Kundenrechte

Disney+ wirbt bei einem Premium-Abonnement mit besserer Bildqualität. Der Verbraucherzentrale liegen Beschwerden vor, nach denen zugesicherte Eigenschaften plötzlich fehlen. Was Betroffene tun können? Das erfahren Sie im nachfolgenden Artikel.

Versenden Sie wichtige Schreiben wie Widerrufserklärungen bei Fernabsatz- oder Haustürgeschäften, Kündigungen oder andere Mitteilungen mit rechtlichen Folgen, sollten Sie die Auslieferung an den Empfänger nachweisen können. Das Einwurf-Einschreiben kann hierfür geeignet sein - zumindest unter bestimmten Voraussetzungen.

Ende 2024 meldete Wohnaccessoires Händler Depot zum ersten Mal Insolvenz in Eigenverwaltung an. Das Verfahren wurde vor wenigen Monaten abgeschlossen. Nun hat das fortführende Unternehmen, die GDC Deutschland GmbH, erneut Insolvenz angemeldet.

In einem uns vorliegenden Fall hat ein Verbraucher den Vertrag der 1N Telecom wegen arglistiger Täuschung angefochten.

Mit dem Studienbeginn steht für viele Erstsemester der Umzug in die erste eigene Wohnung oder Wohngemeinschaft an. Hierbei gibt es viel zu beachten: Manche Vermieter verlangen eine Bonitätsprüfung, die Post muss nachgesendet werden und die Anmeldung zum Rundfunkbeitrag steht an. Wer bei der Onlinesuche nicht aufpasst, muss für diese Services zu tief in die Tasche greifen.

Wer ein Streaming-Abo mit personalisierten Funktionen abschließt, verliert sein Widerrufsrecht nicht automatisch, wenn der Dienst sofort freigeschaltet wird. Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat entschieden, dass viele Streaming-Angebote als digitale Dienstleistungen gelten – mit besseren Rechten für Verbraucherinnen und Verbraucher.

Wenn die Temperaturen steigen, steigt auch die Nachfrage nach Kühlung – und damit die Zahl unseriöser Angebote. Die Verbraucherzentralen warnen vor sogenannten Mini-Klimaanlagen, die kaum mehr leisten als ein billiger Ventilator. Was Sie wissen müssen.

Fakeshops locken mit günstigen Preisen. Auf den ersten Blick wirken die Shops professionell und seriös – sie liefern jedoch nichts. Oft geht es Betrügern neben Ihrem Geld auch um Ihre persönlichen Daten.

Amazon sorgt für Ärger und das nicht zu knapp. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten nicht die Waren, die sie gekauft haben, sondern andere Produkte. Das kann passieren: einfach reklamieren, neue "richtige" Ware schicken oder das Geld erstatten lassen. Aber so einfach ist das nicht.

Einige Fitnessstudios erhöhen die Beiträge - ohne vorab zu informieren. Auf Nachfrage erfahren die Mitglieder, der Grund seien gestiegene Energiekosten. Manche Studios behaupten, es sei eine freiwillige Unterstützungsleistung. Keine einseitige Preiserhöhung. Ist dieses Vorgehen erlaubt?

Bei wichtigen Gründen haben Verbraucher und Verbraucherinnen das Recht den Vertrag vorzeitig zu kündigen.

Sie wollen mehr Sport treiben und suchen ein Fitnessstudio, dass zu Ihnen passt? Doch nicht nur das Sportangebot, auch die Verträge sollten Sie genau unter die Lupe nehmen, bevor Sie sich für ein Studio entscheiden: Unser Online-Tool hilft Ihnen dabei, die richtige Wahl zu treffen.

Ein erhöhter Preis für den Handtuchservice sollte für alle Mitglieder einer Fitnessstudiokette automatisch gelten, die sich hiervon nicht aktiv abmelden. Das Landgericht Berlin hat diese einseitige Preiserhöhung nun für unwirksam erklärt, nachdem der Verbraucherzentrale Bundesverband diese verklagt hatte.

Gute Vorsätze für die eigene Figur sind spontan gefasst. Also ab ins Fitnessstudio, um den Körper in Form zu bringen. Dort ist ein Vertrag schnell unterschrieben. Doch wie kommen Sie im Falle eines Falles wieder aus dem Vertrag heraus?

Die Wolfsburger Firma GS Brands GmbH, die den Online-Shop Midoya gegründet hatte, befindet sich im Insolvenzverfahren. Was bedeutet das für Verbraucherinnen und Verbraucher?

Das Unternehmen Fun4You e.K. hat über Jahre hinweg Themen- und Wertgutscheine verkauft. Unter anderem auch für Ballonfahrten. Schon vor der Insolvenz beschwerten sich Betroffene: Bei der Einlösung der Gutscheine gab es zuletzt häufiger Probleme.

In Kürze startet die Fußballweltmeisterschaft und Sie sind noch auf der Suche nach einem Trikot Ihres Lieblingsteams? Dann achten Sie darauf, wo Sie online shoppen gehen: Der Verbraucherzentrale sind viele Fakeshops oder Shops aus dem Nicht-U-Ausland aufgefallen.

Kann ich gekaufte Ware immer umtauschen? Sind Garantie und Gewährleistung dasselbe? Benötigt nicht jeder Vertrag eine Unterschrift? Viele Rechtsirrtümer halten sich hartnäckig. Wir klären die häufigsten Missverständnisse rund um Kauf, Vertrag & Co. auf!

Ein Gebrauchtwagen ist oft die günstigere Alternative zum Neuwagen. Doch Ärger kann entstehen, wenn kurz nach dem Kauf Mängel auftreten. Dann kommt es entscheidend darauf an, mit wem Sie den Kaufvertrag geschlossen haben. Denn ob Sie Ansprüche wegen eines Defekts geltend machen können, hängt oft davon ab, ob das Fahrzeug von einem Händler oder einer Privatperson verkauft wurde.

Apps testen von zu Hause aus – der Job klingt perfekt. Ihr erster Auftrag: Ein Bankkonto eröffnen, um das Videoidentverfahren zu testen. Warum nicht?! Doch genau diese Aufgabe kann üble Folgen für Sie haben. Identitätsmissbrauch droht.

Die Verbraucherzentrale hat vor Gericht einen wichtigen Erfolg erzielt: Die Deutsche Post darf ihr Produkt „Einschreiben“ nicht länger mit dem Versprechen „Sicherer Versand für Ihre wichtigen Briefe“ in Verbindung mit „Geld oder Sachwerte verschicken“ bewerben, ohne klar auf die Haftungsgrenze hinzuweisen.

Sie kaufen ein Produkt und stellen während der Widerrufsfrist fest: es funktioniert nicht, wie es soll. Sie widerrufen den Kaufvertrag. Doch ist das die beste Lösung? Wir erklären Ihnen anhand eines Beispiels, die Vor- und Nachteile des Widerrufs und wann Gewährleistung die bessere Wahl ist.

Kaufverträge können Sie mündlich oder schriftlich abschließen. Das Wort Kaufvertrag muss nicht fallen. Kaufen Sie beispielsweise Möbel, so spricht man von Bestellung oder Auftrag.

Gutscheine verschenken - das spart Zeit und die mühsame Suche nach dem passenden Präsent. Doch viele Geschenkgutscheine gelten nur für eine begrenzte Zeit. Ist der Händler nicht kulant, ist das Geld im Zweifel weg. Das gilt auch, wenn der Händler zwischenzeitlich Insolvenz anmeldet.