Seit 50 Jahren steht die Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V. dem Verbraucher mit Rat und Tat zur Seite. Ob Ärger mit unseriösen Telefon-Anbietern und dubiosen Gewinnversprechen, Fragen rund um die Altersvorsorge, zum Gesundheitssystem oder zur Baufinanzierung – die Verbraucherzentrale engagiert sich für einen kompetenten und unabhängigen Verbraucherschutz. Die zunehmende Deregulierung der Märkte verstärkt die ohnehin schon komplexen Marktbedingungen: eine uferlose Angebotsschwemme, neue vertragsrechtliche Probleme sowie rasant fortschreitende Technik und die zunehmende Abhängigkeit von Dienstleistungen verunsichern den Verbraucher und erschweren den Durchblick.
Das Leistungsangebot beschränkt sich deshalb längst nicht mehr auf die klassischen Sachgebiete wie Haushalt, Wohnen, Essen oder Reklamationen. Themen wie Private (Alters)Vorsorge, Versicherungen, Baufinanzierung, Bauen und Energie, nachhaltiger Konsum oder fairer Handel sowie das Einkaufen im Internet haben deutlich zugenommen.
Derzeit gibt es 20 Beratungsstellen, das Verbrauchertelefon sowie E-Mail-Beratung. In allen Beratungsstellen und in 20 weiteren Städten steht außerdem eine Infothek zur Selbstinformation bereit. Weitere Auskünfte bietet zudem ein umfangreiches Sortiment an Ratgebern.
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen ist ein eingetragener Verein mit 18 landesweit organisierten Mitgliedsverbänden, die ihrerseits rund vier Millionen Mitglieder stark sind. Es wird individuell und unabhängig beraten. Die Beschäftigten sowie Honorarmitarbeiter der Verbraucherzentrale bemühen sich nicht nur um individuelle Problemlösungen. Entscheidend ist vielmehr, frühzeitig zu erkennen, wo es Probleme am Markt gibt, wie sich die Interessen der Verbraucher artikulieren und kollektiv durchsetzen lassen und was getan werden muss, um höhere soziale und ökologische Standards zu schaffen.
Die Verbraucherzentrale wird vom Land und den Kommunen finanziell unterstützt. Angesichts der Ebbe in den öffentlichen Kassen kann dieses Angebot nicht gratis sein. Ratsuchende werden deshalb an den Kosten beteiligt, wobei die Preise so gestaltet sind, dass niemand ausgegrenzt wird.
