primastrom drängt Verbraucher per Post zum Rückruf

Drohende Insolvenz eines Energieversorgers vorab erkennen
Stand: 29.04.2022

Das Wichtigste in Kürze

  • primastrom fordert Verbraucher per Brief zum Rückruf auf - Telefonwerbung 2.0.
  • Wie sehen das Schreiben als fragwürdig an.
  • Seit Juli 2021 können Strom- und Gasverträge nicht mehr am Telefon geschlossen werden.

Telefonwerbung 2.0: Die primastrom GmbH will potenzielle Kunden mit einem Schreiben dazu bringen, selbst den Energieversorger anzurufen. Denn Telefonwerbung ohne Einwilligung ist verboten. Erfahren Sie bei uns, wie Sie am besten damit umgehen. 

„Bitte dringend zurückrufen. Es geht um lhre aktuelle Stromversorgung in lhrem Haushalt“, heißt es in dem Schreiben, das eine niedersächsische Verbraucherin von der primastrom GmbH erhalten hat. Das Beispiel zeigt, zu welchen Tricks manche Anbieter greifen, um das Verbot von Werbeanrufen ohne Einwilligung zu umgehen.

Es ist dreist, Ihnen auf diese Weise vorzutäuschen, Sie müssten aktiv werden – um sie am Ende zu einem Vertragswechsel zu überreden. Wir sehen das als fragwürdig und belästigend an. Ignorieren Sie das Schreiben einfach. Rufen Sie keinesfalls dort an. 

So gehen Sie mit ungewollten Verträgen um

Wer auf einen Werbeanruf eingegangen ist, sollte schnell handeln. Widersprechen Sie schriftlich widersprechen und vorsichtshalber widerrufen. Besonders ärgerlich: Sie müssen auch dann aktiv werden, wenn Sie dem Vertragsabschluss gar nicht zugestimmt haben oder über die Inhalte getäuscht wurden.

Um Kunden vor ungewollten Verträgen zu schützen ist seit dem 27. Juli 2021 für Energielieferverträge außerhalb der Grundversorgung die Textform gesetzlich vorgeschrieben. Ein telefonisch verhandelter Vertrag ist dann erst nach der schriftlichen Erklärung des Kunden wirksam.

Wir haben weitere Tipps zum Umgang mit Telefonwerbung zusammengestellt.

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