Kontaktlose Zustellung: Wie läuft das mit den Paketen?

kontaktlose Paketzustellung
Stand: 25.11.2021

Viele Verbraucher bestellen dieses Jahr ihre Geschenke ange­sichts der Corona-Pandemie online. Um eine Infek­tion mit den Coronaviren zu vermeiden, werden Sendungen möglichst kontaktlos zuge­stellt. Und das bedeutet: Oft werden Sendungen im Haus­flur oder im Garten abge­stellt. 

Wie funktioniert die "kontakt­lose Zustel­lung"?

Paketdienste wie DHL oder UPS fragen vermehrt nach Abstell­geneh­migungen, die auch für einzelne Paket­sen­dungen oder für alle zukünftigen erteilt werden können. Auch andere Optionen sind denkbar:

Verbraucher unterschreiben auf dem Adress­auf­kleber, dieses Quittieren sichert der Zusteller durch ein Foto . Manchmal wird das Paket auch einfach in den Hausflur gestellt oder nach Absprache mit dem Aufzug in die Wohnetage des Verbrauchers geschickt. 

Wo darf der Paket­bote meine Sendung abgeben?

Auch in Zeiten der Corona-Pandemie muss sicher­gestellt werden, dass der Empfänger das Paket oder das Päckchen erhält. Dies ist auch unter Einhalten des notwen­digen Sicher­heits­abstands möglich, wenn der Paket­bote beispiels­weise das Paket ablegt und der Empfänger dann auf dem Paket quit­tiert. Hiervon kann ohne weiteres ein Foto gemacht werden.

Ohne eine erteilte Abstell­geneh­migung ist es nach unserer Auffas­sung nicht zulässig, eine Warensendung einfach im Haus­flur oder der Garage abzu­stellen. Dann haftet bei Verlust oder Beschä­digung weiterhin das Trans­port­unter­nehmen.

Was kann ich tun, wenn der Bote nicht klin­gelt?

Für Sie bleibt der Händler Ihr Ansprechpartner. Geht das Paket verloren, muss dieser Ihnen den Kaufpreis erstatten. Dies gilt auch, wenn der Zusteller das Paket einfach vor der Tür ablegt und eine dritte Person es entwendet hat. Bestehen Sie darauf, dass der Händler Ihnen einen Lösungsvorschlag anbietet. Lassen Sie sich nicht an den Transportdienstleister verweisen.

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - vor Ortper Video, am Telefon.

Wir sind auf FacebookTwitter & Youtube! Schauen Sie mal rein! Wir freuen uns über Ihr "Gefällt mir" und "Follower".