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Screenshots richtig anfertigen – so geht’s

Abzocken, miese Maschen und beleidigende Kommentare sind im Internet häufig anzu-treffen. So schnell wie sich solche Inhalte verbreiten, verschwinden sie im Zweifel auch wieder. Screenshots können helfen, sich dagegen zu wehren.

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  • Paar an Tisch mit Post in Hand schaut erstaunt zu 1N Telecom Anbieterwechsel

    Brief von 1N Telecom: Nicht zahlen!

    1N Telecom hat Verbraucherinnen und Verbraucher bereits in der Vergangenheit mit einem Werbeschreiben mit Tarifangebot verunsichert. Nun sind es ein Anbietwechselauftrag inklusive Vertragsnummer und eine Kündigung mit Schadenersatzforderung, die Betroffene irritieren. Was tun?

  • Schaltkasten Glasfaser zu Probleme Glasfaserausbau

    Häufige Probleme beim Glasfaserausbau

    Der Glasfaserausbau bereitet vielerorts Probleme. Unklare Vertragsinhalte und Kündigungsfristen, sich immer wieder verzögernde Anschlusstermine oder intransparente Kosten sind nur einige Beispiele. Auffallend in vielen Fällen ist die mangelhafte Kundenkommunikation: Anbieter tauchen ab, vertrösten oder geben unvollständige Informationen.

  • Glasfaser Anschluss

    EWE: Umstellung bei Glasfaser

    Die EWE TEL GmbH hat begonnen, Bestandskunden mit Glasfaserverträgen wegen einer technisch „notwendigen Umstellung des Glasfaseranschlusses“ anzuschreiben. Was das genau für Sie bedeutet, erfahren Sie hier.

  • Mann mit Brief, schaut irritiert Riverty Services GmbH

    1N Telecom Update: Schreiben von der Riverty Services GmbH

    Aktuell erreichen uns Anfragen zur Riverty Services GmbH. Die Inkassodienstleisterin, die Verbraucherinnen und Verbraucher anschreibt, fordert im Namen der 1N Telecom GmbH Geld ein. Ratsuchende sollen mit rund 420 Euro im Zahlungsverzug sein.

  • Totalausfall des Internets Frau hat weder am Handy noch am Laptop einen Internetverbindung

    Totalausfall des Internets – das können Sie tun

    Fällt das Internet komplett aus, sind Anbieter gesetzlich verpflichtet, die Störung unverzüglich und kostenlos zu beseitigen – sofern Sie als Kundin oder Kunde die Störung nicht selbst zu verantworten haben. Hält die Störung an, können Sie Minderungs- und Entschädigungsansprüche geltend machen. Voraussetzung ist, dass Sie die Störung Ihrem Anbieter gemeldet haben.

  • Mehrere Glasfaserkabel in bunt

    Zunehmend Beschwerden zum Glasfaserausbau

    Glasfaser-Anschlüsse sind für viele Menschen attraktiv – versprechen sie doch eine schnellere Internetleitung und deutlich weniger Störungen. Aber der Ausbau geht auch einher mit aufdringlichen Außendienstmitarbeitenden und fragwürdigen Vertriebspraktiken. Eine klare gesetzliche Regelung ist überfällig.

  • Familie auf Fußboden mit technischen Geräten

    Irrtümer rund um Telefon- und Internetverträge

    Das Internet fällt aus, das Telefon geht nicht, nach dem Umzug benötige ich den Vertrag nicht mehr. Viele Menschen gehen davon aus, in solchen Fällen einfach die Rechnung kürzen oder den Vertrag kündigen zu können. Wir räumen auf mit Irrtümern bei Telefon- und Internetverträgen.

  • Verkäufer und Kunde schauen auf Vertragsunterlagen

    Telefon und Internet: Wie Sie sich vor Vertragsschluss gut informieren

    Nur wer gut informiert ist, schließt einen passenden Telefon- und Internet-Vertrag ab. Unterstützung bieten Produktinformationsblatt und Vertragszusammenfassung. Beide Dokumente müssen die Informationen enthalten, die Sie für einen Tarifvergleich vor Vertragsschluss benötigen.

  • mehrerer Glasfaserkabel in futuristischem blau weiss

    Glasfaser: Häufige Fragen und Antworten zum Glasfaser-Anschluss

    Eine schnelle Internetverbindung ist vielen Menschen wichtiger denn je. Herkömmliche Internetanschlüsse, etwa über VDSL- oder das Kabelnetz, kommen oft an ihre Kapazitätsgrenzen. Zukunftssicher sind nur Glasfaser-Anschlüsse. Wir beantworten die wichtigsten Fragen:

  • Tarifwechsel

    Telefon und Internet: Wie es mit dem Anbieterwechsel klappt

    Preise und Optionen für Telefon, Handy und Internet ändern sich ständig. Nach einer Vertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten sind die meisten Tarife bereits veraltet. Bei uns erfahren Sie, was Sie zum Anbieterwechsel wissen müssen.

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    Teure Sonderrufnummern und Kurzwahldienste - So schützen Sie sich

    Auf seiner Telefonrechnung findet ein Verbraucher die Kurzwahl-Rufnummer 66666 für „Informations- und Entertainmentdienste“ und Abrechnungen für eine 0137… Rufnummer. Erfahren Sie bei uns, was dahintersteckt wie Sie sich gegen teure Sonderrufnummern schützen.

  • Zwei Telefone nebeneinander

    Kostenpflichtiger Kundenservice – ist das zulässig?

    Zum Ausgleich ihres Kundenkontos nahm eine Verbraucherin Telefonkontakt zu einem Versandhaus auf – ihr Problem wurde nicht gelöst, die hohen Telefonkosten musste Sie zahlen. Wir klären auf, ob kostenpflichtige Service-Nummern zulässig sind und welche Verpflichtungen Unternehmen haben.  

  • Sinkende Kosten für Telefonate ins EU-Ausland – mit Ausnahmen

    Unveränderte Gebühren für Telefonate ins EU-Ausland

    Für Telefonate innerhalb der Europäischen Union gelten Preisobergrenzen. Es geht hierbei um Telefonate oder SMS, die Sie von Deutschland ins EU-Ausland führen. Die Regelung betrifft nur Tarife, bei denen die einzelnen Gespräche abgerechnet werden.

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