Verbraucherzentrale Niedersachsen
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E-Mailberatung AGB

Die E-Mailberatung ist eine Dienstleistung im Sinne der Vorschriften über Fernabsatzverträge. Das Gesetz schreibt vor, die Nutzer rechtzeitig und umfassend zu informieren. Lesen Sie unsere Bedingungen zur Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bitte aufmerksam durch.


Zustandekommen des Vertrages

Durch Absenden ihrer Anfrage geben Sie ein Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrages zu einer Vergütung in Höhe von 25,00 Euro (inklusive Mehrwertsteuer) ab. Schicken Sie mit einer E-Mail jedoch mehrere Fragen zu unterschiedlichen Themen, gilt der Preis pro Beantwortung einer Frage. Eine spätere Nachfrage zu demselben Fall ist im Preis inbegriffen. Der Beratungsvertrag ist zustande gekommen, sobald Ihnen unsere Auftragsbestätigung per E-Mail zugeht. Falls wir Ihre Anfrage nicht beantworten können, werden wir Sie darüber informieren. In einem solchen Fall entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie können Ihre Vertragserklärung auf Abschluss eines Beratungsvertrags innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) und unserer Pflichten gemäß § 312g BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.


Der Widerruf ist zu richten an:

Verbraucherzentrale Niedersachsen e. V.

Herrenstraße 14, 30159 Hannover

widerruf@vzniedersachsen.de

Fax 0511/91196-10


Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.


Ende der Widerrufsbelehrung


Beantwortung Ihrer Anfrage

Vor dem Absenden Ihrer E-Mail-Anfrage werden Sie gefragt, ob Sie eine sofortige Antwort wünschen oder ob Sie sich das Ihnen zustehende Widerrufsrecht vorbehalten wollen.

Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, beginnen wir erst 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage mit der Bearbeitung. Wenn Sie eine sofortige Antwort wünschen, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage, sobald wir Ihnen eine Auftragsbestätigung gesandt haben. An Wochenenden und Feiertagen werden Rechtsfragen ab dem darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet. Wenn das Ergebnis der Bearbeitung vorliegt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie müssen sich dann auf unserer Homepage unter dem Punkt E-Mailberatung und dort unter "Login" mit Ihrer Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen und können dann in der linken Navigation unter dem Menüpunkt "Meine E-Mail Beratung" Ihren Beratungsvorgang sowie unsere darin enthaltene Antwort einsehen.


Haftung

Bitte bedenken Sie, dass wir bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen nur den Sachverhalt zu Grunde legen können, den Sie uns mitgeteilt haben. Für Beratungsfehler, die auf lückenhafter oder fehlerhafter Sachverhaltsschilderung beruhen, sind wir deshalb nicht verantwortlich. Dies gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.


Beanstandungen

Sollten Sie nach Erhalt unserer Antwort Beanstandungen haben oder nach mehreren Werktagen überhaupt keine Antwort bekommen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an die Adresse info@vzniedersachsen.de.

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Dieses Dokument ist aus dem Internet-Auftritt der
Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V.,Herrenstraße 14, 30159 Hannover
Sie finden es im Internet unter: http://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/link296882A.html