Täuschend echtes Renten-Portal: Verbraucherzentrale mahnt Anbieter der Kostenfalle ab

Frau mit weißem Haar sitzt vor Laptop
Stand: 30.03.2026

Ein täuschend echtes Renten-Portal sorgt für Beschwerden: Hinter „rentnerauskunft.de“ steckt kein offizieller Anbieter, sondern ein kostenpflichtiger Dienstleister. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt vor unnötigen Kosten und mahnt die Betreiberin Regis Datasec Ltd. mit Sitz in London ab.

Hintergrund sind zahlreiche Beschwerden von Verbraucherinnen und Verbrauchern, die das Angebot für ein offizielles Portal der Deutschen Rentenversicherung gehalten haben.

Täuschend ähnliche Gestaltung sorgt für Verwechslungen

Das Portal ähnelt in Gestaltung, Farbgebung, Aufbau und Ansprache stark dem Original der Deutschen Rentenversicherung. Dadurch entsteht bei Verbraucherinnen und Verbrauchern leicht der Eindruck eines offiziellen Angebots. Zusätzlich verweist die Seite sogar auf Inhalte der Verbraucherzentralen, obwohl zu dem Drittanbieter keinerlei Verbindung besteht.

Kostenpflichtiger Service trotz kostenfreier Alternative

Für die Anforderung von Renteninformationen verlangt der Anbieter 29,90 Euro. Dieser Service ist bei der Deutschen Rentenversicherung kostenfrei erhältlich. Die Preisangabe ist im Fließtext versteckt, daher können Sie diese schnell übersehen. Zwar weist der Anbieter im Kleingedruckten auch darauf hin, dass kein Vertragsverhältnis zur Deutschen Rentenversicherung besteht. Durch die täuschend ähnliche Aufmachung setzt er nach Ansicht der Verbraucherzentrale aber bewusst auf Verwechslung.

Keine Rechtmäßigkeit der Forderungen

Darüber hinaus sind die Forderungen des Drittanbieters gar nicht rechtmäßig. Der Bestellbutton ist nur mit „Anfordern“ beschriftet. Er weist damit nicht klar genug auf eine Zahlungspflicht hin. Die gesetzlich vorgeschriebene Button-Lösung wird somit nicht eingehalten. Ein wirksamer Vertrag kommt folglich nicht zustande, sodass Betroffene die Forderung nicht begleichen müssen. Nutzen Sie gern den kostenfreien Musterbrief der Verbraucherzentrale, um der Forderung zu widersprechen.

Sensible Daten in falschen Händen

Neben den Kosten besteht ein weiteres Risiko im Umgang mit sensiblen Daten. Für die Anfrage müssen Sie persönliche Informationen wie Versicherungsnummer und Anschrift angeben. Diese sollten Sie ausschließlich offiziellen Stellen anvertrauen.

Nur offizielle Angebote nutzen

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen empfiehlt daher, Rentenunterlagen ausschließlich über die offizielle Website der Deutschen Rentenversicherung zu beantragen. Dort ist der Service kostenfrei und sicher. Schauen Sie genau hin, auf welcher Webseite Sie landen. Prüfen Sie, ob es sich um die offizielle Stelle handelt oder um einen kostenpflichtigen Drittanbieter. Dabei hilft ein Blick ins Impressum.

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