Am Mi, 17.06. ist unser Servicetelefon aufgrund einer internen Schulung nicht erreichbar. Am Do, 18.06. sind aufgrund einer Betriebsversammlung unser Service- und Beratungstelefon nicht besetzt. Wir danken für Ihr Verständnis.
Während der Vertragslaufzeit hat Vodafone einseitig die Preise erhöht. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) besteht hierfür keine rechtliche Grundlage. Der vzbv hat eine Sammelklage eingereicht. Schließen Sie sich an, können Sie bei Erfolg direkt Rückzahlungen erhalten.
Unsere interaktive Grafik zeigt Ihnen auf einen Blick, was Haustürgeschäfte sind, dass Sie nichts vorschnell unterschreiben sollten - und wenn doch geschehen, wie Sie aus dem Vertrag wieder herauskommen.
Das Geschenk, das immer passt. So bewirbt das Unternehmen wunschgutschein .de sein Produkt. Unerfreulich wird es, wenn die beschenkte Person nur das beiliegende "Gutschein"-Kärtchen behält und die Grußkarte wegschmeißt. Denn darauf befindet sich der Gutscheincode.
Google erneuert immer wieder die Street View Ansicht in Maps. Google zeigt immer an, wann sie durch Ihr Wohngebiet fahren und Bilder aufnehmen. Soll Ihr Haus weiterhin unkenntlich sein, müssen Sie erneut Widerspruch einlegen.
Urlaubszeit und sommerliche Temperaturen werfen für die Nutzung von E-Autos mitunter Fragen auf: Laden an öffentlichen Ladesäulen und entlang der Autobahnen, Kosten im Ausland sowie Auswirkungen von hohen Temperaturen auf Reichweite und Lebensdauer von Batterien. Wir geben Tipps für eine entspannte Fahrt.
Mehr Transparenz für Verbraucherinnen und Verbraucher beim Fleischeinkauf – nach einer Übergangsfrist bis 1. Januar 2027 muss der Handel die Haltungsbedingungen bei frischem Schweinefleisch kennzeichnen. Doch das neue Tierhaltungskennzeichnungsgesetz ist nur ein erster Schritt in die richtige Richtung.
Wie das Kreditkartenunternehmen Mastercard bereits im Jahr 2022 mitgeteilt hat, werden seit dem 1. Juli 2023 keine neuen Girokarten mit Maestro-Funktion mehr ausgegeben.
Dank Projekt- sowie einmaliger Finanzmittel für 2022 und 2023 konnte die Verbraucherzentrale Niedersachsen ihre Beratungskapazitäten verstärken. Um den Status Quo zu erhalten, wird ab 2024 eine Anhebung der institutionellen Förderung auf den bundesweiten Durchschnittswert aller Verbraucherzentralen benötigt. Doch der kürzlich vorgelegte Haushaltsentwurf 2024 der Landesregierung sieht kaum Mittel dafür vor.
In unserem Getränke-Check haben wir die Situation im Supermarkt unter die Lupe genommen und die Verpackungsangaben von 14 verschiedenen Produkten untersucht, deren Aufmachung Kinder ansprechen soll. Bewertet wurden Angaben zum Gesamtzuckergehalt und dem Zusatz von Vitaminen, Aromen, Zucker sowie zuckerfreien Süßstoffen.
Während der Niedrigzinsphase hatten viele Banken und Sparkassen Verwahrentgelte berechnet. Besitzer von Giro- und Tagesgeldkonto sollten plötzlich Zinsen auf das eigene Guthaben zahlen. Teils galt das sogar für Sparkonten. Dagegen haben mehrere Verbraucherzentralen und der Verbraucherzentrale Bundesverband geklagt und nun zum großen Teil vom Bundesgerichtshof recht bekommen.
Ohne Zustimmung der Kunden erhöhte der Streaming-Dienst DAZN in den Jahren 2021 und 2022 in laufenden Verträgen die Preise. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält die Preiserhöhungen für Bestandskunden für rechtswidrig. Betroffene können sich der Sammelklage anschließen und im Klageregister eintragen.
Die Element Insurance AG befindet sich seit dem 1. März 2025 im Insolvenzverfahren. Das Unternehmen arbeitet im Hintergrund mit vielen Versicherern zusammen. Daher wissen viele Versicherte gar nicht, dass sie dort versichert sind. Das bedeutet die Insolvenz für Betroffene.
