Ihre defekte Waschmaschine bringt der Reparaturservice schnell wieder zum Laufen. Zügig erhalten Sie die Rechnung. Da hätten Sie gleich ein neues Gerät kaufen können, denken Sie. Nie wieder Kundendienst - oder doch?
Ob vor Ort, im stationären Handel oder online – der Matratzenkauf bereitet immer wieder Probleme. Irreführende Werbung, lange Lieferzeiten oder Schwierigkeiten bei der Reklamation. Wir erklären, worauf Sie achten sollten, um Ärger zu vermeiden.
Die Lebensmitteldiscounter ALDI (Nord/ Süd) betreiben seit 2021 einen gemeinsamen Onlineshop. Jetzt ist im Schluss. Was bedeutet das für Ihre Ansprüche auf Gewährleistung?
Ob ungenutzte Kleidung, ein abgelegtes Smartphone oder alte Möbel – der Verkauf von gebrauchten Dingen spült Geld in die Haushaltskasse und spart Ressourcen. Wir erklären, wie Sie am besten vorgehen und was auf dem „digitalen Flohmarkt“ zu beachten ist.
Verstopfte Abflüsse sind ärgerlich – besonders am Wochenende. Wer einen Handwerkernotdienst sucht, stößt schnell auf unseriöse Anbieter: In einem Fall misslang die Rohrreinigung, der Handwerker verlangte einen überzogenen Preis und hinterließ eine demontierte Toilette.
Der Handwerker ist fertig und auf den ersten Blick sehen die Arbeiten tadellos aus. Prüfen Sie dennoch, ob er die Leistung ordnungsgemäß ausgeführt hat. Finden Sie Mängel, ist das Unternehmen verpflichtet, nachzubessern.
Stecken Sie in einem teuren Coaching-Vertrag fest, der nicht hält, was er verspricht? Aus solchen Verträgen wieder herauszukommen, ist mitunter gar nicht so leicht. Wir zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten es gibt.
Nach mehreren Monaten greift eine Verbraucherin mal wieder zu ihrem Prepaid-Handy und stellt fest, die SIM-Karte ist gesperrt. Eine Sache hatte sie nämlich nicht bedacht.
Haben Sie aus Versehen ein Produkt ohne CE-Kennzeichnung gekauft? Dann müssen Sie mit Einschränkungen rechnen: Es kann sein, dass Bezahlfunktionen oder digitale Funktionen nicht funktionieren.