Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung sämtlicher derzeit kostenpflichtig abrufbarer Online-Angebote der Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V. Ihr Vertragspartner ist die Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V., Herrenstr. 14, 30159 Hannover; Amtsgericht Hannover , Registernummer: VR 3345; vertreten durch den Geschäftsführer Olaf Weinel.
AGB Kostenpflichtige Downloads
Bei den kostenpflichtig abrufbaren Online-Angeboten der Verbraucherzentrale handelt es sich um Dienstleistungen im Sinne des Fernabsatzgesetzes. Hieraus ergeben sich allgemeine Informationspflichten, die auch für Downloads gelten.
Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie mit dem kostenpflichtigen Download der von uns bereitgestellten Inhalte per Mausklick beginnen.
Nichtbestehen eines Widerrufs- und Rückgaberechts
Ein Widerruf des Downloads und eine Rückgabe sind nicht möglich.
Preise
Die abzurufenden Dokumente werden mit einem Festpreis, der jeweils vor dem Download angezeigt wird, für jedes heruntergeladene Dokument, das heißt pro Dokument einen Klick, berechnet. Diese Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Zahlungsbedingung
Die Bezahlung erfolgt per Handypayment oder per Lastschrift. Sie zahlen nur für Leistungen, die Sie tatsächlich auch in Anspruch nehmen. Das Bezahlen per Handy wird über den Dienstleister mobile business engine GmbH abgwickelt, die Nutzungsbedingungen finden Sie hier.
Vertragserfüllung
Wir haben unsere vertraglichen Pflichten erfüllt, wenn der Download des gewünschten Dokuments vollständig und mängelfrei erfolgt und beendet worden ist.
Inhalte des Downloads
Die angegebenen Inhalte haben wir unter Beachtung aktueller Erkenntnisse und Erfahrungen und unter Beachtung größtmöglicher Sorgfalt erstellt bzw. durch Dritte erstellen lassen.
Die Auswahl und Verwendung der zum Abruf bereitgestellten Inhalte erfolgt in alleiniger Verantwortung des Nutzers. Die abgerufenen Inhalte sollten Sie zeitnah verwenden, da sie infolge neuer Erkenntnisse in wissenschaftlichen und technischen Bereichen sowie gewandelter Rechtsprechung und Gesetzgebung Veränderungen unterliegen können. Den aktuellen Stand entnehmen Sie bitte der Datumsangabe am Ende des jeweiligen Dokumentes.
Beanstandungen
Beanstandungen sind an die Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V., Herrenstr. 14, 30159 Hannover oder per Fax an 0511/91196-10 oder per E-Mail an info@vzniedersachsen.de zu richten.
Kopien zum privaten Gebrauch
Wir haben darauf verzichtet, Dokumente mit einem Kopierschutz zu versehen, damit Sie sie ohne Probleme auf mehreren Geräten verwenden und Textteile zum privaten Gebrauch kopieren können. Wir bitten sie aber, von der Weitergabe einer Kopie an andere abzusehen; das Entgelt dient der Finanzierung der unabhängigen Beratungsleistung der Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V.
Haftung bei Fehlern und Ausfall des Zahlungsverfahrens
Soweit bei Anwendung des Zahlungsverfahrens nachweislich Kosten für entgeltpflichtige Inhalte mehrfach oder falsch abgebucht werden oder der Download nachweislich nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, wird von uns unmittelbar eine entsprechende Gutschrift zu Ihren Gunsten veranlasst. Soweit ein Abruf der Inhalte wegen Nichtfunktionierens des Zahlungsverfahrens nachweisbar nicht möglich ist, kann das gewünschte Dokument über ein anderes Zahlungsverfahren auch per E-Mail zugesandt werden. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an die E-Mail-Adresse info@vzniedersachsen.de
AGB E-Mailberatung
Die E-Mailberatung ist eine Dienstleistung im Sinne der Vorschriften über Fernabsatzverträge. Das Gesetz schreibt vor, die Nutzer rechtzeitig und umfassend zu informieren. Lesen Sie unsere Bedingungen zur Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bitte aufmerksam durch.
