Global Tickets – Plattform zahlt Kosten nur anteilig zurück

Global Tickets – Plattform zahlt Kosten nur anteilig zurück
Stand: 21.10.2020

Rund 500 Euro gibt eine Verbraucherin für zwei Konzerttickets beim Wiederverkäufer TD Entertainment C.V. - Global Tickets aus. Das Konzert wird abgesagt. Die Verbraucherin erhält einen Gutschein über 186 Euro. Was ist mit der restlichen Summe geschehen?

Bei den 186 Euro handelt es sich um den Kartenpreis des Veranstalters inklusive Gebühren. Die mehr als 300 Euro behält Global Tickets nach eigenen Angaben für folgende nicht erstattungsfähige Eigenleistungen ein:

  • Beschaffung & Versand der Tickets
  • Kundensupport
  • Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung
  • Rückabwicklung gegenüber dem Veranstalter

Die Höhe des Betrags ist unverhältnismäßig und nicht hinzunehmen. Fraglich ist außerdem, auf welcher rechtlichen Grundlage dieser unseriöse Vermittler überhaupt Gutscheine ausgeben möchte. Dieses Recht ist grundsätzlich Veranstaltern vorbehalten. Ausnahme: Diese beauftragen den Vermittler mit der Abwicklung der Erstattung. Das muss für Verbraucher aber klar zu erkennen sein.

Global Tickets weist Eigenleistungen nicht gesondert aus

Global Tickets hat die aufgeschlagenen Eigenleistungen im Bestellprozess nicht kenntlich gemacht. Die Verbraucherin fragt beim Unternehmen nach und erhält folgende skurrile Antwort: Da Global Tickets als Vermittler agiere, können Verkaufspreise von den eigentlichen Ausgabepreisen abweichen. Um Missverständnisse zu vermeiden, versiegele das Unternehmen die ursprünglichen Ausgabepreise mit dem eigenen Siegel. Transparenz – Fehlanzeige!

Probleme mit Wiederverkäufern sind nicht neu

Es ist schon seit längerem bekannt, dass Ticketplattformen teils hohe Beträge auf die eigentlichen Ticketpreise aufschlagen. Mitunter sind sogar gefälschte oder personalisierte Tickets im Umlauf, die für den Käufer wertlos sind.

Schauen Sie sich auch unseren Film zum Thema an.

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