Jahrespressekonferenz 2018

Jahrespressekonferenz 2018 Verbraucherzentrale Niedersachsen

Das Wichtigste in Kürze

  • Über 76.000 Verbraucher suchten in 2017 Rat bei der Verbraucherzentrale
  • Relaunch der Webseite, verbesserter Service, erweitertes Beratungsangebot
  • Thematische Schwerpunkte: Probleme mit Internet- und Telefonverträgen, Altersvorsorge sowie Handwerkernotdienste

Ein neuer Internetauftritt, Online-Terminbuchung und Beratungen per Videochat – das Jubiläumsjahr stand ganz im Zeichen des digitalen Wandels. Seit 60 Jahren bieten wir anbieterunabhängige Beratung, bewahren Konsumenten vor nachteiligen Entscheidungen und treten für ihre Rechte ein. Im vergangenen Jahr haben erneut rund 1,6 Millionen Besucher das Angebot angenommen und sich auf unseren Internetseiten informiert. Über 76.000 Menschen suchten persönlich, telefonisch, online oder bei Veranstaltungen Rat.

In der digitalen Welt wird es zunehmend schwerer, den Überblick zu behalten, Angebote zu vergleichen und bewusste Entscheidungen zu treffen. Um Verbrauchern weiterhin eine professionelle, zeitgemäße und unabhängige Beratung anzubieten, haben wir im vergangenen Jahr viele Neuerungen auf den Weg gebracht: Unsere neue Webseite, ebenso die Möglichkeit, Termine jetzt rund um die Uhr online zu buchen und Standardberatungen per Videochat zu führen.

Wichtige Beratungsthemen aus dem Jahr 2017: Fast 23 Prozent der Anfragen betrafen den Bereich Internet und Telefon, was im Vergleich zum Vorjahr erneut eine leichte Steigerung darstellt. Ob es um einen ungewollten Wechsel des Mobilfunktarifs, strittige Rechnungspositionen oder untergeschobene Verträge geht, für unsere Verbraucher ist es nach wie vor schwer, ihre Rechte gegenüber Telekommunikationsanbietern durchzusetzen. Doch auch die Frage, wie eine Altersvorsorge trotz anhaltender Niedrigzinsen gelingen kann, treibt immer mehr Verbraucher um: Über 15 Prozent aller Beratungen fanden zu den Themen Finanzen und Altersvorsorge statt – in 2016 waren es knapp 13 Prozent. Vor allem bei der Immobilienfinanzierung und Vorsorge für das Rentenalter können Fehlentscheidungen zu einem erheblichen wirtschaftlichen Schaden führen. Hier können schnell mehrere Tausend Euro zusammenkommen.

Dauerbrenner waren und sind unlautere Geschäftspraktiken, Probleme mit gefälschten Onlineshops, Ärger mit Handwerkern und Kundendiensten sowie vermeintliche Inkassoforderungen. Mit über 34 Prozent haben die meisten Beratungen im vergangenen Jahr erneut im Themenbereich Verbraucherrecht stattgefunden.

Vorstandswahlen 2018

Bei der Mitgliederversammlung am 26. Juni 2018 fanden turnusmäßig die Vorstandswahlen statt. Der amtierende Vorsitzende Randolph Fries (Deutscher Mieterbund Niedersachsen-Bremen e.V., Mitte) sowie der stellvertretende Vorsitzende Ulrich Gransee (Deutscher Gewerkschaftsbund, Bezirk Niedersachsen-Bremen-Sachsen-Anhalt, 4. v. links) wurden einstimmig im Amt bestätigt.
Als Beisitzer wurden wiedergewählt: Thomas Altgeld (Landesvereinigung für Gesundheit und Akademie für Sozialmedizin Niedersachsen e.V., 1. v. links) und Tibor Herczeg (Verband Wohneigentum Niedersachsen e.V., 5. v. links). Als neue Beisitzerin wurde Catarina Köchy (LandFrauenverband Hannover e.V.) gewählt.

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern - in einer unserer Beratungsstellen, per Videochat, am Telefon oder per E-Mail.

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