Zum Ausgleich ihres Kundenkontos nahm eine Verbraucherin Telefonkontakt zu einem Versandhaus auf – ihr Problem wurde nicht gelöst, die hohen Telefonkosten musste Sie zahlen. Wir klären auf, ob kostenpflichtige Service-Nummern zulässig sind und welche Verpflichtungen Unternehmen haben.
Die Vogelgrippe breitet sich in Niedersachsen weiter aus. Inzwischen wurde das Virus in einigen Geflügelmastbetrieben festgestellt. Auch unter Wildvögeln erreicht die Vogelgrippe ein nicht gekanntes Ausmaß. Wir geben Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Die primastrom GmbH wollte potenzielle Kundinnen und Kunden mit einem Schreiben dazu bringen, den Energieversorger anzurufen. Denn Telefonwerbung ohne Einwilligung ist verboten. Wir halten das Vorgehen für unzulässig und haben Klage eingereicht.
Sky kündigt eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) per E-Mail an. Der Medienkonzern erschwert den Widerspruch gegen diese, indem er keine Kontaktadresse für den Widerspruch angibt.
Hier ein Geschenk, dort ein neues Tablet, zwischendurch andere Dinge für den Alltag – wir bestellen viele Produkte im Internet. Doch Achtung: manche Sendungsverfolgungen vom Paketdienstleister sind gefälscht.
Nach und nach werden analoge Stromzähler durch digitale Modelle ersetzt. Mit dem Austausch bekommen Sie einen neuen Vertragspartner. Den Vertrag schließen Sie automatisch, indem Sie nach dem Einbau weiterhin Strom nutzen. Unterschreiben müssen Sie nichts.
Haben Sie bereits die Kfz-Beitragsrechnung erhalten? Ein guter Anlass, diese zu prüfen. Bis zum 30. November können Sie Ihre Police kündigen, den Versicherer wechseln und im Einzelfall für das folgende Jahr mehrere hundert Euro sparen. Hier sind die Tipps der Verbraucherzentrale.
Spielen, Musik hören, chatten - ein eigenes Smartphone oder Tablet lässt manch Kinderherz höherschlagen. Achten Sie auf kindersichere Einstellungen, damit Sie nicht in eine Kostenfalle tappen.