Bestellen, bei Nichtgefallen zurückschicken, sein Geld zurückerhalten. So unkompliziert sollte Onlineshopping grundsätzlich sein. Bei DefShop ist das derzeit offenbar nicht der Fall. Uns liegen mehrere Beschwerden von Kundinnen und Kunden vor, die seit Wochen auf ihre Rückerstattung warten.
Verspätet sich ein Flug oder fällt er ganz aus, können Ihnen verschiedene Leistungen zustehen. Das gilt auch, wenn Sie nicht befördert werden, weil das Flugzeug überbucht ist.
Supermärkte und Discounter bieten Knoblauch das ganze Jahr über an. Doch in Deutschland spielt der Knoblauchanbau nur eine untergeordnete Rolle. Da viele Verbrauchinnen und Verbraucher auf Regionalität Wert legen, haben wir uns angeschaut, woher der Knoblauch in den Supermärkten kommt.
Die Preise für viele Produkte und Lebensmittel sind gestiegen – das besorgt viele Verbraucherinnen und Verbraucher. Das Budget ist knapp und der Einkauf teurer. Wir haben ein paar Tipps für Sie zusammengestellt, mit denen Sie beim Einkauf sparen können.
Mit dem Fakeshop-Finder können Sie einen kostenlosen URL-Check durchführen, um vor der Bestellung zu erfahren, ob ein unbekannter Online-Shop vielleicht ein Fakeshop sein könnte. Außerdem können Sie herausfinden, wie der Shop von anderen Verbraucherinnen und Verbrauchern bewertet wird.
Bei Starkregen und Überschwemmungen in Urlaubsgebieten fragen sich viele Reisende, ob sie ihren geplanten Urlaub antreten sollten und wie sie im Falle von Schäden vor Ort abgesichert sind. Wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.
Sind Sie auch von den Preiserhöhungen der Marken ExtraEnergie, Extragrün, HitEnergie und Prioenergie betroffen? Das Klageregister ist eröffnet. Betroffene können sich anmelden.
Wer sein Leergut am Pfandautomaten zurückgeben will, stößt regelmäßig auf Probleme. Händler weigern sich, das Leergut anzunehmen, obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Jetzt hat ein Gericht die Rücknahmepflicht der Händler noch einmal bestätigt. Was Sie tun können? Hartnäckig bleiben!
Ferienwohnungen und Zimmer privat angeboten auf Onlineportalen sind beliebt und eigentlich unkompliziert gebucht. Doch dann sollen Sie zum Nachweis Ihrer Identität eine Ausweiskopie hochladen, die im Portal gespeichert wird. Ist das erlaubt?
Sind gekeimte Zwiebeln essbar? Wie erkenne ich mehr Tierwohl auf Fleischverpackungen? Was bedeutet das Glas-Gabel-Symbol? Fragen zu Ernährung, Lebensmitteln, Kennzeichnung und Verpackungen beantworten die Verbraucherzentralen kostenfrei im bundesweiten Lebensmittel-Forum.
Erzeugen Sie aus Sonnenlicht Strom – mit Photovoltaik. Die Energie können Sie selbst nutzen oder ins Stromnetz einspeisen. Wir geben Ihnen die grundlegenden Informationen und beraten Sie gern.
Eigener Solarstrom vom Balkon? Mit dem Inkrafttreten des Solarpakets I am 15. Mai 2024 wurden die rechtlichen Rahmenbedingungen für Balkonkraftwerke deutlich vereinfacht. Ergänzend legt die seit dem 1. Dezember 2025 geltende Produktnorm DIN VDE V 0126-95 erstmals verbindliche technische Standards für Anschluss, Leistung und Sicherheit von Stecker-Solargeräten fest. Wir beantworten die wichtigsten Fragen.
Bienen sind entscheidend für ein intaktes Ökosystem und hierzulande das drittwichtigste Nutztier. Durch das Bestäuben der Blüten sichern sie die Ernte vieler Lebensmittel. Und ohne Honigbienen gäbe es keinen Honig. Doch importierter Honig ist oft gepanscht. Wir klären auf.
Stromsparen mit Solarmodulen – Fehlanzeige. Trotz hoher Voraus- oder Teilzahlungen der Verbraucher oder Verbraucherinnen, läuft die installierte Anlage aktuell nur teilweise oder noch gar nicht. Wir erklären Ihnen, was Sie in so einem Fall tun können:
Betrüger locken mit gefälschtem Jobangebot. Betroffene werden direkt auf WhatsApp, Telegram, Facebook, per iMessage oder SMS angeschrieben. Sie sollen etwa gegen lukrative Bezahlung Ferienunterkünfte bewerten.