Ihre defekte Waschmaschine bringt der Reparaturservice schnell wieder zum Laufen. Zügig erhalten Sie die Rechnung. Da hätten Sie gleich ein neues Gerät kaufen können, denken Sie. Nie wieder Kundendienst - oder doch?
Immer mehr Händler bieten refurbished Smartphones für kleines Geld an. Handelt es sich dabei um gute Produkte oder den Abverkauf schlechter B-Ware? Worauf Sie beim Kauf generalüberholter Produkte achten sollten.
Ob vor Ort, im stationären Handel oder online – der Matratzenkauf bereitet immer wieder Probleme. Irreführende Werbung, lange Lieferzeiten oder Schwierigkeiten bei der Reklamation. Wir erklären, worauf Sie achten sollten, um Ärger zu vermeiden.
Die Lebensmitteldiscounter ALDI (Nord/ Süd) betreiben seit 2021 einen gemeinsamen Onlineshop. Damit ist im Herbst Schluss. Was bedeutet das für Ihre Ansprüche an Garantie und Gewährleistung?
Verstopfte Abflüsse sind ärgerlich – besonders am Wochenende. Wer einen Handwerkernotdienst sucht, stößt schnell auf unseriöse Anbieter: In einem Fall misslang die Rohrreinigung, der Handwerker verlangte einen überzogenen Preis und hinterließ eine demontierte Toilette.
Der Handwerker ist fertig und auf den ersten Blick sehen die Arbeiten tadellos aus. Prüfen Sie dennoch, ob er die Leistung ordnungsgemäß ausgeführt hat. Finden Sie Mängel, ist das Unternehmen verpflichtet, nachzubessern.
Stecken Sie in einem teuren Coaching-Vertrag fest, der nicht hält, was er verspricht? Aus solchen Verträgen wieder herauszukommen, ist mitunter gar nicht so leicht. Wir zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten es gibt.
Nach mehreren Monaten greift eine Verbraucherin mal wieder zu ihrem Prepaid-Handy und stellt fest, die SIM-Karte ist gesperrt. Eine Sache hatte sie nämlich nicht bedacht.
Seit Mark aufs Land gezogen ist, kauft er viele Produkte bei Amazon. Was ihm nicht gefällt, geht als Retoure zurück. Nicht immer ist Mark von der Qualität der Ware überzeugt. Eines Morgens ist sein Zugang gesperrt. Begründung: Er habe zu viele Waren zurückgeschickt. Darf Amazon das?