Gestern verlief der Log-In bei Ihrem Streaming-Dienst noch problemlos, Sie konnten Ihren E-Mail-Zugang ohne Weiteres nutzen. Heute lautet die Nachricht: Ihr Kundenkonto ist gesperrt. Dürfen Anbieter das? Welche Voraussetzungen gelten, wann eine Sperre zulässig ist und welche Rechte Sie haben, erfahren Sie hier.