Coronavirus – Wenn Veranstaltungen verschoben oder abgesagt werden

Veranstaltung wegen Corona abgesagt

Das Wichtigste in Kürze:

  • Ansprechpartner ist der Veranstalter.
  • Wird die Veranstaltung abgesagt, erhalten Sie vorerst nur einen Gutschein.
  • Bei verschobenen Events bleiben die Tickets weiter gültig.
Stand: 20.05.2020

Fußballspiele finden ohne Zuschauer statt, Messen und Konzertabende werden verlegt. Die Coronavirus-Pandemie hat Sportevents, Kultur- und Freizeitveranstaltungen fest im Griff. Bekommen Verbraucher ihr Geld zurück?

Vertragspartner ist zuständig

Egal ob Konzert, Festival oder Theateraufführung, kontaktieren Sie in jedem Fall den Veranstalter. Er ist in der Regel Ihr Vertragspartner. Wenden Sie sich nicht direkt an die Band oder Vorverkaufsstelle, es sei denn Sie wurden bei Absage informiert so vorzugehen.

Veranstaltung abgesagt

Sagt ein Veranstalter geplante Ereignisse ab oder geschieht dies auf behördliche Anordnung, konnten Kunden bisher die Erstattung des Eintrittspreises verlangen. Wegen einer Gesetzesänderung können Veranstalter stattdessen zukünftig einen Gutschein ausgeben.

Die Gutscheine sollen bis Ende 2021 gültig sein. Erst wenn sie bis dahin nicht eingelöst wurden, können Sie Ihr Geld zurückverlangen. Etwas anderes gilt nur, wenn Sie belegen können, dass die Annahme eines Gutscheins für Sie unzumutbar ist. Beispielsweise weil sich Ihr Einkommen verringert hat und Sie das Geld dringend brauchen.

Wichtig: Sie erhalten den Gutschein nicht automatisch, sondern müssen selbst aktiv werden. Ihr Ansprechpartner ist der Veranstalter.

Veranstaltung verschoben

Wird das Event verschoben, sind die Tickets in der Regel weiterhin gültig. Doch was, wenn Ihnen der neue Termin nicht passt? Aus unserer Sicht sollten Sie Ihr Geld zurück oder wenigstens einen Gutschein bekommen. Auch nach der neuen Gesetzeslage müssen Sie einen vom Veranstalter einseitig vorgegebenen Ersatztermin nicht hinnehmen. Gern beraten wir Sie dazu.

Ticketrückgabe aus Angst vor Covid-19

Derzeit sind Großveranstaltungen bis zum 31. August 2020 verboten. Sie möchten Großveranstaltungen auch nach diesem Zeitpunkt lieber meiden und von sich aus die Eintrittskarte zurückgeben? In diesem Fall haben Sie leider keinen Anspruch auf eine Erstattung, wenn die Veranstaltung stattfindet. Fragen Sie beim Veranstalter nach: Vielleicht ist dieser kulant.

Quarantäne: Veranstaltung kann nicht besucht werden

Sie haben Karten fürs Schauspiel und die Show wird durchgeführt. Allerdings stehen Sie kurzfristig unter Quarantäne und dürfen das Haus nicht verlassen? Einen gesetzlichen Anspruch auf Rückzahlung haben Sie dennoch nicht.

Mit unserem neuen Corona-Vertrags-Check erhalten Sie außerdem schnell und einfach Antworten auf wichtige Fragen.

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - in einer unserer Beratungsstellen, per Video, am Telefon oder per E-Mail.

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