Ungenutzte Online-Zugänge löschen – So gehen Sie vor

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Das Wichtigste in Kürze

  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über nicht genutzte Online-Zugänge. Stöbern Sie dafür in alten E-Mails oder Notizen.
  • Sichern Sie Rechnungen und Dokumente, bevor Sie den Account final löschen.
  • Gemäß DSGVO können Sie von Anbietern verlangen, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.
Stand: 05.03.2026

Kennen Sie das auch? Alte Online-Zugänge mit persönlichen Daten schlummern vergessen im Netz. Das kann bei Datenlecks zu Missbrauch führen. Räumen Sie daher lieber regelmäßig auf und löschen Sie ungenutzte Zugänge. Bei der Verbraucherzentrale erfahren Sie, wie das geht.

Ob bei Onlineshops, in sozialen Netzwerken, Apps oder Cloud-Diensten – über die Jahre steigt die Zahl der Online-Konten nach und nach an. Viele davon nutzen Sie vielleicht gar nicht mehr – doch Ihre Daten sind dennoch dort gespeichert.

Warum können ungenutzte Zugänge problematisch sein?

Auch ungenutzte Zugänge enthalten sensible Daten wie Namen, Adresse, Geburtsdatum und möglicherweise Zahlungsinformationen. Je mehr Online-Zugänge Sie haben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, den Überblick zu verlieren. Werden Ihre Online-Konten gehackt, steigt das Risiko Betrugsopfer zu werden. Bei einem Datenleck oder Hackerangriff können Ihre Daten schnell in falsche Hände gelangen. Kriminelle können damit beispielsweise Ihre Identität missbrauchen. Außerdem tauschen diese untereinander häufig Daten für weitere Angriffe aus. 

Ein weiterer Punkt ist, dass viele Menschen Passwörter mehrfach verwenden. Hacken Kriminelle ein altes Konto, können Sie sich mit denselben Daten auch bei Ihren anderen Konten einloggen. 

Wie löschen Sie einen Online-Account?

Einen Zugang zu löschen bedarf mehrerer Schritte:

  1. Melden Sie sich im jeweiligen Account oder auf der Website an. Suchen Sie anschließend in „Profil“, „Einstellungen“ oder „Datenschutz“ nach der Möglichkeit „Konto löschen“, „Account schließen“ oder Ähnlichem. 
    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über „Passwort vergessen“ zurücksetzen lassen.
  2. Häufig erhalten Sie im Anschluss einen Link per E-Mail, um das Löschen zu bestätigen.
  3. Bewahren Sie die Bestätigung auf. Schauen Sie nach ein paar Wochen, ob der Anbieter Ihren Zugang tatsächlich gelöscht hat.

Anmerkung: Grundsätzlich müssen Online-Händler Ihre Daten löschen, wenn das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen beiden endet. Manche Händler sind allerdings verpflichtet, Vertragsdaten aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufzubewahren.

Keine Löschfunktion vorhanden, was tun?

Finden Sie keine Löschfunktion, haben Sie dennoch ein Recht darauf. Ihre Lösung: Die Europäische Datenschutzgrundverordnung. Gemäß Artikel 17 DSGVO haben Sie das Recht, das Löschen Ihrer Daten schriftlich zu verlangen. Der Anbieter muss dem in der Regel innerhalb eines Monats nachkommen.

Benennen Sie die Account-E-Mail-Adresse und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Löschung. Eine Kopie behalten Sie in Ihren Unterlagen.

Verwenden Sie gerne unsere kostenfreie Musterformulierung.

Auch hier gilt: Bestimmte Daten dürfen Händler aus steuerrechtlichen Gründen für eine gesetzlich vorgegebene Frist speichern. Dazu zählen etwa Rechnungsinformationen. Ich muss meine Identität bestätigen?
Dienste und Anbieter verlangen einen Identitätsnachweis, um Missbrauch zu verhindern. Teilweise sollen Sie Kopien von Ausweisdokumenten hochladen. 

Schwärzen Sie für die Identifizierung nicht notwendige Angaben. Dazu zählen etwa die Seriennummer, Größe, Augenfarbe oder Ihre Unterschrift.

Sofortige Vernichtung der Ausweiskopie

Auch wenn es nötig ist, die Identifizierung zu protokollieren: Es reicht der Vermerk, dass Sie eine Ausweiskopie vorgelegt haben. Es ist verboten, den Personalausweis zu scannen und anschließend zu speichern.  Denkbar ist, dass in der Praxis einzelne Daten erfasst werden.

Checkliste

  • Überblick über bestehende Accounts gewinnen
  • Zweck prüfen – Wird der Account noch benötigt
  • Löschoption im Account suchen
  • Falls keine Löschfunktion vorhanden ist: Löschantrag stellen
  • Gegebenenfalls die Identität bestätigen
  • Löschung bei Dritten prüfen
  • Zugangsdaten bei bestehenden Online-Konten aktualisieren und starke Passwörter einrichten
  • Zukünftig: Weniger Daten preisgeben und alte Informationen aus Profilen löschen
  • Bestätigung über Löschung aufbewahren
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