Onlineshopping

Pass auf deine Mäuse auf! Tipps für sicheres Online-Shopping

Kostenfallen beim Online-Shopping lauern überall. Anlässlich des Weltverbrauchertags am 15. März 2024 geben die Verbraucherzentralen Ihnen Tipps, wie Sie sich davor schützen können. Melden Sie sich zu einem der kostenfreien Web-Seminare an.

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    Betrugsmaschen auf Kleinanzeigenportalen im Internet

    Möbel, Technik, Kinderspielzeug - Produkte per Kleinanzeigen im Internet zu kaufen und verkaufen ist beliebt. Doch nicht alle Verkaufenden oder Kaufenden meinen es ehrlich mit Ihnen. Folgende Betrugsmaschen sollten Sie kennen.

  • Mann auf Sofa mit Laptop zu Artikel: Phishingversuch beim Autokauf im Internet

    Phishing-Versuch beim Autokauf übers Internet

    Auf einem deutschlandweit bekannten digitalen Automarkt findet ein Verbraucher den passenden Gebrauchtwagen. Er kontaktiert die Verkäuferin über das Portal. Diese unterbreitet ihm einen abenteuerlichen Vorschlag. Nur knapp entgeht der Verbraucher einer Bruchlandung.

  • Zahlungsdienstleister

    PayPal, Klarna & Co. – Zahlungsdienste und ihre Angebote

    Zahlungsdienste wie PayPal und Klarna sind vielfältig und nicht immer leicht zu durchblicken. Neben der direkten Bezahlung im Internet bieten sie auch andere Möglichkeiten wie „Buy-Now-Pay-Later“, „Ratenkauf“ oder „Kauf auf Rechnung“. Aber was ist das eigentlich genau? Was ist zu beachten und an wen müssen Käuferinnen und Käufer sich wenden, wenn etwas schief geht?

  • 2FA

    2FA schützt vor Angriffen im Internet

    Im Internet kursieren viele gefälschte Angebote, Phishing-Mails und Online-Fallen. Auch Hackerangriffe auf Online-Konten kommen immer wieder vor. Die aktuell sicherste Methode zum Schutz Ihres Accounts ist schnell und einfach eingerichtet: die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

  • Account gehackt

    Account gehackt? Das sollten Sie wissen

    E-Mails, Social Media, Online-Shopping und Co. – jeder von uns besitzt zahlreiche Online-Accounts. Wenn sich aber Fremde Zugang verschaffen, auf Ihre Daten zugreifen oder sogar Ihre Identität für weiteren Betrug missbrauchen, heißt es schnell handeln. Bei uns erfahren Sie wie.

  • Screenshot eines nachgebauten Online-Shops der Verbraucherzentralen zu dynamischen Preisen

    Dynamische Preise in Online-Shops - wir suchen Beispiele

    Sie sind online gern auf Schnäppchensuche? Ist Ihnen schon mal aufgefallen, dass ein Produkt abends günstig war, am nächsten Morgen aber viel teurer? Erfahren Sie bei uns, wie sich Angebote und Preise online verändern können.

  • Bunte Tüten im Hintergrund, Computer mit geöffnetem Onlineshop zu Artikel: Amazon sperrt Kundenkonto nach zu vielen Retouren

    Amazon sperrt Kundenkonto nach zu vielen Retouren

    Seit Mark aufs Land gezogen ist, kauft er viele Produkte bei Amazon. Was ihm nicht gefällt, geht als Retoure zurück. Nicht immer ist Mark von der Qualität der Ware überzeugt. Eines Morgens ist sein Zugang gesperrt. Begründung: Er habe zu viele Waren zurückgeschickt. Darf Amazon das?

  • Zwei Telefone nebeneinander

    Kostenpflichtiger Kundenservice – ist das zulässig?

    Zum Ausgleich ihres Kundenkontos nahm eine Verbraucherin Telefonkontakt zu einem Versandhaus auf – ihr Problem wurde nicht gelöst, die hohen Telefonkosten musste Sie zahlen. Wir klären auf, ob kostenpflichtige Service-Nummern zulässig sind und welche Verpflichtungen Unternehmen haben.  

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    Kein Geoblocking mehr beim Onlineshopping

    Online-Händlerinne und Online-Händler dürfen Kundinnen und Kunden aus dem EU-Ausland nicht mehr abweisen oder höhere Preise verlangen. Doch es gibt auch Ausnahmen.

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