Online-Ticket-Börse viagogo nimmt hohe Preisaufschläge

Online-Ticket-Börse nimmt hohe Preisaufschläge

Update 29.07.2019: OLG München: Zweitverkäufer darf Tickets für Passionsspiele in Oberammergau nicht mit „ausverkauft” bewerben

Die Passionsspiele Oberammergau hatten gegen die Interneplattform Viagogo geklagt, weil diese Tickets für das Event mit "ausverkauft" oder "nur noch wenige Tickets verfügbar" beworben hatte. In zweiter Instanz gab das Oberlandesgericht München dem Passionsspielen am 25.07.2019 recht. Der Vorsitzende Richter gab an, dass derartige Angaben irrenführend seien.

Zudem erhält Viagogo keine Informationen über die Anzahl der insgesamt noch verfügbaren Tickets für die Passionsspiele. Daher erweckt auch eine Aussage wie "weniger als 1% der Karten für diese Veranstaltung sind noch übrig" einen falschen Eindruck bei den Verbrauchern.

Stand: 27.05.2019

Das Dreifache des Originalpreises kosteten Tickets bei viagogo für Konzerte in München im April und Mai. Zudem berechnet die Ticketbörse nicht nachvollziehbare Gebühren. Verbraucher sind der preislichen Willkür auf Ticketplattformen ausgeliefert.

Das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Bayern untersuchte die Preisaufschläge auf der Ticketbörse viagogo für Konzerte in München. Für Tickets auf dem Zweitmarkt zahlen Verbraucher häufig deutlich höhere Preise als bei offiziellen Tickethändlern oder direkt beim Veranstalter. Besonders gefragte Tickets können bei viagogo in einigen Fällen sogar das Achtfache kosten.

Teurer Ticket-Weiterverkauf – Wer profitiert, bleibt unklar

Der Weiterverkauf von Eintrittskarten generiert auf diesem Portal hohe Einnahmen: Bereits zu Beginn des Kaufprozesses liegen die Ticketpreise deutlich über den Originalpreisen: im Durchschnitt 31 Euro über den jeweils günstigsten Tickets. Wer davon profitiert, ist unklar. Die Verkäufer bleiben anonym.

Überraschende und nicht nachvollziehbare Gebühren

Im weiteren Verlauf des Buchungsvorgangs berechnet viagogo zusätzliche Gebühren. Diese lagen in der Untersuchung der Marktwächter für das günstigste Angebot pro Ticket durchschnittlich bei zusätzlich 35 Euro.

Der Preisaufschlag kommt für Verbraucher überraschend. Erst kurz vor Abschluss der Bestellung erscheinen in der Auflistung verfügbarer Tickets leicht zu übersehende Buchungsgebühren und die Mehrwertsteuer.

Diese betrugen im Untersuchungszeitraum je nach Veranstaltung zwischen acht und 92 Euro pro Ticket - im Durchschnitt lagen sie bei 22 Euro. Verbraucher sind bei viagogo einer preislichen Willkür ausgeliefert. Wir empfehlen: Kaufen Sie Tickets grundsätzlich direkt beim Veranstalter oder einem autorisierten Anbieter.

Zur Methode: Das Marktwächterteam der Verbraucherzentrale Bayern hat am 30. und 31. Januar 2019 eine Recherche aller Konzerte in München im April und Mai 2019 vorgenommen. Ausgenommen waren klassische Konzerte, da hier Tickets oft nur an speziellen Vorverkaufsstellen erhältlich sind. Zu allen 171 Veranstaltungen wurden die Preise für ein Ticket bei viagogo und bei ausgewählten Anbietern im Erstmarkt erhoben (Eventim.de und Muenchenticket.de). Wenn auf dem Erstmarkt mehrere Angebote zur Verfügung standen, wurde immer die Kategorie mit dem günstigsten Preis gewählt. Betrachtet wurde immer der dort angezeigte Preis. Liefergebühren wurden nicht mit einbezogen, da der Originalpreis des Tickets interessiert (nicht der Verkaufspreis der Anbieter). Wenn bei viagogo mehrere Anbieter zur Auswahl standen, wurde die zum Erstmarkt gleiche oder vergleichbare Kategorie gewählt, und darin immer das jeweils günstigste Angebot.