Vorsicht bei Online-Shops mit deutschen Vornamen und Städtenamen
„Mathilde München“, „Anna Berlin“, „Emma-Frankfurt“ oder „Stefan Berlin“: Online-Shops setzen auf deutsche Vor- und Städtenamen in URL und Logo, um Seriosität und Regionalität vorzutäuschen. Hinter den vermeintlich lokalen Anbietern steckt jedoch häufig kein deutsches Unternehmen.
- Shops mit deutschen Vor- und Städtenamen erwecken oft den Eindruck, ein lokales Unternehmen zu sein.
- Tatsächlich sitzen einige Anbieter im Nicht-EU-Ausland und verkaufen günstige Importware.
- Prüfen Sie vor einer Bestellung immer Impressum, Rückgabebedingungen und Erfahrungsberichte.
Deutsche Shop-Namen stehen nicht automatisch für einen deutschen Anbieter
Immer häufiger werben Online-Shops mit Namen wie „Mathilde München“, „Anna Berlin“ oder ähnlichen Kombinationen aus Vornamen und Stadt und manchmal auch der URL-Endung .de. Auf den ersten Blick erscheinen die Shops wie regional verwurzelte oder familiär geführte Unternehmen.
Mit emotionalen Geschichten über angeblich mit Herz, Leidenschaft und höchsten Ansprüchen geführte Geschäfte kündigen die Anbieter Geschäftsaufgaben an. Oft werben sie gleichzeitig mit hohen Rabatten und einem „letzten Ausverkauf“. Das erzeugt Zeitdruck und soll Sie zu schnellen Entscheidungen bewegen.
Wer steckt hinter den Geschäften?
- stefanberlin.com - THE BIGGEST ENTERPRISES Limited, Hong Kong
- anna-berlin.de - SOLVIAN LIMETED, Hong Kong
- mathilde-munchen.de - CAVALEIRUS LLC, USA
- emma-frankfurt.com - André da Silva Preto Cordeiro Branco, Portugal
- emma-frankfurt.de - Operated by Cordeiro Enterprises Limited, Hong Kong
Überprüfen Sie das Impressum. Die dort genannten Unternehmen haben ihren Sitz teilweise außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union. Für Sie ist der tatsächliche Unternehmenssitz wichtig, weil er Auswirkungen auf die Kommunikation mit dem Anbieter, die Rückgabe von Waren und die Durchsetzung von Ansprüchen haben kann.
KI-generierte Bilder täuschen familiengeführte, regionale Geschäfte vor
Bei mehreren der genannten Shops wirken die Bilder professionell inszeniert, sind teilweise höchstwahrscheinlich mithilfe von KI erzeugt. Bilder von Familien, Großeltern und Enkelkindern, Müttern und Töchtern oder besten Freundinnen sollen Emotionen in Ihnen wecken. Die Motive lassen die Shops wie kleine familiengeführte Geschäfte erscheinen.
Im Hintergrund sind Innenstädte oder Gärten zu sehen. Das erweckt den Eindruck, die Geschäfte seien vor Ort in einer Stadt zu finden. Stattdessen haben Sie es jedoch mit internationalen Anbietern zu tun.
Beschwerden zu Bestellungen bei ähnlichen Shops
Verbraucherinnen und Verbraucher berichten immer wieder, dass Waren nicht die Werbeversprechen erfüllen. Sie sind von der Qualität enttäuscht oder erhalten teilweise die falschen Produkte. Nicht immer ist zu erkennen, dass die Lieferung aus Asien kommt.
Auch mit den Rücksendungen ist es in der Regel schwierig. Kundinnen und Kunden berichten von hohen Rücksendekosten, da sie die Pakete ins europäische Ausland schicken müssen.
Nicht jeder Shop mit ausländischem Unternehmenssitz ist automatisch ein Fakeshop oder ein China-Shop. Dennoch sollten Sie genau prüfen, mit wem Sie einen Kaufvertrag schließen und aus welchem Land die Ware verschickt wird.
Auch bei Bestellungen in ausländischen Onlineshops gelten Verbraucherschutzrechte. Im Streitfall kann es aber aufwändiger sein, diese Rechte durchzusetzen.
So schützen Sie sich
Prüfen Sie am besten vor einer Bestellung:
- das Impressum und den tatsächlichen Firmensitz – zum Beispiel mit einem Online-Kartensuchdienst,
- Zahlungsmethoden mit Käuferschutz
- die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen,
- Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Käufer, zum Beispiel bei Trusted Shop oder Trustpilot,
- unrealistisch hohe Rabatte und angebliche Geschäftsaufgaben kritisch.
Fehlen wichtige Angaben oder bleiben Fragen offen, sollten Sie besser nicht bestellen.
FAQ
Sind Shops mit deutscher Internetadresse automatisch seriös?
Nein. Eine .de-Domain oder ein deutscher Shopname sagt nichts darüber aus, wo das Unternehmen tatsächlich sitzt.
Woran erkenne ich einen problematischen Shop?
Warnsignale sind fehlende Anbieterangaben, hohe Rabatte, emotionale Abschiedsgeschichten und unklare Rückgabebedingungen.
Warum nutzen die Shops deutsche Namen?
Deutsche Vor- und Städtenamen sollen Vertrauen schaffen und den Eindruck eines lokalen Unternehmens vermitteln.
Was kann ich tun, wenn ich bereits bestellt habe?
Bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Anbieter schriftlich. Bei Problemen können Sie sich bei der Verbraucherzentrale beraten lassen.
