Playstation 5: Media Markt und Saturn verschieben Lieferung deutlich

Playstation 5: Media Markt und Saturn verschieben Lieferung deutlich
Stand: 24.11.2020

Ende September von vielen bestellt und bezahlt - die Playstation 5. Geliefert werden sollte die Konsole am 19. November 2020 – doch Fehlanzeige. Die Händler reagieren kaum auf Nachfragen, vertrösten verärgerte Kunden auf Januar. Was können diese tun?

Viele Verbraucher sind verärgert über den verschobenen Liefertermin der Gaming-Konsole Einige hatten extra Urlaub genommen, um das Paket am 19. November in Empfang nehmen zu können.

Verzögerte Lieferung: Was Kunden jetzt tun können

  • Wenden Sie sich an den Händler. Der ist Ihr Ansprechpartner, nicht der Hersteller. Setzen Sie eine Frist zur Lieferung.
  • Buchen Sie die Zahlung nicht kommentarlos zurück. Vor allem nicht, wenn Sie mit PayPal bezahlt haben. Der Dienstleister hat das Geld direkt an den Verkäufer weitergeleitet und damit seinen Teil des Vertrags erfüllt.
  • Reagiert der Anbieter nicht, können Sie in einem nächsten Schritt vom Vertrag zurücktreten und Ihr Geld zurückverlangen.
  • Vorsicht: Wer lieber bei einem anderen Händler bestellen möchte, kann leicht auf Fake-Shops hereinfallen.
  • Haben Sie extra Urlaub genommen? Für diesen Fall gibt es keinen Schadensersatz. Die Rechtsprechung sagt: Es handelt sich um eine Unannehmlichkeit, die Kunden hinnehmen müssen.

Beispiele von Verbraucherbeschwerden

„Auf der Internetseite wurde mir versprochen, dass ich den Artikel zum 19. November bekomme. Am 6. November bekam ich eine E-Mail (die letzte Email Stand 23.11.20) dass mein Produkt etwas verspätet ankommen würde. Nun nach mehrmaligen Fragen habe ich immer noch keine Lieferbestätigung, weder kann mir telefonisch oder über E-Mail oder über Social Media ein genaues Datum gesagt werden wann ich mein Produkt erhalte, werde ich gekonnt ignoriert und meine Fragen nicht beantwortet. So ergeht es aber nicht nur mir so ergeht es Mehreren 100 Leuten die keine Information seitens der Firma Saturn bekommen. Die Frage die sich jetzt viele Stellen wo bleibt mein Produkt und warum kriegen wir keine Antwort wo unser Produkt ist oder ob wir es noch bekommen“


„Man könnte sagen, dass ich zu den glücklichen gehört habe die es geschafft haben eine Playstation 5 im September für mich vorzubestellen. Leider ist der Release Tag sehr enttäuschend gewesen, da ich am erwarteten Datum dem 19. November keine Konsole erhalten habe. Die Konsole wurde im September direkt nach dem Eingang der Bestellbestätigung per Paypal bezahlt. Es geht um 499,99€ für die Sony Playstation 5 Disk Edition.“

 

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