Jura Strom: Warten auf Guthaben

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Stand: 19.02.2021

Wechseln Sie den Stromanbieter, erstellt Ihr alter Lieferant eine Schlussrechnung. Enthält die Rechnung ein Guthaben, erhalten Sie dieses zurück. Daran scheint Jura Strom sich aktuell nicht zu halten. Mehrere Verbraucher beschweren sich bei uns.

Jura Strom erstellt zwar eine Schlussrechnung, aber verspätet. Darin kündigt das Unternehmen an, Guthaben innerhalb von 14 Tagen auszuzahlen. Doch nichts passiert.

Auch drei bis vier Wochen nach dem angekündigten Zahlungstermin warten die Kunden noch auf ihr Geld. Bei einer Verbraucherin geht es mehr als 250 Euro. Diese wendet sich an den Anbieter und berichtet: Jura Strom sei weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen.

Was tun?

Fordern Sie Jura Strom schriftlich auf, Ihnen das Guthaben auszuzahlen. Setzen Sie dem Unternehmen eine Frist von 14-Tagen. Das ist angemessen. Versenden Sie das Schreiben am besten als Einwurf-Einschreiben. Damit können Sie im Zweifel den Eingang des Briefs bei Jura Strom nachweisen. Reagiert das Unternehmen nicht, lassen Sie sich rechtlich beraten.

Sie sind noch Kunde von Jura Strom und erhalten Ihr Guthaben aus der Jahresabrechnung nicht? Ziehen Sie in Erwägung, dieses mit den laufenden Abschlägen zu verrechnen. Lassen Sie sich vorher ebenfalls beraten.

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - vor Ort, per Video, am Telefon.

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