Insolvenz von Thomas Cook und Tochterunternehmen

Thomas Cook-Pleite: Auch deutsche Tochter-Unternehmen betroffen

Das Wichtigste in Kürze

  • Pauschalreisende erhalten von Insolvenzversicherung nur eine anteilige Erstattung.
  • Die Bundesregierung springt ein. Die Frist zur Anmeldung für eine Erstattung endete am 15.11.2020. Die Auszahlungen sollten bis Ende 2021 abgeschlossen sein.
  • Einzelne Reiseleistungen wie Flüge sind nicht abgesichert.
  • Seit Juli 2021 neues Gesetz für mehr Sicherheit bei Insolvenz von Reiseveranstaltern.

Neben dem britischen Mutterkonzern Thomas Cook sind auch die deutschen Tochter-Unternehmen insolvent. Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte.

Stand: 30.11.2021

Ebenso wie der Mutterkonzern Thomas Cook, stellten auch die Tochter-Marken Neckermann Reisen BUCHER Last Minute, Öger Tours, Air Marin und Thomas Cook Signature den Ticketverkauf mit sofortiger Wirkung am 23. September 2019 ein. Zum 29. September 2019 folgt die Insolvenz von TOURVITAL.

Condor hingegen beantragte einen staatlichen Überbrückungskredit, für den die Bundesregierung und die hessische Landesregierung am 24. September 2019 eine Zusage erteilten. Auch eine Genehmigung durch die Europäische Kommission liegt mittlerweile vor. Condor konnte den Flugbetrieb weiterführen.

Sind Pauschalreisende gesetzlich geschützt?

Für Pauschalreisende besteht gegen eine Insolvenz ein gesetzlicher Schutz. Ein Reiseveranstalter muss sich gegen eine mögliche Zahlungsunfähigkeit absichern.

Nach der Buchung erhalten Sie ein Formular über die Kundengeldabsicherung - auch als Sicherungsschein bekannt. Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers finden Sie in Ihrer Reisebestätigung. 

Lesen Sie auch unseren Artikel 'Insolvenz einer Fluggesellschaft - Ihre Rechte'.

Erhalte ich den kompletten Reisepreis zurück?

Pauschalurlauber haben bei Insolvenz ihres Veranstalters einen Anspruch auf Rückzahlung des Reisepreises. Die Insolvenzversicherung wird bisher aber von den Anbietern auf 110 Millionen Euro begrenzt.

Diese Summe reicht im Fall Thomas Cook bei weitem nicht aus, um sämtliche Ansprüche zurückzuzahlen. Folglich erhalten betroffene Urlauber von der Versicherung nur eine anteilige Erstattung.

Alle sonstigen Forderungen sind zur Insolvenztabelle anzumelden, wobei auch hier die Rückzahlung eher unwahrscheinlich ist. Das ist äußerst unbefriedigend. Deshalb fordert der Verbraucherzentrale Bundesverband ein zu 100 Prozent verlässliches Sicherheitsnetz.

Reisende werden künftig durch das Gesetz über die Insolvenzsicherung durch Reisesicherungsfonds besser abgesichert, wenn Reiseveranstalter Insolvenz anmelden müssen. Im Rahmen dieses Gesetzes sollen alle mit der Insolvenz zusammenhängenden Kosten über einen Fonds gedeckt werden, der von den Reiseveranstaltern finanziert wird.

Staat hilft Thomas-Cook Pauschalurlaubern

Für Urlauber, die eine Pauschalreise bei der insolventen Thomas Cook gebucht haben, hatte sich die Bundesregierung vorgenommen alle Schäden zu ersetzen, die nicht oder nur teilweise von anderer Stelle ausgeglichen wurden. Anmelden konnten sich Verbraucher dazu in der Zeit vom 06. Mai 2020 bis zum 15. November 2020. Detaillierte Informationen bietet das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz.

    Schlechte Aussichten für Individualreisende

    Individualreisende sind einer Insolvenz ungeschützt ausgeliefert. Sie müssen gezahlte Leistungen zur Insolvenztabelle anmelden.

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