Nach Thomas Cook nun auch Neckermann, Bucher und Öger Tours insolvent

Thomas Cook-Pleite: Auch deutsche Tochter-Unternehmen betroffen

Das Wichtigste in Kürze

  • Pauschalreisende sind über die Insolvenzabsicherung des Reiseveranstalters geschützt.
  • Einzelne Reiseleistungen wie Flüge sind nicht abgesichert.
  • Individualreisende sind völlig schutzlos.

Thomas Cook warnt vor Abzocke per E-Mail und Telefon. Verbraucher sollen ihre Bankdaten preisgeben, angeblich um ihr Geld zurückzubekommen. Lesen Sie dazu auch unsere Vorsicht Falle Warnung.

Nach dem britischen Mutterkonzern Thomas Cook muss nun auch die deutsche Tochter-GmbH mit den Marken Neckermann Reisen, Bucher Last Minute, Öger Tours, Air Marin und Thomas Cook Signature Insolvenz anmelden. Ein Insolvenzantrag ist bei Gericht eingereicht: Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte.

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Stand: 26.09.2019

Ebenso wie der Mutterkonzern Thomas Cook, stellten auch die Tochter-Marken Neckermann Reisen BUCHER Last Minute, Öger Tours, Air Marin und Thomas Cook Signature den Ticketverkauf mit sofortiger Wirkung am 23. September 2019 ein. Zum 29. September 2019 folgt die Insolvenz von TOURVITAL.

    Für Informationen zum weiteren Vorgehen sollen sich Verbraucher an den von der Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland beauftragten Dienstleister KAERA AG, www.kaera-ag .de wenden. So die Auskunft auf den Websites der Reiseunternehmen.

    Condor hingegen beantragte einen staatlichen Überbrückungskredit, für den die Bundesregierung und die hessische Landesregierung am 24. September 2019 eine Zusage erteilte. Nun erfolgt eine Prüfung durch die Europäische Kommission. Condor wird den Flugbetrieb vorerst weiterführen. Allerdings darf das Unternehmen keine Reisenden von Thomas Cook transportieren. Die Rückholaktion der britischen Regierung gilt nicht für deutsche Urlauber.

    Sind Pauschalreisende gesetzlich geschützt?

    Für Pauschalreisende besteht gegen eine Insolvenz ein gesetzlicher Schutz. Ein Reiseveranstalter muss sich gegen eine mögliche Zahlungsunfähigkeit absichern.

    Nach der Buchung erhalten Sie ein Formular über die sogenannte Kundengeldabsicherung - auch als Sicherungsschein bekannt. Namen und Kontakdaten des Kundengeldabsicherers finden Sie in Ihrer Reisebestätigung. 

    Lesen Sie auch unseren Artikel 'Insolvenz einer Fluggesellschaft - Ihre Rechte'.

    Ich bin im Urlaub - was tun?

    Wenden Sie sich - wenn möglich - an die örtliche Reiseleitung, Ihr Reisebüro oder den Kundengeldabsicherer. Fakt ist: Ihr Reiseveranstalter beziehungsweise der Absicherer muss sich um eine Ersatzbeförderung kümmern - und das für Sie kostenfrei.

    Auch für etwaige Mehrkosten hat er aufzukommen: Findet etwa der Rückflug einen Tag später statt, muss der Reiseveranstalter die zusätzliche Übernachtung zahlen. Startet der Ersatzflug hingegen erst einen Tag später als ursprünglich geplant, erhalten Sie eine entsprechende Erstattung.

    Buchen Sie auf eigene Faust einen Rückflug, wird Ihnen dieser möglicherweise nicht erstattet.

    Achtung: Hoteliers dürfen von Ihnen keine zusätzlichen Übernachtungskosten verlangen. Denn: Diese haben einen Vertrag mit dem Veranstalter und nicht mit Ihnen als Reisender abgeschlossen. Müssen Sie dennoch zahlen, fordern Sie die Zusatzkosten ebenso vom Kundengeldabsicherer ein. Sollte es zu erheblichen Problemen kommen, können Sie sich auch an die deutsche Auslandsvertretung wenden.

    Kann ich meine gebuchte Reise wie geplant antreten?

    Thomas Cook wird sich nach eigenen Aussagen bei den betroffenen Kunden melden. Es ist nicht davon auzugehen, dass die gebuchten Reisen stattfinden werden. Das Unternehmen hat alle Reisen, die bis zum Jahresende stattfinden sollten, abgesagt. Informieren Sie sich regelmäßig auf der Website Ihres Reiseveranstalters. Wenden Sie sich ansonsten an den Kundengeldabsicherer und verlangen eine Erstattung des Reisepreises.

    Der Kundengeldabsicherer hat auch die Möglichkeit, Ihnen die Fortsetzung der Pauschalreise anzubieten. Wir gehen aber nicht davon aus, dass es dazu kommen wird.

    Erhalte ich den kompletten Reisepreis zurück?

    Pauschalreisenden steht die Erstattung des Reisepreises zu. Sie haben gegenüber dem Insolvenzabsicherer Anspruch auf alle Zahlungen, die Sie an den Reiseveranstalter geleistet haben. Dazu zählen Anzahlungen sowie mögliche Erstattungen des Reisepreises für nicht erbrachte Reiseleistungen.

    Ob Sie den Reisepreis vollständig erstattet bekommen, ist zurzeit noch offen. Die Insolvenzversicherung ist auf 110 Millionen Euro begrenzt. Fraglich ist, ob diese Summe für alle Pauschalreisenden ausreicht. Gegebenenfalls erhalten Sie nur eine anteilige Erstattung. Das ist unbefriedigend. Deshalb fordert der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) ein zu 100 Prozent verlässliches Sicherheitsnetz.

    Schlechte Aussichten für Individualreisende

    Individualreisende sind einer Insolvenz ungeschützt ausgeliefert. Sie müssen gezahlte Leistungen zur Insolvenztabelle anmelden.

    Buchungen unter anderem folgender Veranstalter sind von den Insolvenzanträgen NICHT betroffen. Bitte beachten Sie, dass unser Artikel den Stand vom 30. September widerspiegelt. Möglicherweise haben weitere Veranstalter zwischenzeitlich Insolvenz angemeldet. Wenden Sie sich bei Fragen Ihre Reise betreffend direkt an den jeweiligen Veranstalter.

    • Dertouristik Gruppe (Dertour/Meiers/ITS/JAHN)
    • FTI-Gruppe (5vor Flug/BigXTRA/FTI)
    • Schauinsland Reisen
    • TUI-Gruppe
    • LMX Reisen
    • VTOURS
    • AMEROPA
    • Alltours (inkl Byebye)
    • ETI Reisen
    • LTUR
    • TROPO
    • OLIMAR
    • HLX
    • Aldiana
    • Centerparcs
    • Kiwitours

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