6 häufige Fehler in Strom- und Gasabrechnungen

Taschenrechner neben Papier
Stand: 06.04.2020

Neben dem Zeitpunkt der Rechnungsstellung sorgt auch der Inhalt von Strom- und Gasrechnungen immer wieder für Ärger. Hilfreiche Anmerkungen finden Sie im weiterführenden Artikel Tipps im Umgang mit Strom- und Gasrechnungen.

Auf diese Daten sollten Sie in Rechnungen besonders achten

Da die Rechnungen viele verschiedene Daten enthalten, gibt es auch eine ganze Reihe von möglichen Fehlerquellen. Im folgenden Überblick haben wir die häufigsten Probleme zusammengefasst:

Fehlerquelle 1: Falscher Adressat

So banal es klingt: Das erste, was ein Verbraucher nach Erhalt einer Strom- oder Gasabrechnung überprüfen sollte, ist die Frage, ob er auch wirklich der richtige Empfänger ist. Gerade in Mehrfamilienhäusern kommt es häufiger zu Verwechslungen, sowohl in Bezug auf die Kunden selbst als auch auf ihre Zähler. Die in der Rechnung angegebene Kunden- und Zählernummern sollten daher immer überprüft und mit dem Liefervertrag verglichen werden.

Fehlerquelle 2: Falsche Preise oder Zeiträume

Auch bei den angegebenen Abrechnungszeiträumen, Tarifen und Preisen schleichen sich mitunter Fehler ein. Der Preis setzt sich in der Regel aus einem festen Grundpreis und verbrauchsabhängigen Arbeitspreis zusammen. Weicht einer dieser Bestandteile von den eigentlich vereinbarten Konditionen ab oder wird für einen falschen Zeitraum in Rechnung gestellt, beeinträchtigt dies natürlich das Gesamtergebnis der Abrechnung.

Kommt es im Laufe des Abrechnungszeitraums zu Preiserhöhungen oder -senkungen, müssen diese ebenfalls berücksichtigt werden.

Fehlerquelle 3: Falsche Berechnung

Da Abrechnungen meist elektronisch erstellt werden, kommt es eher selten zu Rechenfehlern. Ganz auszuschließen sind sie dennoch nicht. Für die Überprüfung gilt folgende Faustformel: Zunächst wird der Arbeitspreis mit dem Verbrauch (Angaben in Kilowattstunden (kWh)) multipliziert, anschließend der Grundpreis addiert und zu dieser Summe zum Schluss noch die Mehrwertsteuer hinzugerechnet. Nach Abzug der bereits geleisteten Abschlagszahlungen und möglicher Boni ergibt sich dann der endgültige Rechnungsbetrag.

Fehlerquelle 4: Falsche Zählerstände

Eine der häufigsten Ursachen für fehlerhafte Rechnungen sind falsche Angaben zum Stand des Strom- oder Gaszählers. In jeder Rechnung werden in der Regel zwei Zählerstände genannt: der Wert zu Beginn des Abrechnungszeitraums und der Stand an dessen Ende. Aus der Differenz ergibt sich dann der zwischenzeitliche Verbrauch. Dieser kann jedoch nur dann richtig berechnet werden, wenn die Zählerstände korrekt übermittelt wurden und es bei der Ablesung nicht zu einem Fehler gekommen ist.

Wer für die Ablesung zuständig ist, ist von Fall zu Fall unterschiedlich: Mal übernimmt dies der Netz- oder Messstellenbetreiber, mal der Lieferant oder der Verbraucher selbst. Wenn es dem Energieversorger nicht möglich ist, den Zählerstand in Erfahrung zu bringen, beispielsweise, weil das Gerät in einem nicht zugänglichen Teil des Gebäudes angebracht ist oder die vereinbarte Selbst-Ablesung unterbleibt, ist er berechtigt, den Verbrauch stattdessen zu schätzen. Solche Schätzwerte sind für den Verbraucher jedoch meist nachteilig und daher nur unter den beschriebenen Voraussetzungen als Rechnungsgrundlage erlaubt. Eine Schätzung ohne vorherigen Versuch, den Zähler regulär abzulesen bzw. ablesen zu lassen, ist nicht zulässig.

Bei ungewöhnlich hohen Zählerständen haben Kunden häufig den Verdacht, dass der Strom- oder Gaszähler nicht richtig funktioniert. Auch dieses Problem ist in der Vergangenheit durchaus aufgetreten, jedoch eher selten, da die Geräte regelmäßig stichprobenartig überprüft werden. Auf Verlangen des Kunden kann eine Sonderprüfung veranlasst werden. Wird dabei jedoch kein Fehler gefunden, muss der Verbraucher die Kosten von bis zu 200 Euro selbst tragen.

Fehlerquelle 5: Abschläge wurden nicht richtig erfasst

Auch hier gilt es genau hinzuschauen: Wurden wirklich alle Abschlagszahlungen in voller Höhe in der Abrechnung berücksichtigt oder ist womöglich eine der monatlichen Zahlungen nicht (komplett) aufgeführt? Eine Übersicht über die genauen Abschlagstermine findet sich in der vorausgegangenen Abrechnung. Mehr Informationen erhalten sie im Artikel Berechnungen von Abschlagszahlungen.

Fehlerquelle 6: Boni nicht berücksichtigt

Eine weitere Summe, die vom Rechnungsbetrag abgezogen werden sollte, aber in der Praxis leider nicht immer wird, sind vertraglich vereinbarte Bonuszahlungen. Dies kann zum einen auf einen Fehler bei der Rechnungsstellung hindeuten, zum anderen aber auch damit zusammenhängen, dass einige Anbieter gezielt versuchen, die versprochenen Boni zu umgehen. Mehr Infos erhalten sie in dem Artikel Bonuszahlungen beim Anbieterwechsel.