Wenn Regionalität zum Verkaufstrick wird

Aktuell fallen unseriöse Onlineshops nach immer gleichem Muster auf: Ob ‚anna-berlin.de‘, ‚mathilde-muenchen.de‘, ‚emma-frankfurt.de‘ oder ‚stefanberlin.com‘ – ein angeblich regionaler, familiärer Traditionsbetrieb verkündet die Geschäftsaufgabe und verspricht Rabatte von 50 bis 80 Prozent. Statt Exklusivität und Tradition erhalten Kundinnen und Kunden Ware, deren Qualität nicht überzeugt. Hohe Rücksendekosten machen das Widerrufsrecht wertlos. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt vor der Masche und erklärt, wie die Shops zu erkennen sind.

„Nach 37 wunderbaren Jahren beginnt für uns ein neues Kapitel“, heißt es etwa auf ‚anna-berlin.de‘. Noch für kurze Zeit hätten Kundinnen und Kunden die Chance, sich hochwertige Kleidungsstücke mit hohen Rabatten zu sichern. „Das Muster ist immer gleich. Eine emotionale Inszenierung soll Vertrauen aufbauen, die angeblich befristete Rabattaktion zum schnellen Kauf animieren“, erklärt Kathrin Bartsch, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Doch der Schein trügt. „Wer bis ans Ende der Seite scrollt, sieht: Der Firmensitz von ‚mathilde-muenchen‘ ist in Wyoming, bei ‚emma-frankfurt‘ und den angeblichen Berliner Shops ist eine Adresse in Hongkong angegeben.“ Auch unvollständige Kontaktangaben und Rücksendeadressen in Fernost zeigen, dass Nähe und Regionalität nur vorgetäuscht sind. Entspricht die Ware schließlich nicht den Erwartungen, ist ein Widerruf aufgrund der hohen Rücksendekosten meist zwecklos.

Fakeshop-Finder: Blick hinter die Kulisse

Sicherheit bietet der Fakeshop-Finder der Verbraucherzentralen. Springt die Ampel nach Eingabe der Shop-URL auf Rot oder Gelb, sollte eine Bestellung gut überlegt werden. Auch die angezeigten Merkmale helfen: „Wenn die Domain eines angeblichen Traditionsbetriebs erst seit wenigen Tagen besteht, wichtige Angaben fehlen oder Bewertungen schlecht ausfallen, kann auch eine professionelle Aufmachung nicht über das tatsächliche Geschäftsmodell hinwegtäuschen“, so Bartsch. 

Der Fakeshop-Finder ist auf der Website der Verbraucherzentrale Niedersachen abrufbar unter verbraucherzentrale-niedersachsen.de/fakeshop-finder

Bei Fragen hilft die kostenlose Beratung der Verbraucherzentrale Niedersachsen – vor Ort, telefonisch und per Video