Marktwächter-Befragung: Verbraucher wollen weniger vorinstallierte Apps

Marktwächter Befragung: Verbraucher wünschen sich weniger vorinstallierte Apps

Kaum genutzt, schlechte Erfahrungen, Sorge um Privatsphäre: Vorinstallierte Apps verärgern viele Verbraucher. Die Mehrzahl wünscht sich ein sparsam ausgestattetes Smartphone ohne Drittanbieter-Apps. Das zeigt eine repräsentative Befragung des Marktwächters der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.

Mehr als 80 Prozent der Befragten nutzten die meisten der vorinstallierten Apps auf dem Smartphone nicht. Zudem haben drei Viertel der Befragten schon einmal die Erfahrung gemacht, diese Apps nicht löschen, sondern nur deaktivieren zu können. Vor diesem Hintergrund besonders kritisch: Für rund neun von zehn Nutzer (92 %) ist es wichtig, diese Anwendungen entfernen zu können.

Warum Verbraucher vorinstallierte Apps kritisch sehen

Rund neun von zehn Befragten (89 %) stört der Verbrauch nicht genutzter Anwendungen - wie Speicherplatz und Akku. Drei Viertel der Teilnehmer befürchten zudem die im Hintergrund ablaufende Datenverarbeitung und zwar auch ohne aktive Nutzung.

Diese Sorge ist nicht unbegründet. Studien zeigen, dass sich vorinstallierte Apps häufig weitreichende Zugriffsberechtigungen auf personenbezogene Daten einräumen. Vereinzelt können Sie sogar als Schadsoftware fungieren (1).

Weniger ist mehr

Mehr als die Hälfte der Befragten bevorzugt ein Smartphone, das ab Werk nur mit technisch notwendigen System-Apps (zum Beispiel einer Telefon-App) und wenigen ausgewählten „Hersteller-Apps“ (zum Beispiel einem Internetbrowser) ausgestattet ist. Rund jeder Fünfte geht sogar noch einen Schritt weiter und wünscht sich auf neuen Smartphones nur System-Apps.

Die Befragung zeigt: Verbraucher möchten auch in der digitalen Welt nicht die Katze im Sack kaufen. Sie wollen eine ‚sparsame‘ App-Ausstattung ohne die üblicherweise mitgelieferten Drittanbieter-Apps. Sie möchten selbst entscheiden, welche Anwendungen sie auf ihrem neuen Smartphone installieren.


(1) haystack.mobi/papers/preinstalledAndroidSW_preprint.pdf

Die Verbraucherbefragung bildet den Auftakt zu einer vertiefenden Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen zu vorinstallierten Apps, die das Thema Datenschutz und Datensicherheit in den Blick nimmt.

Methodik: Online-Befragung (CAWI). Stichprobe: 1.000 repräsentativ ausgewählte Smartphone-Nutzer ab 16 Jahren. Untersuchungszeitraum: 6. Juni bis 11. Juni 2019. Statistische Fehlertoleranz: max. +/- 3,1 Prozentpunkte. Institut: hopp Marktforschung, Berlin.

Über den Marktwächter Digitale Welt:

Der Marktwächter Digitale Welt ist ein Frühwarnsystem mit dem der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Verbraucherzentralen den digitalen Markt aus Perspektive der Verbraucher beobachten und analysieren. Grundlage für diese Arbeit sind Verbraucherbeschwerden, empirische Untersuchungen und ein interaktives Onlineportal. Mit dem Marktwächter Digitale Welt können auch Aufsichts- und Regulierungsbehörden wie zum Beispiel die Bundesnetzagentur (BNetzA) bei ihrer Arbeit unterstützt werden. Der Marktwächter Digitale Welt setzt sich aus fünf Schwerpunktverbraucherzentralen zusammen, die jeweils ein Handlungsfeld des digitalen Marktes näher untersuchen: Bayern – Digitale Dienstleistungen, Brandenburg – Digitaler Wareneinkauf, Nordrhein-Westfalen – Nutzergenerierte Inhalte, Rheinland-Pfalz – Digitale Güter und Schleswig-Holstein -

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