Unser Angebot

Wir beraten Sie individuell und anbieterunabhängig – vom Versicherungscheck bis zum Handyvertrag, von der Geldanlage bis zum Reiseärger.

Unsere Beratungsangebote
Wir beraten zu: Verbraucherrecht, Internet, Telefon, Finanzen, Gesundheit, Energie, Bauen, Versicherungen.
Termin buchen
Vereinbaren Sie einen Termin: Entweder telefonisch unter 0511 91196-0 oder direkt online über unseren Terminkalender.
Vor-Ort-Beratung
Besuchen Sie uns in einer unserer elf Beratungsstellen.
Thumbnail
Sprechen Sie per Videochat mit unseren Experten.
Thumbnail
Nutzen Sie unsere kostenfreie Kurzberatung unter 0511 91196-96.
Energieberatung der Verbraucherzentrale
Unsere Energieberater finden Sie an zahlreichen Stützpunkten.
Thumbnail
Wir rechnen die Summe Ihrer Vorfälligkeitsentschädigung nach.
Thumbnail
Schwierigkeiten im Umgang mit dem Rundfunkbeitrag?

Zu welchen Themen wir nicht beraten

Bitte beachten Sie, dass gewerbliche Angelegenheiten und Probleme zwischen Privatpersonen – etwa Privatverkäufe oder Nachbarschaftsstreitigkeiten – von der Beratung ausgenommen sind. Zudem haben wir keine Expertise, wenn es um Bürgeranliegen rund um staatliche Anordnungen oder behördliche Verwaltungsakte geht.
Wir beraten und vertreten Sie nur außergerichtlich, das bedeutet: Falls Sie einen Anbieter vor Gericht verklagen wollen oder bereits verklagt haben, können wir nicht tätig werden.

Auch zu folgenden Themen bieten wir keine Beratung:

  • Mietrecht
  • Schulden
  • Familien- oder Erbrecht
  • Steuerrecht
  • Arbeitsrecht
  • Grundsicherung und Sozialhilfe
  • Straf- und Verkehrsrecht
  • Klageverfahren des Verbraucherzentrale Bundesverbands (zum Beispiel: Musterfeststellungsklage VW)