Am Mi, 17.06. ist unser Servicetelefon aufgrund einer internen Schulung nicht erreichbar. Am Do, 18.06. sind aufgrund einer Betriebsversammlung unser Service- und Beratungstelefon nicht besetzt. Wir danken für Ihr Verständnis.
Eine Minderjährige erhält Post von 1N Telecom. Angeblich hat sie einen Anbieterwechsel beauftragt und soll nun zahlen. Wie auch bei Erwachsenen gilt: Kein Vertrag heißt: nicht zahlen! Mit unserem kostenfreien Musterschreiben können Sie der Forderung widersprechen.
BGH-Urteil: Banken müssen Zinsen für langfristige Sparverträge neu berechnen, die sie aufgrund unwirksamer Klauseln nach ihrem Belieben angepasst hatten.
Preise und Optionen für Telefon, Handy und Internet ändern sich ständig. Nach einer Vertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten sind die meisten Tarife bereits veraltet. Bei uns erfahren Sie, was Sie zum Anbieterwechsel wissen müssen.
Das Internet fällt aus, das Telefon geht nicht, nach dem Umzug benötige ich den Vertrag nicht mehr. Viele Menschen gehen davon aus, in solchen Fällen einfach die Rechnung kürzen oder den Vertrag kündigen zu können. Wir räumen auf mit Irrtümern bei Telefon- und Internetverträgen.
Der Glasfaserausbau bereitet vielerorts Probleme. Unklare Vertragsinhalte und Kündigungsfristen, sich immer wieder verzögernde Anschlusstermine oder intransparente Kosten sind nur einige Beispiele. Auffallend in vielen Fällen ist die mangelhafte Kundenkommunikation: Anbieter tauchen ab, vertrösten oder geben unvollständige Informationen.
Eine schnelle Internetverbindung ist vielen Menschen wichtiger denn je. Herkömmliche Internetanschlüsse, etwa über VDSL- oder das Kabelnetz, kommen oft an ihre Kapazitätsgrenzen. Zukunftssicher sind nur Glasfaser-Anschlüsse. Wir beantworten die wichtigsten Fragen:
Fällt das Internet komplett aus, sind Anbieter gesetzlich verpflichtet, die Störung unverzüglich und kostenlos zu beseitigen – sofern Sie als Kundin oder Kunde die Störung nicht selbst zu verantworten haben. Hält die Störung an, können Sie Minderungs- und Entschädigungsansprüche geltend machen. Voraussetzung ist, dass Sie die Störung Ihrem Anbieter gemeldet haben.
Nur wer gut informiert ist, schließt einen passenden Mobilfunk oder Telefon und Internet-Vertrag ab. Die nachfolgenden Antworten auf Ihre Fragen sollen Ihnen helfen, einen neuen Tarif zu finden.
Apps testen von zu Hause aus – der Job klingt perfekt. Ihr erster Auftrag: Ein Bankkonto eröffnen, um das Videoidentverfahren zu testen. Warum nicht?! Doch genau diese Aufgabe kann üble Folgen für Sie haben. Identitätsmissbrauch droht.
Sie erhalten Ihre Telefonrechnung oder Handyrechnung uns stolpern über einen unerklärlichen Betrag? Das müssen Sie nicht immer hinnehmen. Sie können einzelne Summen auf Ihrer Telefonrechnung reklamieren.
Eine böse Überraschung erlebt ein Verbraucher, als er seine Telefonrechnung erhält. Mehr als 1.000 Euro muss er zahlen, hauptsächlich für 0900er Nummern. Genutzt hat er die Dienste nicht. Der Verbraucher ist offensichtlich Opfer von Voice-Phishing geworden.
Werbebanner auf Social Media versprechen gewinnbringende Renditen für Festgeld- oder andere Kapitalanlagen. Doch wer sein Geld sicher anlegen will, sollte vorsichtig sein: Mitunter handelt es sich bei der Werbung um sehr gut aufgemachte betrügerische Angebote.
Kaufverträge können Sie mündlich oder schriftlich abschließen. Das Wort Kaufvertrag muss nicht fallen. Kaufen Sie beispielsweise Möbel, so spricht man von Bestellung oder Auftrag.
Sie kaufen ein Produkt und stellen während der Widerrufsfrist fest: es funktioniert nicht, wie es soll. Sie widerrufen den Kaufvertrag. Doch ist das die beste Lösung? Wir erklären Ihnen anhand eines Beispiels, die Vor- und Nachteile des Widerrufs und wann Gewährleistung die bessere Wahl ist.
