DHL Paketzustellung: Wenn der Paketbote nicht mehr klingelt

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Änderung bei der Paketzustellung durch DHL: Der Paketdienstleister will die Pakete bestimmter Kunden ab Juli nur noch abstellen statt zu klingeln. Wer das nicht möchte, sollte schnellstmöglich widersprechen.

In einem Rundschreiben kündigt DHL an, Pakete künftig nur noch am Ablageort zuzustellen und auf das Klingeln zu verzichten. Erreicht hat dieses Schreiben alle Kunden, die bereits einmal einen Ablageort ausgewählt haben.

Der Paketbote informiert über die Zustellung weiterhin entweder mit Karte im Briefkasten oder per E-Mail. Damit soll sichergestellt sein, dass Pakete nicht tagelang unentdeckt in der Garage oder im Gartenhaus liegen.

Klingeln bevorzugt? Widersprechen Sie

Sie müssen sich mit der neuen Regel nicht abfinden. Behagt Ihnen das nicht, so können Sie widersprechen. Viel Zeit bleibt aber nicht mehr.  DHL verlangt einen Widerspruch bis Mitte Juni. Nach unserer Auffassung können Sie sogar bis Ende Juni widersprechen, denn die neue Regel soll ab Juli gelten. Widersprechen können Sie laut DHL folgendermaßen:

  • Registrieren Sie sich online beziehungsweise loggen Sie sich ein. Im Portal können Sie Ihren gewünschten Ablageort angeben oder anwählen, dass der Zusteller vorher klingeln soll.
  • Wer sich nicht registrieren möchte, kann ein Online-Formular ausfüllen. Sie müssen lediglich Ihren Namen und Ihre User-ID angeben. Die ID finden Sie auf dem Rundschreiben.

Auch per E-Mail oder Einschreiben sollte ein Widerspruch möglich sein.

Haben Sie widersprochen, muss der DHL-Zusteller weiterhin klingeln und Ihnen das Paket direkt zustellen. Öffnet niemand, hinterlegt der Bote das Paket am Ablageort.

Vorteile einer kontaktlosen Zustellung

Für Kunden hat der Ablageort einen Vorteil: Sie müssen nicht die nächste Postfiliale aufsuchen, um das Paket in Empfang zu nehmen. DHL erhofft sich von diesem Verfahren eine Zeitersparnis.

Nachteile einer kontaktlosen Zustellung

Mit der kontaktlosen Zustellung nehmen Sie sich die Möglichkeit, die Pakete direkt zu prüfen. Kommt das Paket beschädigt bei Ihnen an, ist der Aufwand einer Reklamation für Sie höher. Außerdem erleichtern Sie Anbietern den Nachweis, geliefert zu haben.

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