LMX verweigert kostenfreie Stornierung trotz Reisewarnung

LMX Reiseservice verweigert kostenfreie Stornierung trotz Reisewarnung

Das Wichtigste in Kürze

  • Eine Reisewarnung berechtigt zum kostenfreien Rücktritt von einer Pauschalreise.
  • Nutzen Sie dafür gern unseren kostenfreien Musterbrief.
  • Das Unternehmen reagiert nicht? Beantragen Sie einen Mahnbescheid.
Stand: 04.09.2020

Anfang September wollte Markus* nach Mallorca reisen. Gebucht hatte er den Urlaub im November 2019. Aufgrund der Reisewarnung für Spanien möchte er kostenfrei von der Reise zurücktreten. Der LMX Reiseservice weigert sich mit absurden Argumenten – geht das? 

Im August sprach Auswärtige Amt die erneute Reisewarnung für weite Teile Spaniens aus. Markus teilt seinem Reiseveranstalter schriftlich mit, dass er von der Reise zurücktreten möchte.

Doch für LMX Service zählt die Corona Pandemie mittlerweile zum ‚allgemeinen Lebensrisiko‘. Daher sei diese nicht mehr als außergewöhnliches Ereignis einzustufen. Der Anbieter verweigert Markus einen kostenfreien Rücktritt.

Reisewarnung ermöglicht kostenfreien Rücktritt

Das ist absurd und falsch. Die Corona-Pandemie ist ein unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstand. Spätestens, wenn das Auswärtige Amt eine Reisewarnung ausspricht, können Verbraucher kostenfrei von einer gebuchten Pauschalreise zurückzutreten. Erklären Sie Ihren Rücktritt gern mithilfe unseres kostenfreien Musterbriefs.

LMX Reiseservice setzt noch einen drauf

LMX will Markus kostenfreien Rücktrittswunsch nicht akzeptieren, sondern die Reise durchführen. Nicht einmal umbuchen kann er. Markus hält an seinem Rücktrittswunsch fest. Doch auch nach der verlängerten Reisewarnung ist der Reiseveranstalter uneinsichtig/stellt sich quer.

Dieses Verhalten ist dreist und für uns nicht nachzuvollziehen. Bleibt LMX bei seiner Meinung, kann Markus sein Geld nur noch über einen Mahnbescheid oder mit anwaltlicher Hilfe zurückverlangen.


*Name von der Redaktion geändert

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