Das Landgericht München hat geurteilt: Die Einführung von Werbung in Filmen und Serien bei Amazon Prime Video vom Februar 2024 war unzulässig. Sie können sich der Sammelklage weiterhin anschließen!
Sie freuen sich auf Ihren wohlverdienten Urlaub, doch dann kommt die böse Überraschung am Gepäckband: Ihre Koffer sind verspätet oder gar verloren. Sind Sie davon betroffen? Unsere interaktive Grafik zeigt Ihnen, welche Rechte Sie haben und ab wann Ihnen welche Entschädigungen zustehen.
Der Sommer ist da, die Vorfreude auf den Urlaub steigt, der Koffer ist gepackt. Dann die schlechte Nachricht: Ihr Flug verspätet sich oder wird ganz gestrichen. Sind Sie davon betroffen? Unsere interaktive Grafik zeigt Ihnen, welche Rechte Sie haben und ab wann Ihnen welche Entschädigungen zustehen.
Schmutziger Pool, Ungeziefer im Hotel oder steter Baulärm – bei Ärger im Pauschalurlaub können Sie den Reisepreis mindern. Unsere interaktive Grafik zeigt Ihnen, wie Sie Reisemängel richtig reklamieren.
China Shops werben intensiv auf Instagram, Facebook und Co. mit Hochglanzfotos und Schnäppchenpreisen. Und die Realität? Frustrierend: Die Größen passen nicht, die Qualität ist billig, die Rücksendekosten hoch. Diesen Ärger können Sie vermeiden.
Viele Studenten und Auszubildende melden sich beim Ausbildungsort mit einem Nebenwohnsitz an. Der Haupt-Wohnsitz ist weiterhin bei den Eltern. Dennoch gilt: Sie müssen ihre Studentenbude oder das Zimmer im Wohnheim oder der WG beim Beitragsservice anmelden. Warum das so ist.
Mit dem Studium oder der Ausbildung beginnt für viele junge Menschen ein neuer Lebensabschnitt in einer neuen Stadt. Wer sich ummeldet, erhält voraussichtlich auch Post vom ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice. Erfahren Sie, wer den Rundfunkbeitrag zahlen muss und wer sich befreien kann.
Sie möchten Geld in ETF anlegen – wissen aber nicht so recht, wie das geht? Unsere Info-Grafik zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen und was es dabei zu beachten gilt. Von der Eröffnung des Depots bis zur Auswahl und dem Kauf der ETF.
Mit dem Abschlusszeugnis in der Hand steht dem Start ins Berufsleben nichts mehr im Wege. Denken Sie daran, die passenden Versicherungen mit im Gepäck zu haben. Erfahren Sie bei uns, welche Versicherungen Sie als Berufsanfänger benötigen und auf welche Sie verzichten können.
Identitätsmissbrauch findet in vielen Lebensbereichen statt. Da die falschen Daten mit den realen kombiniert und weiter in Umlauf gebracht werden, kann der Missbrauch der Daten das Leben der Betroffenen langfristig negativ beeinflussen. Im Folgenden einige Beispiele.
In Ihrem Briefkasten finden Sie Zahlungserinnerungen oder Mahnungen verschiedener Online-Versandhändler. Sie sind sich sicher, keinen Vertrag geschlossen zu haben. Wie kann das sein? Offensichtlich wurden Sie Opfer eines Identitätsmissbrauchs.
Nur wer gut informiert ist, schließt einen passenden Telefon- und Internet-Vertrag ab. Unterstützung bieten Produktinformationsblatt und Vertragszusammenfassung. Beide Dokumente müssen die Informationen enthalten, die Sie für einen Tarifvergleich vor Vertragsschluss benötigen.
Im Internet oder per Katalog einzukaufen ist bequem und praktisch. Außerdem können Sie Ihre Einkäufe in den meisten Fällen widerrufen. Hier erfahren Sie, was Sie zum Widerrufsrecht beachten müssen.
Bestellen, anprobieren, bei Nichtgefallen innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken, sein Geld zurückerhalten – so einfach sollte es in der Regel beim Onlineshopping sein. Bei ASOS ist das offenbar nicht immer so: Der Versandhändler hat mehrere Retouren abgelehnt, verzögert die Abwicklung oder reagiert auf Beschwerden nicht mehr.
Ärgerlich: Das Produkt kommt bereits beschädigt bei Ihnen an oder geht nach wenigen Monaten kaputt. Das müssen Sie nicht hinnehmen. Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte und Möglichkeiten.