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Schlechter Kundenservice: Das können Sie tun

Schlechte Erreichbarkeit, teure Telefonnummern und keine Bestätigung: Wenn Sie sich beim Kundenservice melden, erhalten Sie nicht immer eine Lösung für Ihr Problem. Abhilfe schafft ein neues Tool der Verbraucherzentralen, mit dem Sie Musterbriefe für Ihr konkretes Problem erstellen lassen können.
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MSCI World – Kein Grund zur Panik

Donald Trumps Zollpolitik hat die weltweiten Börsen in Aufruhr versetzt und die Aktienindizes auf Talfahrt geschickt. Stark betroffen war auch der Aktienindex MCSI World. Er hatte zwischenzeitlich fast 18 Prozent seines Wertes verloren. Der Kurs hat sich zwar zwischenzeitlich etwas erholt. Dennoch sind Anlegerinnen und Anleger verunsichert. Wie sollten Sie auf die Kursschwankungen reagieren?
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Nervensäge Cookie-Banner: Was Sie beachten sollten

Ein Häkchen hier, ein Klick da – schnell die Cookies auf der gewünschten Website aktivieren und sofort weitersurfen. Doch spätestens, wenn auf dem eigenen Social Media Kanal nur noch Rollatoren angezeigt werden, weil für Oma zuvor das beste Modell gesucht wurde, wird klar: Cookie-Abfragen sollten nicht vorschnell weggeklickt werden.

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Wertersatz beim Onlineshopping

Sie gehen online shoppen und prüfen zu Hause, ob das Produkt Ihren Ansprüchen genügt. Ist das nicht der Fall, schicken Sie die Ware zurück. Wenig später fordert der Händler Geld von Ihnen – eine sogenannte Wertersatzzahlung. Darf er das?
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Beratung

Beratungsangebote der Verbraucherzentrale Niedersachsen: Telefonberatung, interaktive Angebote, persönliche Beratung, Videoberatung