebt sich der Flug auf einen anderen Tag, muss die Airline oder der Veranstalter die Hotelkosten tragen.

Den Arbeitgeber informieren

Arbeitnehmer müssen sich bei ihrem Arbeitgeber unverzüglich melden, sofern sich die Rückkehr aus dem Urlaub wegen ausgefallener Flüge verzögert. Dabei müssen sie dem Arbeitgeber auch mitteilen, wann mit ihrer Rückkehr zu rechnen ist. Beschäftigte müssen die Heimreise antreten, sofern eine andere Option zumutbar ist.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Der BGH entschied, dass Reisende auch bei einem Streik des Sicherheitspersonals Entschädigungszahlungen erhalten können. Pauschal ausgeschlossen sind Ausgleichszahlungen daher nicht. Entscheidend ist, ob die Flugesellschaft alle zumutbaren Maßnahmen getroffen hat, um die Auswirkungen des Streiks zu vermeiden.

Allgemeinen Informationen zu Fluggastrechten finden Sie in unserem Artikel "Fluggastrechte".

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