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Kostenpflichtiger Kundenservice – ist das zulässig?

Zum Ausgleich ihres Kundenkontos nahm eine Verbraucherin Telefonkontakt zu einem Versandhaus auf – ihr Problem wurde nicht gelöst, die hohen Telefonkosten musste Sie zahlen. Wir klären auf, ob kostenpflichtige Service-Nummern zulässig sind und welche Verpflichtungen Unternehmen haben.  
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Unveränderte Gebühren für Telefonate ins EU-Ausland

Für Telefonate innerhalb der Europäischen Union gelten Preisobergrenzen. Es geht hierbei um Telefonate oder SMS, die Sie von Deutschland ins EU-Ausland führen. Die Regelung betrifft nur Tarife, bei denen die einzelnen Gespräche abgerechnet werden.
Zu sehen ist der Rathausplatz Osnabrück
Beratungsstelle

Osnabrück

Kamp 76, 2. Etage
49074 Osnabrück
0541 22779
Zu sehen sind die Türme von VW und Teile der Autostadt
Beratungsstelle

Wolfsburg

Lessingstraße 72
38440 Wolfsburg
05361 24692
Zu sehen ist das Rathaus in Hannover mit Maschteich
Beratungsstelle

Hannover

Herrenstraße 14
30159 Hannover
0511 91196-0
Zu sehen ist der Stintmarkt in Lüneburg
Beratungsstelle

Lüneburg

Schröderstraße 16
21335 Lüneburg
04131 44957
Zu sehen ist der Fischmarkt in Stade
Beratungsstelle

Stade

Pferdemarkt 3
21682 Stade
04141 44944