Fehler auf der Telefonrechnung reklamieren

Rechnung unterschreiben

Das Wichtigste in Kürze

  • Fehler auf Ihrer Telefonrechnung können Sie innerhalb von acht Wochen reklamieren.

  • Teilen Sie Ihrem Anbieter mit, welche Beträge strittig sind.

  • Bei einem Zahlungsrückstand von 75 Euro droht Ihnen eine Sperre.

Neben den zu bezahlenden Beträgen finden Sie auf Ihrer Telefonrechnung auch einen Hinweis zum Erheben von Einwendungen gegen einzelne Positionen. Dies ermöglicht Ihnen, strittige Summen einzubehalten.

Schließen Sie zunächst aus, dass Sie keine kostenpflichtigen Service-Rufnummern in Anspruch genommen haben. Sie können diese Rufnummern auch dauerhaft sperren lassen. Hierbei hilft Ihnen unser Musterbrief TK 4. Wenn Sie weder die Gesellschaft noch die Forderung zuordnen können, sollten Sie reagieren:

  • Reklamieren Sie Ihre Telefonrechnung innerhalb von 8 Wochen.
  • Schreiben Sie das entsprechende Unternehmen per Einschreiben an. Informieren Sie den Rechnungssteller, dass Sie nur den unstrittigen Teil der Rechnung begleichen werden.
  • Kommen Sie auf jeden Fall zu uns, wenn Sie einen Zahlungsrückstand von mehr als 75 Euro haben. Ihnen droht möglicherweise eine Sperre.
  • Beim Anfordern eines Einzelverbindungsnachweises hilft Ihnen unser Musterbrief TK 3.

Die Deutsche Telekom zieht z. B. für alle Drittanbieter die Forderungen mit ein. Begleichen Sie die Rechnung nicht, mahnt die Telekom nur ihre eigene Forderung an. Alle anderen Beträge gibt sie als nicht bezahlt an die Drittanbieter ab. Von den Anbietern erhalten Sie gesondert Post.

Achtung: Telefonrechnungen müssen innerhalb von zehn Tagen beglichen werden.

Lesen Sie auch unseren Flyer "Reklamation der Telefonrechnung".

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - in einer unserer Beratungsstellen, per Videochat, am Telefon oder per E-Mail.

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