Neue EU-Label für Gewährleistung und Garantie sollen Verbraucherrechte transparenter machen
Garantie oder Gewährleistung? Neue EU-Label sollen Verbraucherrechte verständlicher machen. Lesen Sie, welche Informationen Händler und Hersteller künftig bereitstellen müssen und wie Sie davon profitieren können.
- Ab 27. September 2026 gelten neue EU-Informationspflichten zu Garantie und Gewährleistung.
- Das Gewährleistungslabel informiert über gesetzliche Verbraucherrechte.
- Das GARAN-Label weist auf eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren hin.
Die neuen EU-Label sollen helfen, den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie für Sie leichter erkennbar zu machen. Die neuen Vorgaben sollen Ihnen Kaufentscheidungen erleichtern, Reparaturen attraktiver machen und dazu beitragen, dass Sie Produkte länger nutzen.
Für welche Produkte gelten die neuen Label?
Die Informationspflichten gelten unabhängig davon, ob Sie ein Produkt im Geschäft, online, an der eigenen Haustür oder über weitere Verkaufsformen kaufen. Sie gelten beispielsweise für folgende Produkte:
- Haushaltsgeräte
- Elektronikprodukte, insbesondere Smartphones und Laptops
- Möbel
- Fahrräder
- Produkte mit digitalen Elementen
Für reine Dienstleistungen gelten die Informationspflichten nicht.
Was ist das Gewährleistungslabel?
Das Gewährleistungslabel ist ein EU-Informationslabel, das Sie vor dem Kauf über Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert. Es erklärt:
- wie lange die Gewährleistungsfrist gilt,
- unter welchen Voraussetzungen Ansprüche bestehen und
- welche Rechte Sie bei einem Mangel haben.
Dazu gehört insbesondere das Recht auf Reparatur oder Ersatzlieferung. Das Label ist nicht produktspezifisch, es hat für alle Waren denselben Inhalt.
Wo müssen Händler das Gewährleistungslabel anzeigen?
Händler müssen Ihnen das Label gut sichtbar vor dem Vertragsschluss bereitstellen. Im stationären Handel ist etwa ein Poster oder ein Aushang an einer gut sichtbaren Stelle im Geschäft oder in der Nähe der Kasse möglich.
Onlineshops müssen das Label gut sichtbar auf der Website unterbringen, so dass Sie die Information vor dem Kauf wahrnehmen können.
Auch bei Fernabsatzgeschäften oder weiteren Verkaufsformen muss der Verkäufer Ihnen die Informationen vor Ihrer Kaufentscheidung zur Verfügung stellen.
Was ist das GARAN-Label (Garantielabel)?
Das GARAN-Label ist ein EU-Label für Produkte, bei denen Hersteller freiwillig Haltbarkeitsgarantie anbieten. Es zeigt Ihnen, dass Hersteller über die gesetzliche Gewährleistung hinaus für die Haltbarkeit ihrer Produkte einstehen. Dadurch können Sie Produkte länger miteinander vergleichen.
Wann ist das Garantielabel erforderlich?
Hersteller müssen das GARAN-Label verwenden, wenn sie eine Haltbarkeitsgarantie für das Produkt anbieten, die folgende Voraussetzungen erfüllt:
- kostenlos für Verbraucherinnen und Verbraucher
- umfasst das gesamte Produkt
- gilt länger als zwei Jahre
Für die Dauer der Garantie muss die Ware bei normaler Nutzung die zugesicherten Eigenschaften und Funktionen behalten. Tritt währenddessen ein Mangel auf, müssen Hersteller das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen.
Garantie und Gewährleistung: Was ist der Unterschied?
Die gesetzliche Gewährleistung und eine Garantie werden häufig verwechselt. Tatsächlich handelt es sich um unterschiedliche Rechte.
Die Gewährleistung ist grundsätzlich gesetzlich vorgeschrieben und schützt bei Mängeln des Produkts.
Die Garantie hingegen ist eine freiwillige Zusatzleistung, die häufig der Hersteller anbietet und die über die die gesetzlichen Rechte hinausgehen kann.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Gilt das Gewährleistungslabel auch für Onlinekäufe?
Ja. Die Informationen müssen Verbraucherinnen und Verbrauchern vor dem Kauf sowohl im stationären Handel als auch online zur Verfügung stehen.
Kann ein Händler die Gewährleistung durch eine Garantie ersetzen?
Nein. Eine Garantie ersetzt die gesetzliche Gewährleistung nicht, sondern kommt gegebenenfalls zusätzlich hinzu.
Kann ich meine Gewährleistungsrechte auch ohne Label geltend machen?
Ja. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob ein Händler seinen Informationspflichten nachkommt.
Kann ich Ansprüche aus einer bestehenden Garantie auch ohne Label geltend machen?
Ja, falls und solange es eine Garantie auf das Produkt gibt, können Sie diese auch ohne das Label geltend machen. Die neuen Informationspflichten der Hersteller zum GARAN-Label sorgen dafür, dass Sie auf einfache Weise von einer bestimmten Garantie erfahren müssen.
