Tipps gegen Identitätsmissbrauch und was Sie tun können, wenn es doch passiert ist

Zeichnung Hacker persönliche Daten

Das Wichtigste in Kürze

1. Achten Sie auf Ihre persönlichen Daten
2. Erstatten Sie im Falle eines Identitätsmissbrauchs Anzeige bei der Polizei
3. Kontaktieren Sie anschließend alle Unternehmen schriftlich, von denen Sie Forderungen erhielten, um den Diebstahl zu melden.

Stand: 23.11.2020

In Ihrem Briefkasten finden Sie Zahlungserinnerungen oder Mahnungen verschiedener Online-Versandhändler. Sie sind sich sicher, keinen Vertrag geschlossen zu haben. Wie kann das sein? Offensichtlich wurden Sie Opfer eines Identitätsmissbrauchs.

Identitätsdiebstahl ist kein Kavaliersdelikt. Darunter zu verstehen ist die missbräuchliche Nutzung Ihrer persönlichen Daten durch Dritte. Am häufigsten werden falsche Personen- und Adressdaten für den Warenbetrug verwendet. Kriminelle bestellen Produkte und lassen diese an eine andere Adresse liefern. Die Rechnung geht an Ihre Adresse als Betrogenen, damit Sie sie begleichen.

Wie Kriminelle an die Daten kommen

Einen einhundertprozentigen Schutz gegen Datenmissbrauch gibt es nicht. Wer an Daten kommen will, der hat es in der Regel leicht. Am häufigsten finden die Kriminellen im Internet Ihre Daten. Denn im Netz hinterlassen wir zahlreiche Spuren: Zugangsdaten für E-Mailportale und Messengerdienste, fürs Onlinebanking oder für diverse Shops.

Fast jeden Tag lesen Verbraucher über Datenlecks in Foren: Informationen wie Nutzername, echte Namen und E-Mail-Adressen werden erbeutet und zum Kauf angeboten  - auch im Darknet. Oder die Täter kapern ganze Benutzerkonten.

Nach wie vor durchwühlen einige Betrüger auch die Papiertonne vor Ihrem Haus. Zur Not organisieren sich die Betrüger Ihren Namen von Ihrem Klingelschild. Das Geburtsdatum und die passende Lieferadresse sind schnell ausgedacht und schon gehen sie in Ihrem Namen online shoppen.

Wie Sie Ihre Identität schützen

  • Versuchen Sie, die Risiken zu minimieren. Überlegen Sie sich, auf welchen Internetseiten Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Achten Sie immer auf verschlüsselte Seiten.
  • Seien sich achtsam, sofern die Webpräsenzen Ihnen hochwertige Gewinne oder ähnliches versprechen. Häufig dienen diese Aktionen dazu, Ihnen Ihre persönlichen Daten zu entlocken und weiterzugeben.
  • Schreddern Sie Schriftstücke, die sensible Daten enthalten, ehe Sie sie in die Papiertonne werfen.
  • Installieren Sie auf Rechner und Smartphone ein gutes Antiviren-Programm. Damit reduzieren Sie das Risiko, dass Betrüger an Ihre Daten gelangen.
  • Laden Sie regelmäßig Updates für Ihre Geräte und Browser herunter.
  • Öffnen Sie ­E-Mails mit Anhängen nur, wenn sie dem Absender vertrauen. Ignorieren Sie Phishing-Mails. Das sind gefälschte Mails, über die Ihnen Passwörter, Zugangsdaten oder Kontodaten entlockt werden sollen.

Was tun, wenn Sie Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden sind

Reagieren: Schnell und richtig und umgehend!

Sie erhalten von einem Anbieter oder einem Inkasso-Unternehmen eine Zahlungsaufforderung? Erstatten Sie für jeden Einzelfall umgehend Anzeige bei der Polizei. Mit einer Anzeige können Sie gut gegenüber dem Anbieter argumentieren und die Forderungen als unwirksam zurückweisen.

Weitere Maßnahmen:

  • Firmen informieren, die eine Rechnung/Mahnung zugestellt haben
  • Zahlungsdienstleister, Banken und Kreditkartenunternehmen benachrichtigen
  • Identitätsmissbrauch bei den großen Wirtschaftsauskunfteien melden
  • Mahnbescheiden widersprechen
  • Achtung: Nicht jede Rechnung ist echt!
  • Passwörter ändern!
  • Zugangsdaten ändern, sofern Fremde Zugang zu einem kritischen Konto (E-Mail, OnlineBanking, Soziale Netzwerke, Online-Bezahldienst) erlangt haben.
  • WICHTIG: Sichere Passwörter nicht regelmäßig wechseln
  • 2-Faktor-Authentifizierung einrichten
  • Informieren Sie Verwandte, Freunde und Bekannte, falls Ihr Postfach gehackt wurde oder ein gefälschtes Profil in den sozialen Netzwerken von Ihnen auftaucht. Melden Sie gefälschte Profile bei den Betreibern der sozialen Netzwerke.

Die Verbraucherzentrale hilft Ihnen gern, wenn Sie alleine nicht weiterkommen. Suchen Sie eine Beratungsstelle in Ihrer Nähe auf. Wir leisten Hilfestellung beim Aufsetzen der Schreiben und unterstützen Sie. Rein rechtlich gesehen hätten Sie als Geschädigte/r einen Anspruch auf Schadenersatz gegenüber dem Täter. Doch der ist in der Regel kaum zu greifen. 

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - vor Ort, per Video, am Telefon.

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