Insolvenz einer Fluggesellschaft – Ihre Rechte

Insolvenz einer Fluggesellschaft – Ihre Rechte

Das Wichtigste in Kürze

  • Pauschalreisende werden von ihrem Reiseveranstalter gratis auf einen Ersatzflug gebucht.
  • Individualreisende müssen sich selbst um einen alternativen Flug kümmern und diesen auch zahlen.
  • Völlig unsicher ist, ob Sie Geld oder zumindest einen Teil davon jemals zurückerhalten.
Stand: 23.09.2019

Ist eine Fluggesellschaft insolvent und stellt ihren Betrieb ein, muss ein Ersatzflug her. Ob Sie sich selbst darum kümmern müssen oder Ihnen die Arbeite abgenommen wird, hängt von der Art der gebuchten Leistung ab.

Pauschalreisende

Als Pauschalreisender sind Sie gegen die Insolvenz einer Fluggesellschaft gesetzlich geschützt. Reiseveranstalter müssen sich gegen eine mögliche Zahlungsunfähigkeit absichern.  Nach der Buchung erhalten Sie ein Formular über die sogenannte Kundengeldabsicherung. Der Kundengeldabsicherer kann Ihnen im Falle der Insolvenz die Fortsetzung der Pauschalreise anbieten. Sie als Reisender können auch die Erstattung des Reisepreises verlangen.

Ihr Reiseveranstalter muss sich um eine Ersatzbeförderung kümmern - und das für Sie kostenfrei. Auch für etwaige Mehrkosten hat er aufzukommen: Findet etwa der Rückflug einen Tag später statt, muss der Reiseveranstalter die zusätzliche Übernachtung zahlen.

Startet der Ersatzflug hingegen erst einen Tag später als ursprünglich geplant, dürfen Sie den Reisepreis entsprechend reduzieren.

Buchung über Reisevermittler

Haben Sie über einen Reisevermittler gebucht? Möglicherweise hat dieser keine Pauschalreise gebucht, sondern Einzelleistungen. In diesem Fall greift keine Insolvenzversicherung. Ansprechpartner ist dann die Fluggesellschaft als Vertragspartner.

Nur-Flug gebucht

Haben Sie nur den Flug gebucht, gehören bereits gezahlte Flugpreise der Insolvenzmasse an. Ihre Ansprüche müssen Sie beim zuständigen Insolvenzverwalter der Airline anmelden.

Darüber hinaus müssen Sie sich selbst um einen Ersatzflug kümmern und diesen auch bezahlen. Entstehen Ihnen hierdurch zusätzliche Kosten für Übernachtung und Verpflegung, müssen Sie in Vorleistung gehen. Behalten Sie die Rechnungen, denn: Auch diese Beträge können Sie beim Insolvenzverwalter anmelden.

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Bekomme ich den vollen Kaufpreis wieder?

Ob Sie am Ende des Verfahrens Ihren Flugpreis oder Teile davon wiedersehen, ist völlig ungewiss. Erfahrungsgemäß sieht es eher schlecht aus.

Daher ist eine Pflicht zur Absicherung gegen eine Pleite auch für Fluggesellschaften längst überfällig. Eine Insolvenzversicherungspflicht könnte den Flugpreis absichern, der Verbraucher stünde nicht mit leeren Händen da.

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