Ist auf der Telefonrechnung alles korrekt?

Telefonrechnung Handyrechnung Mobilfunkrechnung
Stand: 08.01.2018

Sie telefonieren oder surfen und hinterher erscheinen unerklärliche Forderungen auf Ihrer Handyrechnung? Möglicherweise sind Sie mit Ihrem Handy oder Smartphone in eine Kostenfalle geraten.

    Wir haben für Sie ein Modul entwickelt, das Ihnen zeigt, auf was Sie bei Ihrer Telefonrechnung achten müssen. Klicken Sie dazu einfach auf ein "!":

    Was können Sie tun?

    • Reklamieren Sie Ihre Mobilfunkrechnung innerhalb von 8 Wochen.
    • Sie müssen die Rechnungsposten mit denen Sie nicht einverstanden sind, gegenüber Ihrem Mobilfunkanbieter reklamieren.
    • Das rechnungstellende Mobilfunkunternehmen muss nachweisen, dass die Verbindungen richtig berechnet wurden und die technischen Einrichtungen für die Ermittlung der Verbindungsentgelte fehlerfrei funktionierten.

    Wir beraten Sie gern, wenn Ihre Telefonrechnung unerwartet hoch ist, oder wenn Sie einen Zahlungsrückstand von mehr als 75 Euro haben und möglicherweise eine Sperre droht.

    Tipp: Fordern Sie einen zukünftigen Einzelverbindungsnachweis an, um Ihre Verbindungsdaten überprüfen zu können.

    Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - in einer unserer Beratungsstellen, per Videochat, am Telefon oder per E-Mail.

    Wir sind auf Facebook, Twitter & Youtube! Schauen Sie mal rein! Wir freuen uns über Ihr "Gefällt mir" und "Follower".

    Bücher & Broschüren