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Kostenpflichtiger Kundenservice – ist das zulässig?

Zum Ausgleich ihres Kundenkontos nahm eine Verbraucherin Telefonkontakt zu einem Versandhaus auf – ihr Problem wurde nicht gelöst, die hohen Telefonkosten musste Sie zahlen. Wir klären auf, ob kostenpflichtige Service-Nummern zulässig sind und welche Verpflichtungen Unternehmen haben.  
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Unveränderte Gebühren für Telefonate ins EU-Ausland

Für Telefonate innerhalb der Europäischen Union gelten Preisobergrenzen. Es geht hierbei um Telefonate oder SMS, die Sie von Deutschland ins EU-Ausland führen. Die Regelung betrifft nur Tarife, bei denen die einzelnen Gespräche abgerechnet werden.
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Betrugsmaschen auf Kleinanzeigenportalen im Internet

Möbel, Technik, Kinderspielzeug - Produkte per Kleinanzeigen im Internet zu kaufen und verkaufen ist beliebt. Doch nicht alle Verkaufenden oder Kaufenden meinen es ehrlich mit Ihnen und lassen sich neue Tricks einfallen. Folgende Betrugsmaschen sollten Sie kennen.
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Geld abheben im Ausland. Was Sie beachten sollten.

Zu den wichtigen Vorbereitungen einer Reise gehört auch, sich über die Zahlungsmöglichkeiten im Urlaubsland zu informieren. Checken Sie im Vorfeld, mit welchen Karten Sie in Ihrem Urlaubsland Geld abheben können. Wir sagen Ihnen, welche Karte sich am besten eignet und worauf Reisende noch achten sollten.