Zustandekommen des Vertrages
Durch Absenden ihrer Anfrage geben Sie ein Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrages zu einer Vergütung in Höhe von 25,00 Euro (inklusive Mehrwertsteuer) ab. Schicken Sie mit einer E-Mail jedoch mehrere Fragen zu unterschiedlichen Themen, gilt der Preis pro Beantwortung einer Frage. Eine spätere Nachfrage zu demselben Fall ist im Preis inbegriffen. Der Beratungsvertrag ist zustande gekommen, sobald Ihnen unsere Auftragsbestätigung per E-Mail zugeht. Falls wir Ihre Anfrage nicht beantworten können, werden wir Sie darüber informieren. In einem solchen Fall entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung auf Abschluss eines Beratungsvertrags innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) und unserer Pflichten gemäß § 312g BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Der Widerruf ist zu richten an:
Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V.
Herrenstraße 14, 30159 Hannover
Fax 0511/91196-10
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
Beantwortung Ihrer Anfrage
Vor dem Absenden Ihrer E-Mail-Anfrage werden Sie gefragt, ob Sie eine sofortige Antwort wünschen oder ob Sie sich das Ihnen zustehende Widerrufsrecht vorbehalten wollen.
Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, beginnen wir erst 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage mit der Bearbeitung. Wenn Sie eine sofortige Antwort wünschen, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage, sobald wir Ihnen eine Auftragsbestätigung gesandt haben. An Wochenenden und Feiertagen werden Rechtsfragen ab dem darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet. Wenn das Ergebnis der Bearbeitung vorliegt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie müssen sich dann auf unserer Homepage unter dem Punkt E-Mailberatung und dort unter "Login" mit Ihrer Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen und können dann in der linken Navigation unter dem Menüpunkt "Meine E-Mail Beratung" Ihren Beratungsvorgang sowie unsere darin enthaltene Antwort einsehen.
Haftung
Bitte bedenken Sie, dass wir bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen nur den Sachverhalt zu Grunde legen können, den Sie uns mitgeteilt haben. Für Beratungsfehler, die auf lückenhafter oder fehlerhafter Sachverhaltsschilderung beruhen, sind wir deshalb nicht verantwortlich. Dies gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Beanstandungen
Sollten Sie nach Erhalt unserer Antwort Beanstandungen haben oder nach mehreren Werktagen überhaupt keine Antwort bekommen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an die Adresse info@vzniedersachsen.de.
AGB Ratgebershop
Der Ratgebershop der Verbraucherzentrale Niedersachsen wird gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hamburg betrieben. Die Abwicklung der Zahlung und des Versandes erfolgt über die Verbraucherzentrale Hamburg.
Preise:
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Bei einer Lieferung per Post berechnen wir zusätzlich zum Ratgeberpreis eine Pauschale für Versand- und Portokosten.
| Bestellwert | Versand-/Portopauschale Inland (Ausland höher, je nach Ziel) |
| bis 5 € | 2,00 € |
| bis 15 € | 2,50 € |
| bis 25 € | 3,00 € |
| über 25 € | versandkostenfrei |
Zahlungsmethoden:
Sie können unsere Artikel wie folgt bezahlen:
- per Rechnung. Sie erhalten mit der Rechnung einen Überweisungsträger.
- per Lastschrift über unser Online-Formular (nur innerhalb Deutschlands möglich),
- per Kreditkarte und
- mit dem Bezahlsystem PayPal.
Wenn Sie über unsere Internetseite bestellen, wird die Gesamtsumme durch das Warenkorbsystem ermittelt. Den von Ihnen zu zahlenden Betrag finden Sie, wenn Sie den Warenkorb ausgefüllt haben.
Lieferzeitraum: Sie erhalten den/die Ratgeber so schnell wie möglich. Die Sendung geht bei uns drei Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung ab. Die Post liefert Büchersendungen in der Regel innerhalb von weiteren drei Werktagen aus.
Zustandekommen des Vertrages: Ihre Bestellung (schriftlichen, telefonischen, per E-Mail oder per Internet) stellt ein Angebot auf Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir innerhalb von 10 Tagen die Annahme erklären oder die Ratgeber innerhalb dieser Frist bei Ihnen eingehen. Nach Ablauf der Frist sind Sie nicht mehr an Ihr Angebot gebunden. Die im Falle von Internet-Bestellungen unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail versendete Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Ratgeber vor Fristablauf überlassen werden – durch deren Rücksendung widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ratgeber beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. Art. 246 § 2 in Verbindung mit § 1 I, II EGBG sowie unserer Pflichten gem. § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Art. 246 § 3 EGBG. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ratgeber.
Der Widerruf oder die Rücksendung der Ratgeber ist zu richten an:
Verbraucherzentrale Hamburg e. V.
Bestellservice
Kirchenallee 22
20099 Hamburg
Fax: 040/24832-290
E-Mail: bestellung@vzhh.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, wenn die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
