Nicht bestellt und doch geliefert

Päckchen, Lieferung unbestellter Ware

Das Wichtigste in Kürze

  • Sind Sie sich sicher, nichts bestellt zu haben, verweigern Sie am besten die Annahme.
  • Allein durch die Lieferung unbestellter Produkte hat das Unternehmen keinen Anspruch auf Zahlung.
  • Besteht das Unternehmen auf den Vertrag, fordern Sie u.a. einen Nachweis des Vertragsschlusses an und widerrufen Sie diesen hilfsweise.
Stand: 06.09.2018

Ohne etwas bestellt zu haben erhielt eine Verbraucherin ein Päckchen aus Riga, Lettland. Der Inhalt: Kosmetikartikel und eine Rechnung des Unternehmens „Beautyshop“ in Höhe von 59 Euro. Die verwunderte Empfängerin hatte kein Interesse an den Produkten und bat den Versender um kostenlose Rücksendung des Pakets - allerdings ohne Erfolg.

Weil die Verbraucherin nicht auf die Forderung der Firma einging, erhält sie mittlerweile Post aus Dubai: Das Inkassounternehmen „abc invoice“ aus den Vereinigten Arabischen Emiraten droht mit rechtlichen Konsequenzen, sollte die ausstehende Summe nicht fristgerecht beglichen werden.

Was können Sie tun?

Sind Sie sich sicher, nichts bestellt zu haben, verweigern Sie am besten die Annahme. Oder senden Sie das Paket umgehend zurück. Allein durch die Lieferung unbestellter Produkte hat das Unternehmen keinen Anspruch auf Zahlung.

Es ist zwar kein Vertrag zustande gekommen, aber Sie sollten sich vorsorglich notieren, wann der Zustellversuch stattgefunden hat. Fotografieren Sie die Sendung mit dem Absendernamen und dem Vermerk des Postboten über die Annahmeverweigerung. Dann haben Sie später einen Beweis, falls der Absender trotzdem eine Mahnung oder Rechnung schickt und die Herausgabe der Produkte verlangt.

Wenn Sie das Paket angenommen haben

Dies und Ihr "Schweigen" stellen ebenfalls keine Vertragsannahme dar. Noch nicht einmal durch die Benutzung der Sache kommt es zu einer stillschweigenden Vertragsannahme. Sie könnten also das Buch lesen und den gelieferten Wein austrinken.

Achtung: Erkennen Sie, dass Ihnen die Produkte irrtümlicherweise zugeschickt wurden oder fällt Ihnen eine Namens- oder Adressverwechselung auf, setzen Sie dem Absender eine angemessene Frist zur Abholung der Waren und bewahren Sie das Paket sorgfältig auf. Die Kosten für den Rückversand oder die Abholung sind vom Unternehmer zu zahlen. Wenn Sie die Ware dennoch nutzen, machen Sie sich schadenersatzpflichtig!
Nutzen Sie dazu gern unsere Musterformulierung: „Zusendung unbestellter Ware".

Wenn der Absender meint, Sie hätten einen Vertrag geschlossen

Reagieren Sie und schreiben Sie den Absender an, widersprechen Sie der Forderung mithilfe unseres Musterbriefes: "Nachweis angeblicher Vertragsschluss".

Wenn Sie persönliche Daten angeben sollen

Gehen Sie achtsam mit der Herausgabe Ihrer persönlichen Daten um. Überlegen Sie, ob Sie wirklich bei dem Gewinnspiel auf der Straße oder im Internet teilnehmen wollen. Oft sind nur Werbeanrufe die Folge – oder eben auch unbestellte Warenlieferungen.

Sie können zudem die Löschung Ihrer Daten bei diesem Unternehmen beantragen, hier können Sie unsere Musterformulierung herunterladen.

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - in einer unserer Beratungsstellen, per Videochat, am Telefon oder per E-Mail.

Wir sind auf Facebook, Twitter & Youtube! Schauen Sie mal rein! Wir freuen uns über Ihr "Gefällt mir" und "Follower".