Deshalb bietet die Verbraucherzentrale ihre telefonische Beratung über kostenpflichtige 0900-Rufnummern an. Damit werden die Beratungsleistungen der Verbraucherzentrale mit 1,50 Euro pro Minute (gültig aus dem deutschen Festnetz, sekundengenaue Abrechnung; aus den Mobilfunknetzen gelten die Tarife der jeweiligen Anbieter) automatisch über Ihre Telekommunikationsrechnung vergütet.
Vor jedem Gespräch wird der Verbindungspreis pro Minute kostenlos angesagt, erst wenn die Beraterin oder der Berater das Gespräch entgegennimmt beginnt die kostenpflichtige Gesprächszeit. Ein durchschnittliches Gespräch dauert unserer Erfahrung nach z. B. zum Thema "Verbraucherrecht" zwischen drei und vier Minuten und Sie erhalten dafür von kompetenten Gesprächspartnern einen fundierten rechtlichen Rat.
Auch die persönliche Beratung in einer unserer 20 Beratungsstellen ist kostenpflichtig. Eine Übersicht finden Sie unter "Unsere Preise".
Telefonisch beraten wir Sie zu folgenden Themen und Zeiten:
| Tel-Nr. | Thema | Tag | Uhrzeit |
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0900 1 79 79-02 |
Reklamationen/ |
Mo - Do | 10.00 - 16.00 |
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0900 1 79 79-03 |
Versicherungen |
Mo - Do | 10.00 - 16.00 |
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0900 1 79 79-04 |
Banken/Baufinanzierung |
Mo - Do | 10.00 - 16.00 |
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0900 1 79 79-05 |
Lebensmittel |
Mo | 10.00 - 16.00 |
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0900 1 79 79-06 |
Telekommunikation/ |
Mo, Di + Do | 10.00 - 16.00 |
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0900 1 79 79-07 |
Gesetzliche/Private Krankenversicherung |
Mo | 10.00 - 12.00 |
|
0900 1 79 79-09 |
Bau-/Energieberatung |
Mo + Di | 10.00 - 16.00 |
Landesweit erreichen Sie uns zum Normaltarif:
(05 11) 9 11 96-0 Terminvergabe
(Mo - Do 9 - 17 Uhr, Fr 9 - 14 Uhr)
Telefonische Bestell-Hotline:
0211-3809-555 (Mo - Fr 9 - 16 Uhr) zum Normaltarif aus dem Festnetz (aus den Mobilfunknetzen gelten die Tarife der jeweiligen Anbieter!)
(05 11) 9 11 96-32 Anrufbeantworter für Termine zur Energieberatung vor Ort
